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Subentro linea fissa
Il subentro ti permette di modificare l'intestazione di una linea telefonica attiva nella stessa sede dove si trova l'impianto, garantendo così la continuità nell'emissione delle fatture.
Il subentro può essere:
- a titolo gratuito nel caso di subentro tra familiari o conviventi (appartenenti allo stesso nucleo familiare), tra coniugi separati o richiesto da eredi per decesso intestatario
- a titolo oneroso, al costo di 19,60€, attualmente in promozione gratuita, nel caso di subentro tra estranei (se non è in promozione, l’importo verrà addebitato sulla fattura del subentrato nella sezione “Altri addebiti/accrediti” alla voce “Subentro”).
Il nuovo intestatario (subentrante) assume a proprio carico ogni onere contrattuale del precedente intestatario.
Ricorda che la prima fattura intestata al nuovo intestatario della linea sarà disponibile a partire dal mese successivo alla richiesta e che , una volta effettuato il subentro, la domiciliazione della fattura decade. Se vuoi attivare una nuova domiciliazione clicca qui per avere tutte le informazioni. L’attivazione della domiciliazione è gratuita.
Nel caso in cui sulla linea telefonica siano attivi servizi supplementari (es: Memotel e Tutto 4Star) o offerte Multimedia a contenuto (Servizi di Intrattenimento) o offerte convergenti con Opzione Mobili o Tim Unica, gli stessi saranno necessariamente cessati. Per garantire la riservatezza delle comunicazioni, la casella di posta elettronica @alice.it o tim.it dell’attuale titolare verrà dissociata dalla linea telefonica dando la possibilità al subentrante di attivare un nuovo indirizzo di posta @tim.it.
Per riattivare i servizi cessati, sarà necessario attendere che il subentro sia andato a buon fine.
Una volta che la linea sarà intestata a te, per accedere alla tua area clienti MyTIM, dovrai effettuare una nuova registrazione con un nuovo indirizzo email o se sei già registrato ti basterà accedere al tuo MyTIM.
Per informazioni su come registrarti clicca qui.
Domande frequenti
Subentro tra familiari conviventi
La richiesta di subentro tra familiari conviventi deve essere effettuata dal precedente titolare della linea (il subentrato), compilando il modulo online, nella sezione MyTIM oppure telefonando al Servizio Clienti 187 dalla linea oggetto di subentro.
Il subentro ti permette di variare l'intestazione del contratto telefonico a favore di un altro membro del tuo nucleo familiare senza interruzione nell'utilizzo della linea telefonica.
Subentro richiesto da erede
È possibile effettuare un subentro familiare richiesto da erede a seguito decesso titolare della linea inviando il modulo di richiesta, debitamente compilato, al recapito presente nel modulo stesso ed allegando:
- autocertificazione di dichiarazione del decesso dell’intestatario (si tratta di una dichiarazione sostitutiva che l’erede compila e firma per attestare, sotto la propria responsabilità e senza bisogno di un certificato ufficiale, la morte del titolare del contratto);
- copia del documento d’identità e del codice fiscale del nuovo titolare (erede);
Subentro tra coniugi separati
Questa tipologia di subentro permette di variare gratuitamente l'intestazione del contratto telefonico a favore del coniuge assegnatario della residenza a seguito di separazione, senza interruzione, nell'utilizzo della linea telefonica.
È possibile effettuare la richiesta inviando il modulo, debitamente compilato, al recapito presente nel modulo stesso ed allegando:
- copia del documento d’identità e del codice fiscale del nuovo titolare
- copia della sentenza di separazione che attribuisce espressamente la linea telefonica al coniuge assegnatario della casa
Subentro tra estranei (oneroso, attualmente in promozione)
Se il subentro è tra estranei (persone non appartenenti allo stesso nucleo familiare), è a carattere oneroso. Il costo di 19,60€ è attualmente in promozione gratuita.
È possibile effettuare la richiesta inviando il modulo, debitamente compilato, al recapito presente nel modulo stesso ed allegando la copia del documento d’identità e del codice fiscale del nuovo titolare.
Come faccio a sapere se la richiesta di subentro è andata a buon fine?
Una volta completata la pratica di subentro, verrà inviato un sms sia al subentrato che al subentrante per confermare l’avvenuta lavorazione (cambio nominativo dal subentrato al subentrante).
Inoltre, potrai seguire lo stato d’avanzamento della tua richiesta nella sezione “Segui il tracking” del MyTIM.
La mia richiesta di subentro non è andata a buon fine
La richiesta di subentro potrebbe non essere andata a buon fine a causa di:
- Documentazione richiesta incompleta
- Fatture del subentrato non pagate
- Presenza di finanziamenti con TIMFin in corso
Se sei ancora interessato al subentro, verifica la causale di annullamento con il servizio clienti, contattando il 187 o gli altri canali resi disponibili da TIM.
Anticipo Conversazioni
Per qualsiasi tipo di subentro, il nuovo intestatario deve corrispondere, a titolo di "Anticipo Conversazioni", un importo di 8€ (una tantum da versare come cauzione per coprire i costi iniziali e le prime conversazioni) mentre al vecchio intestatario verrà rimborsato.
L'Anticipo Conversazioni non è dovuto in caso di adesione alla domiciliazione delle fatture.
Subentro linea mobile
Il subentro di una linea mobile consente di trasferire la titolarità di un contratto in abbonamento o un numero ricaricabile ad una persona fisica o giuridica.
- Linea mobile Ricaricabile
Per effettuare il subentro è necessario rivolgersi presso i nostri punti vendita ed è necessaria la presenza fisica di entrambi i soggetti (subentrante e subentrato) presentando entrambi il Codice Fiscale e documento di riconoscimento a cui seguirà la pre - validazione tramite OTP sul numero oggetto di subentro. La presenza fisica di entrambe le parti coinvolte è indispensabile per motivi di sicurezza, verifica identità e prevenire frodi. L’operazione ha un costo di 15€ a carico del subentrante.
- Linea mobile Abbonata
E’ necessario compilare in tutte le sue parti il modulo presente nella sezione Moduli ed inviarlo alla casella “documenti119@telecomitalia.it”, allegando i documenti necessari indicati all’interno dello stesso modulo. Il subentro è gratuito.
