Che cos'è una eSIM
La differenza tra SIM ed eSIM è abbastanza semplice: cambia il modo in cui “esiste” la scheda nel telefono.
La SIM (tradizionale) è una schedina fisica che inserisci nello smartphone.
Contiene i dati del tuo numero e dell’operatore. Per cambiare operatore devi sostituire la scheda. In pratica: la togli e la metti a mano nel telefono.
L’eSIM è una SIM digitale, integrata direttamente nel telefono. Non si inserisce nulla: si attiva via internet. Puoi cambiare operatore o piano senza cambiare fisicamente nulla. In pratica: tutto avviene tramite software.
Come attivare
Per attivare la TIM eSIM dovrai associargli i tuoi dati anagrafici, così come si fa con la SIM tradizionale.
Un profilo eSIM, infatti, comprende tutte le informazioni che identificano univocamente il cliente sulla rete mobile di TIM (ad esempio, il tuo numero di telefono) e che permettono al tuo telefono di collegarsi alla rete.
Il passaggio a eSIM consente di mantenere il credito residuo, il profilo tariffario e le offerte eventualmente associate ma comporta la perdita dei dati memorizzati nella SIM fisica.
Configurare una eSIM
Per utilizzare una eSIM TIM su dispositivi mono e dual SIM è necessario acquistare online un’offerta e selezionare la eSIM TIM come tipologia di SIM desiderata.
Se già possiedi una SIM Fisica e vuoi sostituirla con una eSIM puoi effettuare l’operazione di cambio carta sia online, all’interno dell’area privata MyTIM, che recandoti in un negozio TIM.
Una volta effettuato l’acquisto riceverai tramite email un QR Code con il quale potrai scaricare la tua eSIM con tutte le informazioni associate (numero telefonico, PIN, PUK e il codice ICCID).
Dopo aver scaricato tutte le informazioni, dovrai effettuare l’attivazione della eSIM TIM attraverso l’identificazione online presente all’interno dell’app MyTIM e seguire le indicazioni della guida per la configurazione sul tuo dispositivo. È possibile inoltre acquistare un eSIM anche presso un punto vendita TIM dove è possibile utilizzare anche la modalità eSIM con un click.
Per spostare la eSIM su un altro dispositivo è necessario prima cancellare il profilo eSIM presente su quello vecchio e poi inquadrare il tuo QR Code con quello nuovo. Diseguito trovi le guide specifiche per questo tipo di operazione.
L’EID (Embedded Identification Document) è l’identificativo univoco del chip del telefono dove viene scaricata la eSIM e serve per l'abbinamento al profilo mobile tramite standard GSM eSIM Discovery Service dove il device, collegato in rete, lo semplicemente tramite una notifica.
Per ricevere la eSIM direttamente sul telefono e scaricarla con un click basta recarsi presso un qualsiasi punto vendita TIM dove gli addetti possono scannerizzare il codice EID del device presente sulla confezione dello smartphone o, sul display dello smartphone, dopo aver digitato il codice *#06# dal menu telefono. Questo, viene così automaticamente trasmesso in rete al Discovery Service rendendo disponibile il profilo eSIM per il successivo download del cliente.
Questa funzionalità è disponibile solo per gli smartphone compatibili con eSIM con un click.
Per scaricare la tua eSIM:
- Assicurati di essere in copertura WiFi;
- Nel caso di nuovo telefono ti basterà seguire il wizard del tuo dispositivo in fase di configurazione fino alla schermata "Aggiungere il piano tariffario | TIM";
- Inserisci il codice di conferma del gestore telefonico che avrai ricevuto, insieme al QrCode tramite mail;
- Segui le istruzioni del telefono per completare la configurazione iniziale del tuo nuovo smartphone.
Apple
Samsung
Altri smartphone
Di seguito trovi l’elenco dei dispositivi Motorola, Xiaomi, Oppo, TLC e Huawei: Edge 40, Edge 50 Pro, Edge 50 Fusion, Moto G53 5G, Moto G85 5G, Moto Razr 5G, Thinkphone, Razr 40 ultra, Razr 40, Razor 50 Ultra, Razr 50, moto G34 5G, Moto G54 5G, Redmi Note 12 Pro+, Redmi Note 12 Pro 5G, Redmi Note 13 Pro 5G, Redmi Note 13 Pro+ 5G, 12T Pro, 13, 13 Lite, 13 T, 13 T Pro, 14, 15 Ultra, Realme 14X 5G, Reno 6 Pro, Find X5 Pro, Find X5, Reno 8 Pro, Find N2 Flip, 50 5G, 50 NXTPAPER 5G.
Possibili errori durante l'installazione della tua eSIM
Come spostare la eSIM su un altro dispositivo
In alternativa, o se la funzione non è abilitata, è necessario prima cancellare il profilo eSIM presente sul vecchio dispositivo e poi inquadrare il tuo QR code con il nuovo. Puoi consultare le guide specifiche per ciascun sistema operativo disponibili in questa pagina.
Dispositivi wearable con One Number
TIM One Number ti permette di avere il tuo mondo a portata di polso. Puoi lasciare il telefono a casa e continuare a chiamare ed essere connesso con il tuo smartwatch, semplicemente continuando ad utilizzare il tuo numero TIM e la tua offerta.
Scopri tutti gli step per configurare il tuo smartwatch (Watch 3, Watch 4, Watch 5, Watch 6, Watch 7, Watch 8, Watch 9, Watch SE, Watch SE (2°gen), Watch Ultra, Watch Ultra 2, Galaxy Watch 4 LTE 40mm, Galaxy Watch 4 LTE 66mm, Galaxy Watch 4 Classic LTE 42mm, Galaxy Watch 4 Classic LTE 46mm, Galaxy Watch 5 40mm LTE, Galaxy Watch 5 44mm LTE, Galaxy Watch 5 PRO, Galaxy Watch 6 40mm LTE, Galaxy Watch 6 44mm LTE, Galaxy Watch 6 Classic 43mm LTE, Galaxy Watch 6 Classic 47mm LTE con TIM One Number.
Domande frequenti
Che cos’è il QR Code di una eSIM?
Il QR Code è un codice associato alla eSIM che viene fornito al momento dell’acquisto e che serve per configurare la eSIM sullo smartphone.
ATTENZIONE: Se hai acquistato la tua eSIM con un click (modalità di consegna tramite notifica) presso un negozio TIM, il QrCode non potrà essere utilizzato in fase di prima attivazione e download della eSIM, sarà però indispensabile nel momento in cui vorrai spostare la tua eSIM da uno smartphone ad un altro.
Ho ricevuto la mail con il QR Code, come faccio ad inquadrarlo per scaricare la mia eSIM?
Se apri la mail dal pc puoi inquadrare semplicemente il Qrcode con la fotocamera dello smartphone e scaricare la tua eSIM.
Se apri la mail dallo smartphone consulta la guida relativa al sistema operativo del tuo dispositivo.
Cosa occorre per poter utilizzare una eSIM?
Per utilizzare una eSIM è necessario disporre di uno smartphone compatibile con la nuova tecnologia. Per conoscere la lista dei terminali che supportano la tecnologia eSIM clicca qui
Chi può acquistare una eSIM TIM?
Possono acquistare una eSIM TIM tutti i clienti in possesso di un dispositivo compatibile che:
- vogliono attivare una nuova linea o passare a TIM da un altro operatore
- possiedono una SIM Fisica TIM e vogliono passare alla eSIM mantenendo il proprio profilo tariffario e le relative offerte attive (solo da punto di vendita)
Come posso acquistare una eSIM?
Puoi acquistare una nuova eSIM insieme ad un’offerta mobile TIM compatibile, sia recandoti presso un Negozio TIM, oppure online sul sito tim.it.
Che cos’è un profilo eSIM?
Un profilo eSIM comprende tutte le informazioni che identificano univocamente la eSIM, intestata alcliente, sulla rete mobile di TIM (ad esempio, il numero di telefono, codice ICCID) e che permettono al telefono di collegarsi alla rete.
Cosa devo fare se lo smartphone è già in uso?
Nel caso di smartphone già in uso ti basterà cliccare sulla notifica ricevuta "eSIM pronta per essere aggiunta/Aggiungi eSIM", inserire il Codice di Conferma del gestore telefonico e proseguire con le istruzioni sul telefono per completare l’operazione.
Di seguito trovi l'elenco dei dispositivi compatibili con eSIM con EID tramite
notifica: Samsung S25, S25+ e Ultra.
Cosa devo fare se non sono riuscito a cliccare sulla notifica?
Nel caso in cui tu non sia riuscito a cliccare sulla notifica, hai ovviamente ancora la possibilità di scaricare la tua eSIM. Verifica innanzitutto se la notifica è ancora presente abbassando il menù a tendina, altrimenti basterà andare su Impostazioni nel menù del tuo dispositivo, cercare "Aggiungi eSIM" e seguire le istruzioni sul telefono. Ricorda sempre che per scaricare la tua eSIM devi essere in copertura WiFi e devi inserire il Codice di Conferma.
Cosa devo fare se non ho ricevuto la notifica o non riesco a procedere con il download o mi viene restituito un messaggio di errore?
Nel caso in cui tu non abbia mai ricevuto la notifica e non riesci a procedere con il download della eSIM nello step "Aggiungi eSIM" o ti viene restituito un messaggio di errore, dovrai recarti presso un negozio TIM o chiamare il 119 e richiedere lo sblocco dell’EID della eSIM. Ad operazione avvenuta potrai tranquillamente utilizzare il QrCode ricevuto tramite mail per scaricare la tua eSIM.
Cosa devo fare se non ho ricevuto il QRCode?
Se non hai ricevuto la mail con QrCode (e codice di conferma nel caso di eSIM acquistata con modalità di consegna tramite notifica presso i negozi TIM), recati presso negozio TIM o chiama il 119 per richiederla. Solo se l’eSIM effettivamente non è mai stata scaricata, l’operatore potrà reinviarla all’indirizzo email comunicato in fase di acquisto.
Cosa devo fare se ho smarrito il QRCode (mail o voucher cartaceo)?
Recati presso un punto di vendita TIM. L’addetto ti guiderà per effettuare il cambio carta. TI ricordiamo che per effettuare l’operazione sarà necessario esibire la seguente documentazione:
- Documento d’identità dell’intestatario
- Codice Fiscale dell’intestatario
- Copia della denuncia rilasciata dalle competenti Autorità
La eSIM è utilizzabile all’estero?
Sì, la eSIM funziona come una SIM Fisica; pertanto, all’estero si connetterà alla rete locale di riferimento. Prima di recarti all’estero verifica le condizioni del tuo piano tariffario.
Dove trovo i codici PIN e PUK della eSIM?
I codici PIN e PUK, insieme al QR Code (codice di attivazione), numero telefonico e codice ICCID, vengono forniti al momento dell’acquisto della eSIM.
Se l’acquisto è avvenuto da negozio saranno visibili sul voucher cartaceo rilasciato dal punto di vendita.
Se l’acquisto è avvenuto da sito tim.it saranno visibili all’interno dell’e-mail inviata all’indirizzo indicato al momento dell’acquisto.
Qual è la procedura per l’attivazione di una nuova eSIM?
In caso di acquisto dal sito tim.it per procedere con l’attivazione della nuova eSIM sarà indispensabile effettuare la verifica della propria identità:
- Attendi di ricevere la mail contenente il QRCode della eSIM e tutte le indicazioni per procedere;
- Scarica l’app MyTIM da Play Store o App Store;
- Vai su Attiva SIM e segui tutti i passi indicati per effettuare la identificazione online.
In caso di acquisto presso il punto di vendita, il personale ti guiderà in tutte le fasi di attivazione.
Come si effettua la identificazione online?
La identificazione online si effettua attraverso l’app MyTIM.
Basterà scaricare l’app MyTIM da Play Store o App Store, entrare nella sezione Attiva SIM e seguire tutti i passi indicati:
- se possiedi una Identità digitale SPID, potrai utilizzarla per effettuare il riconoscimento della tua identità in modo semplice, rapido e sicuro.
- se non possiedi l'identità digitale SPID potrai identificarti tramite la procedura di video-identificazione.
Ti ricordiamo di tenere a disposizione il codice fiscale, il documento di identità inserito nella richiesta online o le credenziali SPID, la mail ricevuta contenente il QR Code e tutte le altre info richieste.
Per ulteriori dettagli puoi consultare la guida alla identificazione online cliccando qui.
Se voglio cambiare il dispositivo cosa devo fare per spostare la eSIM?
In caso di cambio dispositivo potrai effettuare il passaggio della tua eSIM dal vecchio al nuovo telefono in pochi e semplici passi:
- Assicurati di essere in copertura WiFi;
- Elimina il tuo profilo eSIM dal vecchio dispositivo, direttamente dalle impostazioni del telefono.
- Inquadra con il nuovo terminale il tuo QRCode, ricevuto via e-mail al momento dell’acquisto della eSIM.
Se hai acquistato la tua eSIM con un click (modalità di consegna tramite notifica) presso un negozio TIM, ricorda che dovrai anche inserire il Codice di Conferma del gestore telefonico presente nella stessa mail del QrCode; - Segui il percorso suggerito dall’interfaccia del telefono per scaricare nuovamente il tuo profilo eSIM.
Come si cancella il profilo della eSIM dallo smartphone?
Per cancellare il profilo dalla eSIM segui le indicazioni fornite nell’apposita guida cliccando qui
Quante volte posso utilizzare il QRCode per cambiare il dispositivo? E Quanto costa?
L’utilizzo del QRCode è illimitato e gratuito.
Quante eSIM posso avere sul mio dispositivo?
E’ possibile configurare sul proprio dispositivo più eSIM.
Gli attuali terminali compatibili permettono di avere contemporaneamente:
- in caso di dispositivo IOS, fino a un massimo di 2 numeri attivi, ossia: “una eSIM più una SIM fisica” oppure “due eSIM” (solo per i modelli di iPhone13 e successivi);
- in caso di dispositivo Android, un solo numero eSIM attivo per volta, a cui sarà possibile aggiungere una SIM Fisica, se presente
