Non invio mail

E’ possibile inviare e-mail sia utilizzando un programma di posta, come ad es. MS Outlook, che tramite webmail come ad esempio da https://mail.tim.it .

 

Per risolvere il tuo problema di invio della posta è necessario individuare la modalità di invio utilizzata.

 

Segui le indicazioni riportate in questa pagina ed effettua in sequenza le verifiche indicate di seguito.

Se riscontri problemi nell'invio di mail utilizzando un programma di posta, controlla la corretta Configurazione del tuo client ed i relativi Parametri di configurazione per gli account alice.it o tim.it.

Per tutelare i propri clienti dal fenomeno dello spam e dall’inserimento in black list dei server TIM, con conseguente mancata ricezione dei messaggi da parte di alcuni Provider Mail, dai server SMTP di TIM non è più possibile inviare e-mail con mittente diverso dai domini di posta alice.it, tim.it, tin.it.

 

Pertanto, per consentire un utilizzo ottimale della posta elettronica, per i messaggi che si vuole comunque far partire con mittente non appartenente ai domini TIM (ad es. libero.it, virgilio.it, gmail.com, hotmail.it…) è necessario utilizzare il Server SMTP dello specifico Provider di Mail.

 

Ti informiamo che TIM, per preservare i propri clienti dallo spamming, ovvero l’invio e la ricezione di messaggi indesiderati ad un gran numero di destinatari, stabilisce e modifica all’occorrenza il numero massimo di contatti che è possibile inserire in ogni e-mail da inviare e il numero massimo di invii giornalieri che è possibile effettuare.

E' quindi possibile che sia stato superato questo limite e per questo motivo non sia possibile inviare email.

Consulta le guide sotto riportate per verificare il numero massimo di invii e il numero massimo di destinatari di un messaggio.

Se, in generale, riesci ad inviare e-mail ma ricevi messaggi di mancato recapito per alcuni destinatari, è possibile che l'indirizzo del destinatario sia stato inserito in una Black List.  

Segui le indicazioni presenti in questa pagina per sapere come procedere.

Se ancora non riesci ad inviare e-mail né da webmail né da programma di posta, effettua una scansione sul tuo PC per assicurarti che non siano presenti programmi spyware/malware. Se trovi comunque difficoltà, ti informiamo che è disponibile il nostro servizio di Assistenza a pagamento: il personale tecnico concorderà un intervento personalizzato per configurare in maniera ottimale la tua casella di posta.

Se dopo queste verifiche hai ancora problemi ed in particolare, provando ad inviare mail dalla webmail, visualizzi l’errore" Le seguenti caselle di posta elettronica non sono disponibili o è impossibile trovarle :xxxxxxx@xxxx.xxx ", esegui questa procedura rispettando l'ordine indicato:

1. Inserisci il cellulare di recupero password al posto della domanda e risposta
2. Effettua il reset e/o cambio password con una più sicura (composta da lettere, numeri e caratteri speciali)
3. Controlla, nelle impostazioni della webmail , che nel campo mittente non siano presenti indirizzi mail strani o non impostati/conosciuti (è corretto che il campo sia vuoto o che sia presente la propria mail).

Entro le 24 ore dall'esecuzione di questa semplice procedura, il problema di invio mail a destinatari esterni al dominio di posta dovrebbe essere risolto.

Infine, se riesci a collegarti ad Internet, ma dopo tutte le verifiche indicate in precedenza ancora non riesci ad inviare email né da webmail né da programma di posta clicca sul pulsante Apri Segnalazione, presente in questa pagina, per inviare una segnalazione all'Assistenza Tecnica.