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Telecom Italia svolge un costante lavoro di verifica e controllo sui propri servizi e sulle risposte alle esigenze dei clienti, al fine di un continuo miglioramento degli standard qualitativi. Come punti di riferimento a garanzia della qualità offerta sono monitorati alcuni importanti indicatori, i cui parametri vengono periodicamente rilevati e aggiornati.
Nei documenti "Descrizione indicatori" è spiegato sinteticamente il significato dei vari indicatori.
Scarica i documenti completi, in formato .pdf, relativi a:
Qualità dei servizi di telefonia vocale forniti su rete fissa
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Qualità dei servizi di accesso ad Internet da postazione fissa
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Qualità dei servizi di call center per l'assistenza ai clienti
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