La presente Privacy Policy ha lo scopo di descrivere le modalità di gestione di questo Sito, in riferimento all’uso dei cookie ed al trattamento dei dati personali degli utenti/visitatori che lo consultano.
Si tratta di un’informativa resa ai sensi del Regolamento 2016/679/UE (Regolamento generale sulla protezione dei dati – di seguito GDPR) e dell'articolo 122 del Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/03, il c.d. Codice privacy) e del Provvedimento generale del Garante dell’8 maggio 2014 in materia di cookie, a coloro che si collegano al sito www.tim.it di Telecom Italia S.p.A.
L’informativa è resa soltanto per il sito sopra menzionato (di seguito “Sito” o “questo Sito”) e relativi possibili sottodomini, ma non anche per altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite appositi link.
Il sito sopra indicato è di proprietà e gestione di Telecom Italia S.p.A. (nel seguito TIM).
TIM garantisce il rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali, coerentemente con quanto prescritto nel Codice Etico del Gruppo Telecom Italia.
Si invitano gli utenti/visitatori a leggere attentamente la presente Privacy Policy prima di inoltrare qualsiasi tipo di informazione personale e/o compilare qualunque modulo elettronico presente sul sito stesso.
Tipologia di dati trattati e finalità del trattamento
1. Dati di navigazione e loro conservazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo Sito acquisiscono, nel normale esercizio, alcuni dati che vengono trasmessi implicitamente nell’uso dei protocolli di comunicazione Internet.
Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate ad interessati identificati, ma che per loro natura potrebbero, anche mediante elaborazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti/visitatori (ad es. indirizzo IP, nomi di domini dei computer utilizzati dagli utenti che si collegano al Sito, il codice indicante lo stato di risposta dati dal server, tipo di browser, indicazioni temporali di inizio e fine della sessione di navigazione, eventuale identificativo dell’account e delle attività svolte nel Sito, ecc.).
Questi dati vengono utilizzati solo per informazioni di tipo statistico e per controllare il corretto funzionamento del Sito. I dati stessi vengono conservati al massimo per sei mesi, fatta salva l’ulteriore conservazione per eventuali accertamenti di reati informatici ai danni del Sito o per rispondere a specifici obblighi normativi.
Nessun dato derivante dal servizio web verrà diffuso.
2. Cookie
2.1 Informazioni generali sui cookie
I cookie sono piccoli file di testo che i siti internet visitati dagli utenti inviano ai loro terminali (solitamente al browser), dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti ad ogni successiva visita tramite il medesimo terminale. Inoltre, ogni sito può consentire la trasmissione dei c.d. cookie di “terze parti”, cioè quelli generati da siti internet diversi da quello che l’utente sta visitando (attraverso oggetti in esso presenti quali banner, immagini, mappe, suoni, specifici link a pagine web di altri domini).
In funzione della loro durata, si distinguono in cookie di sessione (cioè quelli temporanei e cancellati automaticamente dal terminale al termine della sessione di navigazione, chiudendo il browser) ed in cookie persistenti (cioè quelli che restano memorizzati sul terminale fino alla loro scadenza o cancellazione da parte dell’utente).
I cookie hanno diverse finalità. Sono in primo luogo utilizzati per la trasmissione della comunicazione o per fornire il servizio richiesto dall’utente; più precisamente permettono di abilitare ed ottimizzare il funzionamento del sito internet, eseguire autenticazioni informatiche e prevenire abusi, monitorare le sessioni, migliorare l’esperienza di navigazione degli utenti, ad esempio mantenendo attiva la connessione ad aree riservate durante la navigazione attraverso le pagine del sito senza la necessita di reinserire User-Id e password e memorizzando informazioni specifiche riguardanti gli utenti stessi (tra cui le preferenze, il tipo di browser e di computer usato).
I suddetti cookie sono detti “tecnici” (per il loro utilizzo non è necessario il consenso dell’utente), in quanto senza di essi alcune delle citate operazioni non potrebbero essere compiute o sarebbero più complesse e/o meno sicure.
Diversamente, se i cookie sono utilizzati per ulteriori finalità, tipicamente per analisi del comportamento ed invio di messaggi promo-pubblicitari personalizzati (c.d. cookie di “profilazione”) o anche solo per ottenere, per il tramite di servizi resi da terze parti, informazioni in forma aggregata sul numero degli utenti e su come questi visitano il sito (c.d. “analytics cookie”), è necessario il consenso dell’utente. Infatti, prima dell’invio di questi cookie sul terminale, ai sensi della normativa vigente (Codice privacy e provvedimento generale del Garante dell’8 maggio 2014),al momento in cui si accede alla home page o altra pagina del sito, è immediatamente mostrato in primo piano un banner con una prima informativa sintetica sull’uso dei cookie e sulla raccolta del consenso, che l’utente può prestare ad esempio proseguendo la navigazione tramite la selezione di un elemento sottostante al banner o chiudendo il banner stesso.
In ogni caso, i cookie possono essere letti o modificati solo dal sito internet che li ha generati; non possono essere utilizzati per richiamare nessun dato dal terminale dell’utente e non possono trasmettere virus informatici. Alcune delle funzioni dei cookie possono essere svolte anche da altre tecnologie; pertanto, nel contesto della presente web privacy policy, con il termine “cookie” si vuol far riferimento ai cookie ed a tutte le tecnologie similari.
2.2 Utilizzo dei cookie in questo Sito
Questo Sito può utilizzare cookie di sessione e cookie persistenti.
Le tipologie di cookie di titolarità di TIM sono:
- cookie “tecnici”, utilizzati per: a) l’esecuzione di acquisti di servizi/prodotti online (gestione del “carrello della spesa” memorizzando i prodotti selezionati) e dei relativi pagamenti; b) l’autenticazione e la gestione di una sessione di navigazione (ad esempio, per identificare e validare l’utente per l’accesso all’Area Riservata); c) finalità di sicurezza (es. per tener conto del numero di login falliti identificando possibili abusi nell’autenticazione e prevenendo frodi); d) la personalizzazione dell’interfaccia utente (es. per registrare le preferenze espresse dall'utente quali la lingua, valuta, il formato di visualizzazione della pagina, l’area di connessione); d) una migliore fruibilità del sito e dei suoi contenuti audio-visivi (es. tramite l’esecuzione di programmi di tipo flash player); e) il corretto funzionamento della connessione (es. indirizzando tra più server in modo appropriato le richieste dell’utente)
- cookie di “profilazione” di TIM, cioè cookie che consentono di raccogliere informazioni relative all’esperienza d’uso ed alla fruizione di contenuti in internet da parte di utenti/visitatori di questo Sito al fine di identificare abitudini di consumo e di indirizzare messaggi pubblicitari in linea con gli interessi degli utenti/visitatori. Il consenso ai cookie di profilazione di questo Sito può essere prestato dall’utente/visitatore attraverso una delle seguenti modalità: proseguendo la navigazione avendo selezionato un elemento sottostante al banner recante con l’informativa sintetica e la richiesta del consenso oppure limitandosi allo “scroll” (prosecuzione della navigazione all'interno della medesima pagina web senza la selezione di un elemento della stessa), nonché chiudendo il banner stesso. Il consenso viene tracciato tramite l’invio sul browser di un apposito cookie, che garantisce l’integrità delle scelte dell’utente e la riconducibilità a questo Sito. TIM potrà affidare l’installazione e la gestione del cookie di profilazione, per il quale è prevista la raccolta del consenso, a fornitori tecnici (nominati da TIM Responsabili del trattamento). In particolare:
- nel caso in cui l’utente/visitatore sia già Cliente TIM che abbia fornito il consenso a tale cookie di profilazione, TIM renderà disponibili alcuni suoi dati personali (es. dati socio-demografici, identificativo della linea cifrato, offerte acquistate su questo Sito, dati di consistenza come l’offerta attiva), in modalità tale che il Cliente stesso non sia identificabile direttamente, alla società Adform, fornitore tecnico designato da TIM Responsabile del trattamento, al fine di personalizzare i messaggi promozionali relativi a prodotti e servizi TIM sui siti di TIM o di partner di Adform. Sempre per questa finalità, nel caso in cui l’utente/visitatore non sia Cliente TIM ed abbia fornito il consenso a tale cookie di profilazione, TIM renderà disponibili alla società Adform informazioni relative all’offerta acquistata su questo Sito. Inoltre, Adform potrà raccogliere per conto di TIM i dati di navigazione degli utenti/visitatori di questo Sito e dei siti internet di partner di Adform. Le informazioni ricavate da tale cookie di profilazione potranno essere aggregate a quelle che TIM già detiene e, sulla base dei consensi forniti da propri Clienti, utilizzate anche per integrarne il profilo personale.
Se il bottone è selezionato su ON l’utente/visitatore naviga avendo accettato il cookie di profilazione di TIM per ricevere pubblicità relativa a prodotti e servizi TIM; se il bottone è selezionato su OFF o non stato ancora selezionato, l’utente/visitatore naviga senza essere oggetto di profilazione da parte di TIM per ricevere pubblicità relativa a prodotti e servizi TIM
I cookies risultano disattivati.
- nel caso in cui l’utente/visitatore sia già Cliente TIM che abbia fornito il consenso a tale cookie di profilazione, TIM potrà utilizzare alcuni dati socio-demografici, dati di consistenza (es: offerta attiva) e, qualora il Cliente TIM abbia già fornito il relativo consenso, anche dati identificativi di comportamenti ed abitudini di consumo dei prodotti e servizi di comunicazione elettronica di TIM, rendendoli disponibili alla società Adform in modalità tale che il Cliente stesso non sia identificabile direttamente, al fine di personalizzare i messaggi promozionali relativi a prodotti e servizi di terzi sui siti di TIM o di partner di Adform. Sempre per questa finalità, nel caso in cui l’utente/visitatore non sia Cliente TIM ed abbia fornito il consenso a tale cookie di profilazione, Adform potrà raccogliere per conto di TIM i dati di navigazione degli utenti/visitatori di questo Sito e dei siti internet di partner di Adform.
Se il bottone è selezionato su ON l’utente/visitatore naviga avendo accettato il cookie di profilazione di TIM per ricevere da TIM pubblicità di soggetti terzi; se il bottone è selezionato su OFF o non stato ancora selezionato, l’utente/visitatore naviga senza essere oggetto di profilazione da parte di TIM per ricevere da TIM pubblicità di soggetti terzi
Informazione sui Cookies non disponibile.
L’utente/visitatore può opporsi a tali trattamenti cliccando sui bottoni sopra riportati o mediante la cancellazione dei cookie sul proprio browser/terminale, come indicato in dettaglio al successivo paragrafo 2.4
Qualora l’utente/visitatore scelga di negare/revocare il consenso al cookie di profilazione di TIM anche solo per uno dei trattamenti sopra citati (invio di pubblicità di TIM o di terzi), TIM non proporrà alcun messaggio/contenuto pubblicitario basato sugli interessi dell’utente/visitatore e non renderà disponibile alcun dato ad Adform.
Il suddetto cookie di profilazione di TIM sarà conservato sul browser per 60 giorni dall’ultimo evento di navigazione dell’utente/visitatore su questo Sito; successivamente verrà cancellato automaticamente dal browser. Il cookie che memorizza l’informazione di rifiuto al consenso dell’utente/visitatore sarà invece conservato sul browser per 10 anni dall’ultimo evento di navigazione.
2.3 Cookie di “terze parti”
Questo Sito consente altresì la trasmissione al terminale dell’utente di cookie di terze parti, con le quali TIM collabora. TIM si limita, in qualità di intermediario tecnico, ad inviare tali cookie, ma non ne gestisce l’operatività (non ha pertanto il controllo ed accesso alle informazioni fornite/acquisite) in quanto il loro funzionamento è nella responsabilità delle terze parti. Per questi cookie, è possibile accedere all’informativa ed ai moduli di acquisizione del consenso delle terze parti, cliccando sui link sotto riportati. Le terze parti sono:
a) operatori pubblicitari e di e-commerce, che gestiscono cookie tipicamente per tener traccia delle attività o degli acquisti che l’utente ha effettuato su questo Sito (provenendo anche da altri siti internet), al fine di personalizzazione i messaggi promozionali sui potenziali interessi dell’utente sui siti dei propri affiliati o di consentire la corretta attribuzione delle commissioni per la transazione commerciale. Tali soggetti sono:
b) soggetti dei cui servizi TIM si avvale per raccogliere informazioni aggregate/statistiche sugli utenti che visitano questo Sito. È infatti utilizzato il servizio:
2.4 Gestione delle scelte sui cookie
I cookie possono essere gestiti dall’utente attraverso il proprio browser.
A) Impostazioni del browser
L’utente/visitatore può gestire le proprie preferenze relative ai cookie attraverso le funzionalità presenti nei comuni browser (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Crome, Apple Safari), che consentono di cancellare/rimuovere i cookie (tutti o alcuni) o di cambiare le impostazioni del browser stesso in modo bloccare l’invio dei cookie o di limitarlo a siti specifici (rispetto ad altri). È possibile conoscere le modalità con cui configurare le impostazioni dei browser (di norma accessibili dalla barra “Strumenti”) andando sulle pagine web di “Supporto” dei fornitori dei suddetti browser (individuabili anche tramite un comune motore di ricerca).
La disabilitazione dei cookie non preclude di per sé l'utilizzo dei servizi del Sito internet; se però vengono cancellati/bloccati tutti i cookie, inclusi quelli tecnici, alcune operazioni non potrebbero essere compiute o sarebbero più complesse e/o meno sicure, come ad esempio, per l’esecuzione di attività all’interno di Aree Riservate del Sito (i cookie consentono infatti di effettuare e mantenere l'identificazione dell’utente nell'ambito della sessione).
B) Gestione del consenso ai cookie di profilazione di TIM
L’utente/visitatore potrà esprimere le proprie scelte in relazione ai cookie di profilazione di TIM tramite i bottoni riportati al precedente paragrafo 2.2, in modo da:
- revocare il consenso già prestato. In tal caso, TIM provvederà ad aggiornare, anche per il tramite di fornitori tecnici, il cookie precedentemente installato in modo che l’utente/visitatore non sia più oggetto di profilazione da parte di TIM navigando su questo Sito. Tale opzione non cancella i cookie già memorizzati sul browser: i cookie tecnici restano attivi, così come i cookie di profilazione e/o di analytics delle terze parti, potendo il visitatore/utente accedere tramite i link riportati precedentemente all’informativa ed ai moduli di acquisizione del consenso delle terze parti;
- negare il consenso al cookie di profilazione di TIM (ad esempio l’utente/visitatore, alla prima visita su questo Sito, clicca direttamente al link della presente web privacy policy e nega il consenso cliccando sui bottoni precedentemente riportati). In tal caso, questo Sito non installa sul browser i cookie di profilazione di TIM e quindi l’utente non sarà oggetto di profilazione da parte di TIM navigando su questo Sito.
3. Dati forniti volontariamente dagli utenti/visitatori
Qualora gli utenti/visitatori, collegandosi a questo sito, inviino propri dati personali per accedere a determinati servizi, ovvero per effettuare richieste in posta elettronica, ciò comporta l’acquisizione da parte di Telecom Italia S.p.A. dell’indirizzo del mittente e/o di altri eventuali dati personali che verranno trattati esclusivamente per rispondere alla richiesta, ovvero per la fornitura del servizio.
I dati personali forniti dagli utenti/visitatori verranno comunicati a terzi solo nel caso in cui la comunicazione sia necessaria per ottemperare alle richieste degli utenti/visitatori medesimi.
Modalità del trattamento
Il trattamento viene effettuato attraverso strumenti informatici e telematici e/o manualmente (ad es. su supporto cartaceo) per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per i quali i dati sono stati raccolti e comunque, in conformità alle disposizioni normative vigenti in materia.
Facoltatività del conferimento dei dati
A parte quanto specificato per i dati di navigazione, gli utenti/visitatori sono liberi di fornire i propri dati personali. Il loro mancato conferimento può comportare unicamente l’impossibilità di ottenere quanto richiesto.
Titolare, Data Protection Officer e categorie di persone autorizzate al trattamento dei dati in Telecom Italia S.p.A.
Il Titolare del trattamento è Telecom Italia S.p.A. – con sede in via Gaetano Negri, 1 – 20123 Milano. TIM ha nominato un Data Protection Officer per il Gruppo Telecom Italia, domiciliato presso TIM, via Gaetano Negri, n. 1 - 20123 Milano, e contattabile inviando una e-mail al seguente indirizzo: dpo.clienticonsumer.tim@telecomitalia.it. L’elenco aggiornato dei dati di contatto del Data Protection Officer è consultabile sul sito www.telecomitalia.com, link privacy.
I dati degli utenti/visitatori di questo Sito saranno trattati dai dipendenti delle Funzioni che gestiscono il Sito stesso, della Funzione Security ed altre Funzioni tecnico/operative. I dipendenti sono stati autorizzati al trattamento dei dati personali ed hanno ricevuto, al riguardo, adeguate istruzioni operative.
Diritti degli interessati
Gli utenti/visitatori hanno il diritto di accedere in ogni momento ai dati che li riguardano e di esercitare gli altri diritti previsti dagli articoli da 15 al 22 del GDPR (es. chiedere l’origine dei dati, la rettifica dei dati inesatti o incompleti, la limitazione del trattamento, la cancellazione o l’oblio, la portabilità dei dati, nonché opporsi al loro utilizzo per motivi legittimi), contattando gratuitamente il numero telefonico 187 (per i clienti di linea fissa) e 119 (per i clienti di linea mobile).
Telecom Italia S.p.A.
Per ulteriori informazioni sulla privacy (l’informativa di TIM ai clienti sulla protezione dei dati personali, l’informativa ed il questionario sui nuovi elenchi telefonici, ecc.) clicca qui
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