Fisso e Mobile

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TV, Calcio e Intrattenimento
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Qualità dei servizi di rete Fissa

Documentazione sugli standard di qualità dei servizi di rete Fissa

Telecom Italia svolge un costante lavoro di verifica e controllo sui propri servizi e sulle risposte alle esigenze dei clienti, al fine di un continuo miglioramento degli standard qualitativi. Come punti di riferimento a garanzia della qualità offerta sono monitorati alcuni importanti indicatori, i cui parametri vengono periodicamente rilevati e aggiornati.

 

Nei documenti "Descrizione indicatori" è spiegato sinteticamente il significato dei vari indicatori.

 

Scarica i documenti completi, in formato .pdf, relativi a:

Qualità dei servizi di telefonia vocale forniti su rete fissa

Qualità dei servizi di accesso ad Internet da postazione fissa

Qualità dei servizi di call center per l'assistenza ai clienti