Chi ha diritto all’agevolazione
Le misure disciplinate dalla delibera AGCOM 290/21/CONS e successive modifiche, sono rivolte agli utenti con disabilità o a nuclei familiari in cui è presente uno o più soggetti con disabilità.
Sordi Utenti definiti tali ai sensi dell’art. 1, comma 2, della legge n. 381 del 1970
Ciechi totali Utenti definiti tali ai sensi dell’articolo 2, legge n. 138 del 2001
Ciechi parziali Utenti definiti tali ai sensi dell’articolo 3, legge n. 138 del 2001
Invalidi con gravi limitazioni delle capacità di deambulazione Utenti destinatari di benefici fiscali di cui all’articolo 30, comma 7, della legge n° 388/2000 certificati nei verbali di handicap (non verranno considerati come validi altri tipi di certificati che non riportino espressamente il riferimento all’articolo 30, comma 7, della legge n. 388/2000).
NUCLEO FAMILIARE IN CUI È PRESENTE UN SOGGETTO CON DISABILITÀ (SOLO OFFERTE FISSO) Utenti nel cui nucleo familiare (inteso come insieme di soggetti residenti nell’abitazione presso cui si richiede l’agevolazione) sia presente un soggetto sordo, cieco totale, cieco parziale o invalido con gravi limitazioni delle capacità di deambulazione.
Documenti e requisiti necessari per richiedere l’agevolazione
Modulo richiesta agevolazione
Puoi compilare direttamente il modulo online oppure scaricare il modulo, compilarlo e inviarlo secondo le istruzioni.
Fotocopia della certificazione medica Fotocopia di un documento di identità o riconoscimento, in corso di validità del titolare del contratto di abbonamento relativo alla linea in relazione alla quale si chiede l’agevolazione e, se diversa dal titolare, anche della persona con disabilità.
Certificato comprovante lo stato di famiglia Se la persona appartiene al nucleo familiare, dovrà essere fornito un certificato comprovante lo stato di famiglia. La stessa può essere prodotta anche in autocertificazione in base alla legge sulla semplificazione amministrativa "legge Bassanini".
Note È fatto obbligo al titolare della linea telefonica oggetto di agevolazione di comunicare immediatamente a TIM l’eventuale venir meno di uno dei requisiti che davano diritto all’agevolazione.
Come richiedere l’agevolazione
Agevolazioni offerte rete fissa
Compila l’apposito modulo predisposto da TIM ed invialo, insieme a tutta la documentazione, alla seguente email di TIM.
documenti187@telecomitalia.itAgevolazioni offerte rete mobile
Compila l’apposito modulo predisposto da TIM ed invialo, insieme a tutta la documentazione, alla seguente email di TIM.
documenti119@telecomitalia.itEntrando in My Tim
Compila il modulo della richiesta nella sezione assistenza di MyTIM . Nella parte relativa ai clienti ricaricabili troverai il modulo di richiesta di attivazione per i clienti non vedenti e non udenti. Puoi scaricare il modulo o compilarlo e inviarlo direttamente online.
Come indicare una persona che si occupi della gestione del tuo contratto o revocare delega
AGEVOLAZIONI OFFERTE RETE FISSA
Ai sensi della Delibera dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni n. 290/21/CONS sia in fase di attivazione dell’offerta sia in un momento successivo è possibile indicare una persona che si occupi della gestione del tuo contratto. Ti ricordiamo che è possibile revocare la delega in qualsiasi momento.
Compila l’apposito modulo predisposto da TIM ed invialo, insieme a tutta la documentazione, alla seguente email di TIM: documenti187@telecomitalia.it
Scarica il modulo richiesta delegato offerta fisso
AGEVOLAZIONI OFFERTE RETE MOBILI
Ai sensi della Delibera dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni n. 290/21/CONS sia in fase di attivazione sia in un momento successivo è possibile indicare una persona che si occupi della gestione del tuo contratto. Ti ricordiamo che è possibile revocare la delega in qualsiasi momento.
Compila l’apposito modulo predisposto da TIM ed invialo, insieme a tutta la documentazione, alla seguente email di TIM: documenti119@telecomitalia.it
Scarica il modulo richiesta delegato offerta mobile
Domande frequenti
Agevolazioni Offerte rete fissa
Quali sono le condizioni dell'offerta e cosa avviene in caso di recesso? In caso di recesso dall'offerta, sarà mantenuta attiva la rateizzazione del modem fino alla scadenza prevista a meno che non sia indicata, al momento del recesso o anche successivamente, la volontà di pagare le rate residue in un'unica soluzione. Per maggiori info contattare il 187.
È possibile attivare entrambe le offerte agevolate sulla linea fissa e mobile? Tutti gli utenti, esclusi i ciechi parziali e gli invalidi con gravi limitazioni della capacità di deambulazione, ai sensi dell’art.2 comma 3 della delibera 290/21/CONS, possono richiedere l’attivazione di entrambe le agevolazioni sulle offerte fisso e mobile.
Che cosa si intende per la gestione del contratto da parte di una terza persona designata dal titolare? A titolo esemplificativo il delegato potrà chiedere l’attivazione o la disattivazione delle offerte o dei profili tariffari relativi al numero su cui è attiva l'agevolazione nonché la cessazione dello stesso.
Agevolazioni Offerte rete mobile
È possibile attivare entrambe le offerte agevolate sulla linea fissa e mobile? Tutti gli utenti, esclusi i ciechi parziali e gli invalidi con gravi limitazioni della capacità di deambulazione, ai sensi dell’art.2 comma 3 della delibera 290/21/CONS, possono richiedere l’attivazione di entrambe le agevolazioni sulle offerte fisso e mobile.
Come si disattiva l'offerta? È possibile disattivare gratuitamente l'offerta in qualsiasi momento chiamando gratuitamente il numero 40916 o accedendo alla sezione MyTIM Mobile.
Che cosa si intende per la gestione del contratto da parte di una terza persona designata dal titolare? A titolo esemplificativo il delegato potrà chiedere l’attivazione o la disattivazione delle offerte o dei profili tariffari relativi al numero su cui è attiva l'agevolazione nonché la cessazione dello stesso.
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Servizio Clienti
Dall'Italia:
Chiama il Servizio Clienti 187 per la tua linea fissa o il Servizio Clienti 119 per la tua linea mobile. I numeri sono gratuiti e attivi 24 ore su 24.
Dall'estero:
Per il Fisso chiama i Centralini Tim ai numeri: +390285951 e +390636881 che ti passeranno il servizio 187.
Per il Mobile chiama il Servizio Clienti 119 al numero +393399119. Il servizio è gratuito dai Paesi UE e a pagamento dal resto del mondo, disponibile 24 ore su 24.
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