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TIM Pay

La carta Mastercard gratuita
che ti regala 5€ e 60 Giga

TIM Pay, la carta Mastercard gratuita per i clienti TIM

Scarica l’app TIMpersonal per richiederla

Usa TIM Pay almeno una volta al mese per non perdere i vantaggi.
I 5€ verranno accreditati sulla SIM TIM.
Il bonus Giga è di 5Gb/mese per un anno

TIM Pay, la carta Mastercard gratuita per i clienti TIM

La carta prepagata, sviluppata con HYPE,
che rende smart la gestione del tuo denaro.

Disponibile gratis per tutti coloro che hanno un account MyTIM e compiuto almeno 12 anni.

Attiva da app

Scarica TIMpersonal, richiedi TIM Pay con un selfie

Paga col tuo smartphone

TIM Pay è disponibile anche su Apple Pay e Google Pay

Scambia denaro

Invia e richiedi denaro in modo istantaneo e gratuito.

Invia e ricevi bonifici

TIM Pay è dotata di un suo IBAN che ti consente di inviare e ricevere bonifici gratuitamente

Ricarica veloce

Usa l’app per ricaricare TIM Pay, non dovrai attendere neanche un secondo

Preleva in tutta Europa

Richiedi da app la carta fisica TIM Pay e prelevi da tutti gli ATM d’Europa senza costi.

Consulta il foglio informativo e le condizioni contrattuali Messaggio pubblicitario con finalità promozionali. Per tutte le condizioni contrattuali di TIM Pay powered by HYPE leggere attentamente i fogli informativi disponibili online all'indirizzo www.hype.it/timpay. La moneta elettronica e la carta di pagamento sono emesse da Banca Sella S.p.A


Solo per i clienti TIM Pay,
assistenza dedicata via WhatsApp

TIM Pay
con Google Pay

Smartphone Android

Google Pay è il modo veloce e semplice per pagare in milioni di posti, su siti, app e negozi.

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TIM Pay
con Apple Pay

iPhone e Apple Watch

Sfrutta tutti i vantaggi di TIM Pay con Apple Pay: il mezzo di pagamento facile, sicuro e riservato.

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Inquadra il QR Code e scarica l'app
TIMpersonal per gestire TIM Pay

QR code App TIMpersonal

FAQ

Info su TIM Pay +

Cos’è TIM Pay? +

TIM Pay powered by HYPE è la carta prepagata gratuita esclusiva per i clienti TIM!

Scambia denaro con i tuoi amici, invia e ricevi bonifici, effettua ogni tipo di pagamento online, paga contactless usando semplicemente il tuo smartphone.

TIM Pay powered by HYPE è emessa da Banca Sella in partnership con TIM.

Quali sono i vantaggi di TIM Pay? +

TIM Pay offre tanti vantaggi grazie alle sue funzioni innovative. Versatile e comoda, è l’unica carta prepagata su cui è possibile domiciliare offerte e attivare il servizio “TIM Ricarica automatica”. Non è possibile acquistare prodotti a rate con TIM Pay.

Se richiedi TIM Pay via app, riceverai:

  • 5€ bonus di credito telefonico
  • 5GB extra al mese per 12 mesi

I vantaggi saranno erogati entro 48 ore dall’avvenuta attivazione di TIM Pay e sono dedicati ai soli clienti privati TIM mobili ricaricabili.

I primi 5GB si attivano a seguito dell’utilizzo, in app, della sezione TIM Pay e saranno fruibili nel mese in cui il vantaggio è stato attivato.

Il vantaggio dei Giga extra si rinnova mensilmente per i successivi 11 mesi ai clienti che, almeno una volta al mese, accedono alla sezione TIM Pay in app e i GB non utilizzati al termine del mese vengono persi. Al termine dei 12 mesi, la promozione si disattiva automaticamente.

Per poter usufruire dei vantaggi, il credito deve essere maggiore di zero. Il mancato utilizzo di TIM Pay, per almeno un mese, determina la cessazione dei vantaggi.

I 5GB extra valgono anche per i clienti che avevano ricevuto 1GB o 2GB in precedenza.

Quanto costa TIM Pay? +

TIM Pay è gratuita e ti offre tanti vantaggi esclusivi.
Per maggiori dettagli, consulta il foglio informativo. Clicca qui

La chiusura del conto è gratuita? +

Si la chiusura del conto è gratuita e per procedere con la richiesta ti basterà inviare un’email all’indirizzo timpay@hype.it

Posso addebitare le offerte TIM o TIM Ricarica Automatica su TIM Pay? +

Le offerte mobili TIM e TIM Ricarica Automatica possono essere addebitate su TIM Pay.

Ricorda che, attivando la carta fisica, anche i dati della carta digitale saranno aggiornati quindi, se hai attivato TIM Ricarica Automatica o offerte mobili TIM con addebito del canone su carta, dovrai aggiornare i dati recandoti presso un Negozio TIM per evitare che i futuri addebiti non vadano a buon fine.

Chi può richiedere TIM Pay? +

TIM Pay è riservata ai clienti TIM, fissi e mobili, che hanno un account MyTIM.

TIM Pay è attivabile dai 12 anni in poi e, per garantire la sicurezza dei minorenni, abbiamo introdotto anche delle comode funzioni di “parental control” che permettono al genitore o tutore di verificare tutti i movimenti.

Non ho un numero mobile TIM, posso attivare lo stesso TIM Pay? +

Sì, per attivare TIM Pay ti verrà chiesto di inserire il tuo numero mobile, TIM o di altro operatore, e il tuo account MyTIM.

Nel caso in cui TM Pay venga attivata usando il numero mobile di un altro operatore, i vantaggi come bonus su credito telefonico e giga extra, non saranno disponibili.

Posso richiedere TIM Pay se ho già HYPE? +

Certo che sì! HYPE e TIM Pay sono due carte diverse quindi chiunque può averle entrambe senza problema. La gestione delle carte è indipendente ed ogni carta avrà la sua app di riferimento.

Posso richiedere più di una TIM Pay? +

Una persona può attivare una sola TIM Pay.

Se sul tuo account MyTIM, risulta una TIM Pay già attiva non è possibile attivarne un’altra.
Puoi usare il tuo account per gestire la TIM Pay già attiva, ma prima ti consigliamo di disinstallare l’app TIMpersonal e installarla nuovamente inserendo il numero di telefono che hai usato per attivare TIM Pay.

Su quali Smartphone posso attivare TIM Pay? +

TIM Pay è attivabile su qualsiasi dispositivo Android 4.4 in poi e per iPhone con iOS 10.3 in poi. Il suo funzionamento non è garantito su dispositivi DUAL SIM e su iPad.

Come richiedo TIM Pay? +

Scarica l’app TIMpersonal e segui la procedura guidata, basteranno pochi minuti.
Per la richiesta saranno sufficienti il tuo documento d’identità e una tua foto in cui reggi il documento in modo visibile. Per velocizzare il processo di attivazione, ti consigliamo di caricare foto chiare del documento, in modo che sia ben leggibile in ogni sua parte.

  • Per patente o carta d’identità in formato cartaceo: sono necessarie due fotografie, una del lato interno e una di quello esterno, entrambe a documento aperto.
  • Per patente o carta d’identità in formato tessera: sono necessarie le fotografie del fronte e del retro del documento.
  • Per il passaporto: è necessaria una sola fotografia, quella della pagina contenente i tuoi dati.
  • Per i minorenni (almeno 12 anni) sarà inviata una richiesta di autorizzazione al loro genitore o tutore.

Quanto tempo occorre per l’attivazione di TIM Pay? +

Una volta completata la richiesta di attivazione, riceverai subito una email per confermarti la corretta ricezione.

In pochi giorni saranno completate tutte le verifiche necessarie e riceverai un SMS e una email che ti comunicano l’avvenuta attivazione di TIM Pay.

Cosa devo fare in caso di furto o smarrimento? +

Usa l’app per mettere subito in pausa TIM Pay e, per chiederne il blocco, contatta l’assistenza HYPE al numero 0152434614 dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 22:00, domenica e festivi dalle 08:00 alle 20:00.

Come posso contestare un’operazione effettuata con TIM Pay? +

Per effettuare la contestazione di un’operazione, ti chiediamo di compilare il modulo allegato ed inviarlo all’indirizzo email timpay@hype.it. Presta attenzione alla documentazione necessaria da allegare dato che può cambiare in base al tipo di disputa che intendi istituire. Se hai dubbi o bisogno di maggiore assistenza, scrivi sempre allo stesso indirizzo email.

Cosa succede a TIM Pay se cambio operatore mobile? +

Se cambi operatore mobile, continuerai ad usare TIM Pay con il tuo account MyTIM ma perderai i vantaggi.

Cosa succede a TIM Pay in caso di cessazione o cambio numero di telefono? +

In questo caso, scrivi a timpay@hype.it e comunica un nuovo numero di telefono mobile che sarà usato per contattarti se necessario, e per usare l’app.
Gli eventuali vantaggi legati a TIM Pay andranno persi.

Cosa succede a TIM Pay se passo da prepagato ad abbonato?? +

In questo caso, continuerai ad usare TIM Pay con il tuo account MyTIM ma perderai i vantaggi.

Cosa succede a TIM Pay se divento un cliente business? +

In questo caso, continuerai ad usare TIM Pay con il tuo account MyTIM ma perderai i vantaggi.

Entrare su TIM Pay con MyTIM +

Perché mi viene richiesto l’account MyTIM invece del PIN per accedere a TIM Pay? +

Abbiamo aggiornato l’app, adesso non dovrai più usare il “PIN di TIMpersonal” per accedere a TIM Pay perché basterà il tuo account MyTIM.

Ricorda che il titolare dell’account MyTIM deve essere lo stesso di TIM Pay.

Ho già TIM Pay, perché mi viene proposto di crearne una nuova? +

In questo caso, prova a disinstallare l’app TIMpersonal e installarla nuovamente inserendo il numero di telefono che hai usato per attivare TIM Pay.

Perché non riesco ad accedere a TIM Pay con l’account MyTIM? +

Assicurati di aver inserito un account MyTIM valido e ricorda che il titolare dell’account MyTIM deve essere lo stesso di TIM Pay.

Usare TIM Pay +

Limiti di utilizzo TIM Pay +

Puoi inviare e ricevere denaro fino a 500€ al giorno, senza costi o canoni mensili. In un anno puoi ricaricare fino ad un massimo di 2.500€ e saranno a tua disposizione molti altri servizi.

Come consulto il saldo della mia carta e la lista transazioni? +

Per consultare il tuo saldo e la lista di tutte le transazioni che hai effettuato, ti basterà selezionare “TIM Pay” dalla home dell’app ed andare poi su “Lista Movimenti”.

Modalità di ricarica +

Puoi ricaricare TIM Pay attraverso un bonifico, utilizzando una carta di pagamento (circuito Visa o Mastercard dotate dei protocolli di sicurezza Verified by Visa o 3D Secure Code), richiedendo denaro a un tuo amico o attraverso la funzione di ricarica disponibile presso gli oltre 8.000 sportelli Bancomat abilitati al circuito “QuiMultibanca”.

Per ricaricare tramite altra carta, vai su “Ricarica carta” e seleziona la carta di pagamento che hai aggiunto in precedenza. Ti basterà scegliere l’importo, confermare l’operazione e la ricarica sarà immediata. Tramite altra carta di pagamento, puoi effettuare fino a due ricariche nelle 24 ore, per un importo massimo per singola operazione di 250 euro.

Se invece vuoi ricaricare tramite bonifico, comunica l’IBAN di TIM Pay. La ricarica effettuata tramite bonifico impiega il tempo previsto per la gestione degli accrediti interbancari. Il bonifico disposto da altra banca impiega solitamente 1 giorno lavorativo di valuta, limite che può essere di 2 giorni qualora venga superato l’orario di cut-off dell’istituto dal quale si effettua la disposizione.

Posso bloccare TIM Pay direttamente da app +

Assolutamente si! Puoi mettere in pausa la tua carta direttamente da app in modo che nessuno la utilizzi. Vai su “Info carta” e metti in pausa la carta.

TIM Pay, inoltre, è così innovativa che puoi anche decidere di bloccare solo alcune funzioni! Ad esempio puoi mettere in pausa la carta solamente per gli acquisti online e mantenerla attiva per gli acquisti in negozio o viceversa.

Per sbloccare la carta ti basterà tornare nel suo menù di gestione e riattivare tutte le funzioni che desideri.

Quali pagamenti posso effettuare con TIM Pay? +

Esistono diverse modalità di pagamento tramite TIM Pay.

Con la carta virtuale potrai effettuare acquisti online su tutti i siti e-commerce o pagare in qualsiasi negozio con il tuo Smartphone (NFC) in modalità contactless o nei negozi abilitati al “Paga con HYPE”.

Con la carta fisica potrai fare acquisti in un qualsiasi negozio dotato di POS, anche in modalità contactless.

A cosa serve la carta fisica? +

È possibile richiedere una carta fisica del circuito Mastercard per fare acquisti in tutti i negozi che desideri. La carta è dotata del sistema contactless che ti permette di pagare avvicinandola semplicemente ai POS abilitati.

La carta fisica ti consente inoltre di effettuare prelievi presso gli sportelli automatici di tutte le banche d’Europa senza nessun costo.

Come richiedo la carta fisica? +

Puoi richiedere la tua carta fisica direttamente da app. Entra nella sezione dedicata a TIM Pay e vai su “Info carta”. Qui seleziona l’opzione “Richiedi carta fisica”, la riceverai presso il tuo indirizzo di domicilio indicato in fase di registrazione.

Dove sarà spedita la mia carta fisica? +

La tua carta fisica sarà spedita presso l’indirizzo di domicilio inserito durante la richiesta di attivazione TIM Pay. Per modificare l’indirizzo, contatta HYPE all’indirizzo email timpay@hype.it solo dopo che la carta virtuale sarà attivata.

Ricorda che la modifica dell’indirizzo di spedizione è possibile solo prima che la carta fisica venga richiesta.

Quando riceverò la mia carta fisica? +

La tua carta viene spedita il primo giorno lavorativo disponibile successivo alla tua richiesta. La consegna avviene solitamente in 48 ore, talvolta, causa ritardi del vettore, può impiegare qualche giorno in più.

Come attivo la mia carta fisica? +

L’attivazione della carta fisica avviene direttamente da app nella sezione dedicata a TIM Pay.

Vai su “Info carta” e seleziona “Attiva carta fisica”, ti basterà inserire il CVV posto sul retro della carta che hai ricevuto.

Ricorda che, attivando la carta fisica, anche i dati della carta digitale saranno aggiornati quindi, se l’hai inserita in qualche sistema di pagamento online o se hai attivato TIM Ricarica Automatica o delle offerte mobili TIM con addebito del canone su carta, dovrai aggiornare i dati, recandoti presso un Negozio TIM, per evitare che i futuri addebiti non vadano a buon fine.

Dove trovo il PIN della mia carta fisica? +

Per consultare il PIN della tua carta, basta andare nella sezione “Info carta” far ruotare la carta per scoprirne il PIN.

Come utilizzo la funzionalità “Paga con HYPE”? +

Con TIM Pay è possibile pagare in tutti i negozi abilitati al “Paga con HYPE”.

Se il negozio non espone nessuna comunicazione riguardo la sua abilitazione, chiedi al commesso prima di pagare, oppure apri la tua app TIMpersonal, seleziona “Paga con HYPE” e verifica se il negozio è presente nella lista che compare. Una volta selezionato il negozio presso cui vuoi effettuare il pagamento, ti basterà inserire l’importo del tuo acquisto e confermare l’operazione.

A cosa serve la funzione “Invia e richiedi denaro”? +

Con TIM Pay è possibile scambiare denaro, in modo totalmente gratuito, con tutti coloro che hanno TIM Pay attiva o che hanno una carta HYPE.

Ti basterà scegliere l’importo e il contatto, ed il gioco è fatto! Il trasferimento sarà istantaneo e, se la persona selezionata non ha TIM Pay attivo, riceverà un invito. Una volta attivata TIM Pay il trasferimento sarà automatico.

Posso inviare e ricevere bonifici? +

Certo che si! Con TIM Pay hai la possibilità di inviare e ricevere bonifici con estrema semplicità.

Per ricevere un bonifico ti basta andare nella sezione “Ricarica Carta” dove troverai tutte le coordinate del tuo conto che dovrai condividere con chi effettuerà il bonifico a tuo beneficio.

Se invece vuoi disporre un bonifico in uscita sarà sufficiente andare nella sezione “Invia e richiedi denaro” e compilare i campi prestando attenzione ai dati inseriti. Se vuoi che un bonifico venga effettuato in data futura, ti basterà scegliere la data da te preferita e al resto ci penserà l’app.

Posso usare TIMpersonal e TIM Pay su un altro smartphone? +

Si, in questo caso dovrai attivare TIMpersonal con lo stesso numero che hai usato in precedenza e con cui hai attivato TIM Pay.
Ricordati che sullo smartphone precedente, TIMpersonal e TIM Pay non funzioneranno più.

TIM Pay con Apple Pay e Google Pay +

Come aggiungo la mia carta su Apple Pay? +

Per aggiungere TIM Pay su Apple Pay ti basterà selezionare “Aggiungi al Wallet Apple”. Verifica che i dati siano corretti e prosegui, basteranno pochi secondi.

In alternativa puoi aggiungere la tua carta partendo dall’app “Wallet” del tuo iPhone e seguire la procedura guidata.

Come pago con Apple Pay nei negozi? +

Per pagare con Apple Pay nei negozi, avvicina il tuo iPhone ai POS contactless e autorizza il pagamento sbloccando il tuo iPhone con Face ID o Touch ID. Il tuo pagamento sarà riservato, sicuro e gratuito! E se hai un Apple Watch puoi usare anche quello per completare i tuoi acquisti.

Su quali dispositivi è disponibile Apple Pay? +

Consulta questa pagina per saperne di più Guida Apple Pay

Come rimuovo la mia carta da Apple Pay? +

Per rimuove TIM Pay da Apple Pay ti basterà entrare nell’app Wallet Apple, fare tap sulla «i» in basso a destra e selezionare poi “Rimuovi carta” dalla sezione di riepilogo.

Come aggiungo la mia carta su Google Pay? +

Per aggiungere TIM Pay su Google Pay ti basterà scaricare l’app Google Pay dallo store del tuo smartphone e seguire la procedura guidata.

Come pago con Google Pay nei negozi? +

Per pagare con Google Pay nei negozi, avvicina il tuo smartphone ai POS contactless e autorizza il pagamento sbloccando il tuo smartphone tramite il sistema di sicurezza che hai impostato (Impronta digitale, riconoscimento del viso, PIN, sequenza etc). Il tuo pagamento sarà sicuro e gratuito!

Su quali dispositivi è disponibile Google Pay? +

Consulta questa pagina per saperne di più Guida Google Pay

Come faccio a pagare ora che la funzione Android NFC è stata disattivata? +

La funzione Android NFC è stata disattivata il 09/11/2018 ma in compenso abbiamo lanciato Google Pay e siamo stati tra i primi in Europa a farlo.
Con Google Pay puoi pagare esattamente come facevi prima ed è supportato anche da un maggior numero di smartphone.