Împărtășește cele mai frumoase momente din vacanța ta în Italia
Minute
Minute nelimitate pentru apeluri în Italia
100 de minute pentru apeluri în străinătate
Ar putea să te intereseze
Călătoria ta continuă în alte țări?
TIM rămâne cu tine!
Cum se poate cumpăra un voucher?
Pentru a achiziționa un voucher pentru oferta TIM Tourist (TIM Turist), fă clic pe butonul CUMPĂRĂ, introdu datele tale personale și plătește cu cardul de credit sau cu PayPal.
După confirmarea achiziției, vei primi un e-mail la adresa de e-mail pe care ai furnizat-o, cu codul PIN (PIN code) personal, pe care îl poți folosi în orice magazin TIM din Italia pentru a-ți ridica cardul TIM cu oferta TIM Tourist activă, fără costuri suplimentare.
Cum se poate activa oferta cu voucherul?
Clienții care au achiziționat în străinătate voucherul pentru oferta exclusivă TIM Tourist trebuie să se prezinte la un magazin TIM la sosirea în Italia și să prezinte voucherul împreună cu codul PIN și un document de identitate. Magazinul TIM va efectua procedurile standard de activare: colectarea documentelor, recunoașterea vizuală a clientului și prezentarea documentului de identitate (de exemplu, carte de identitate sau pașaport).
Odată ce cardul TIM Card a fost activat, oferta TIM Tourist va fi activată în termen de 24 de ore, fără costuri suplimentare.
Cum se poate renunța la cumpărare?
Clientul poate renunța la achiziționarea Voucherului în temeiul art. 52 din Codul consumatorului în termen de 14 zile de la primirea e-mailului de confirmare a încheierii contractului de la Telecom Italia.
Pentru a descuraja practicile frauduloase, TIM își rezervă dreptul de a efectua verificări cu privire la utilizarea Codului PIN. În cazul în care Codul PIN nu este utilizat în termen de 96 de ore de la solicitarea de retragere, TIM va anula Codul PIN și va rambursa clientului în termen de 14 zile (din ziua în care TIM este informată de decizia clientului de a renunța la achiziție) suma plătită de client la achiziționarea Voucherului. După achiziționarea ofertei și expirarea perioadei de retragere, pinul nu poate fi rambursat, nici măcar pentru neutilizare, ci doar pentru probleme tehnice apărute în magazin în timpul activării ofertei. Clientul poate renunța la achiziționarea Voucherului în temeiul art. 52 din Codul consumatorului în termen de 14 zile de la primirea e-mailului de confirmare a încheierii contractului de la Telecom Italia.
Ce să faci dacă oferta nu este activată?
În cazul unor probleme în timpul fazei de activare a Ofertei, clientul poate scrie la adresa de e-mail acquistionline@telecomitalia.it redirecționând e-mailul primit pentru achiziția SIM și scriind: adresa de e-mail utilizată pentru achiziție, PIN-ul primit și ultimele 4 cifre ale CoC utilizate pentru achiziție. Alternativ, ca și în cazul oricărei achiziții cu CDC, în cazul neutilizarii ofertei, clientul poate contacta direct banca care a emis CDC-ul utilizat pentru plata online. În urma verificărilor corespunzătoare în comun cu TIM, rambursarea se va face direct la CdC al Clientului.