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TIM Green
Prodotti
Samsung Galaxy S21 Ultra 5G
5G GRATIS PER 3 MESI

Samsung Galaxy S21 Ultra 5G

Design inaspettato, iconico ed innovativo! 5G di TIM

CARATTERISTICHE

Tecnologia 5G
Qualità senza pari, potente processore e diplay fluido
Esperienza fotografica IA senza precedenti, Quad camera posteriore

COLORE

Colore
  • Phantom Black

  • Phantom Silver

CAPACITÀ

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MODALITA' DI PAGAMENTO

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SPECIFICHE TECNICHE

Samsung Galaxy S21 Ultra 5G

Tecnologia
5G (fino a DL 2.33 Gbps)/4G cat. 20 DL/18UL)
Connettività
Wi-Fi 802.11 a/b/g/n/ac/ax 2,4G+ 5GHz - Bluetooth 5.0  – GPS - USB Type C -   Accelerometro, Barometro, Sensore impronte digitali nel display Giroscopio, Campo Magnetico, Hall, – NFC- Riconoscimento biometrico del viso - Samsung DeX - Samsung Pay
Fotocamera

Quad Cam posteriore con AF Laser: Ultra-grandangolo 12MP Dual Pixel F2.2 AF

Principale 108MP OIS F1.8 AF - Tele1 10MP Dual Pixel F2.4 AF - Tele2 10MP Dual Pixel OIS F4.9 AF

Cam Anteriore: 40MP F2.2 AF

Display
Display 6.8” Quad HD+ Dynamic AMOLED 2X (Infinity-O display) 3200x1440 515 PPI
Processore
Processore OctaCore (1x2.9GHz+3x2.8GHz+4x2.2GHz) – 5G
Sistema operativo
Sistema operativo Android 11
Batteria
5000mAh con ricarica ultra rapida
Dimensioni
165.1 x 75.6 x 8.9 mm
Peso
227 gr.
Memoria
Memoria interna 256GB
RAM 12 GB
Contenuto della confezione
Cavo dati USB Type C - Manuale d’uso rapido - Chiave per la rimozione della SIM
Formato SIM

Dual SIM + eSIM

(2 Sim funzionanti contemporaneamente)

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Straordinario.
In ogni senso

Dai il benvenuto a Galaxy S21 Ultra 5G. Con una fotocamera dal design unico e innovativo, in un solo gesto avrai video 8K di livello cinematografico e scatti di grande effetto: una rivoluzione nel mondo della fotografia. Aggiungi il processore più veloce e il vetro più resistente mai visti in un Galaxy, la connettività 5G e una batteria che dura tutto il giorno: ecco perché si chiama Ultra.

Il nostro vetro più resistente

Progettato per resistere ai graffi e ai colpi sia frontali che posteriori, questo è il Gorilla Glass più resistente mai utilizzato su uno smartphone.1

La più alta risoluzione possibile su uno smartphone

108MP di risoluzione senza precedenti

La fotocamera da 108 megapixel cattura così tanti dettagli che da un solo scatto puoi estrarne molti altri in più.2 La vivacità dei colori restituisce tonalità realistiche, che non risulteranno mai sbiadite.

Ottieni scatti straordinari dai tuoi video in 8K

8K è la più alta risoluzione disponibile in uno smartphone, con un numero di pixel quattro volte superiore al 4K. Registra video in 8K a 24 fps e ottieni filmati di qualità cinematografica.

E con Fermo Immagine 8K puoi ottenere scatti in alta risoluzione direttamente dai video girati in 8K.3 Scegliere tra video e foto è un lontano ricordo.

Un piccolo tocco per te, un grande salto per lo zoom

L’innovativo sistema con doppio teleobiettivo è più veloce, più fluido e più preciso di qualsiasi altro zoom della gamma Galaxy.4 E insieme alla nuova funzione Blocco Zoom, i tuoi scatti sono ancora più stabili.

Doppio Zoom

Quando si utilizza lo zoom, Galaxy S21 Ultra 5G passa automaticamente dal teleobiettivo ottico 3x al 10x. In più, grazie alle due rivoluzionarie lenti periscopiche e alla Super Risoluzione con intelligenza artificiale, puoi avvicinarti ancora di più all’azione senza muoverti.5

Blocco Zoom

Assicura scatti stabili, anche senza cavalletto. A partire da un zoom da 20x, se lo smartphone rileva un’assenza di movimento di 2-3 secondi, Blocco Zoom si attiva stabilizzando l’immagine automaticamente.

Modalità Notte

Il sensore per la Modalità Notte è la nostra più grande innovazione nella fotografia in condizioni di scarsa luminosità, in quanto cattura colori chiari e brillanti nell’oscurità notturna. Scatta immagini nitide più velocemente e con molto meno rumore controllando anche il tempo di esposizione.1

Batteria intelligente

Lo smartphone che ti accompagna per tutta la giornata

La batteria di Galaxy S21 Ultra 5G garantisce energia per tutto il giorno e oltre, con una capacità eccezionale di 5.000 mAh. Il nuovo display e il processore ad alta efficienza energetica ne consentono una durata che va ben oltre le 24 ore, anche quando connesso al 5G.6, 7

La Ricarica Ultra-rapida

carica la batteria oltre il 50% in soli 30 minuti grazie al caricabatterie da 25 W.8

La Ricarica Rapida Wireless 2.0

carica velocemente senza cavo.9

Condivisione di Carica Wireless

consente di utilizzare lo smartphone per ricaricare gli auricolari, l’orologio o il dispositivo di un amico.10

  • *USB Implementers Forum (USB-IF) è un’organizzazione nata nel 1995 per promuovere e accelerare l’adozione dei dispositivi conformi agli standard USB nel mercato e fra i consumatori. La Ricarica Ultra-rapida di Galaxy S21 Ultra 5G è stata certificata come conforme agli standard USB: questo significa che i tuoi dispositivi rispettano i più elevati standard del settore. Tale certificazione è reperibile su www.usb.org.

Con 5G superveloce potrai scaricare in un attimo un’intera stagione della tua serie preferita. Grazie al nostro innovativo processore compatibile con il 5G sarai sempre un passo avanti con ogni upload e download.11, 12, 13
E con il Wi-Fi superveloce, il primo Wi-Fi 6E al mondo, raggiungerai velocità elevate che ti permetteranno di rimanere connesso in modo rapido e sicuro.14

La Dual SIM ti permette di connettere il tuo smartphone a due piani dati in un solo dispositivo.15

Il processore più veloce di sempre in un Galaxy

Il primo processore da 5nm Galaxy racchiude potenza e velocità senza precedenti in un processore più piccolo. Questa straordinaria innovazione garantisce un apprendimento più rapido e una maggior intelligenza in ogni aspetto di Galaxy S21 Ultra 5G.1

  • *Immagine simulata a scopo illustrativo.
  • *16 GB di RAM disponibili con il modello Galaxy S21 Ultra 5G con 512 GB di memoria. 12 GB di RAM disponibili con i modelli Galaxy S21 Ultra 5G con 256 GB e 128 GB di memoria.

Prestazioni straordinarie fuori dal mondo

Esperienza di gioco di livello superiore

Il display da 120 Hz migliora lo scorrimento e rende le interazioni touch straordinariamente reattive. Aggiungi il 5G e il Wi-Fi 6E per rimanere sempre connesso e portare il tuo gioco a un livello superiore.

Game Booster con prestazioni avanzate

La nuova Modalità Priorità di Game Booster ti permette di rimanere concentrato sul gioco bloccando chiamate e notifiche e massimizzando le prestazioni di Galaxy S21 Ultra 5G. Ottimizzata per il motore Unity, l'intelligenza artificiale avanzata monitora l’utilizzo del dispositivo e regola automaticamente le impostazioni per offrirti l’esperienza migliore, regolando temperatura, batteria e memoria mentre tu giochi.

Da un grande schermo all’altro

Chat su grande schermo con Google Duo è un nuovo modo per recuperare facilmente tutte le chat dei tuoi gruppi di amici e familiari. Compatibile su tutti i dispositivi, è facile rimanere in contatto con chi ami con un semplice tocco.13, 14, 16

  • *Immagine simulata a scopo illustrativo.
  • *Google Duo è un marchio di Google LLC.

Il tuo smartphone sul tuo PC

Ultilizza le app del tuo smartphone direttamente dal tuo PC Windows 10. Aggiungi app al menu Start o alla barra delle applicazioni per accedervi facilmente e cominciare subito a lavorare: per iniziare, basta collegare il tuo smartphone Galaxy ad App del tuo telefono.

  • *Gli utenti devono connettere il dispositivo Galaxy a un PC Windows utilizzando “Collegamento a Windows” sullo smartphone e “App del tuo telefono” su PC, seguire le indicazioni per la configurazione, accedendo allo stesso account Microsoft da entrambi i dispositivi. “Collegamento a Windows” è precaricato su determinati dispositivi Galaxy. L’opzione App del tuo telefono richiede che il dispositivo Galaxy sia acceso e connesso alla stessa rete Wi-Fi del PC.
  • *Alcune app per dispositivi mobili possono limitare il contenuto condivisibile su altri schermi o possono richiedere uno schermo touch per potervi interagire.

S Pen è la precisione nelle tue mani

Proprio così: è la prima S Pen per la serie Galaxy S e riscrive le regole dei dispositivi mobili mettendo nella tua mano una normale penna e la sensazione di scrivere su carta.17, 18

Galaxy Buds Pro rendono straordinari i suoni di tutti i giorni, con una sincronizzazione talmente facile che sembrano un’estensione di Galaxy S21 Ultra 5G. Basta un semplice tocco e il tuo audio sarà nitido e definito.19

Tieni d'occhio quello che conta

Usa Galaxy SmartTag sugli oggetti che puoi smarrire, come le chiavi o il portafoglio.20 Galaxy S21 Ultra 5G ti avvisa se dimentichi i tuoi effetti personali e ti indica la loro ultima posizione per ritrovarli facilmente21. Tienili d’occhio, è veramente semplice.

Tabella comparativa

Galaxy S21 Ultra 5G

Galaxy S21+ 5G

Galaxy S21 5G

Display

6.8"

3200 x 1440 WQHD+ (515 ppi)

Dynamic AMOLED 2X -
120Hz Adattivo

6.7"

2400 x 1080 FHD+ (394 ppi)

Dynamic AMOLED 2X -
120Hz Adattivo

6.2"

2400 x 1080 FHD+ (421 ppi)

Dynamic AMOLED 2X -
120Hz Adattivo

Materiali

Gorilla Glass Victus

Cornice in metallo AL7s10

Gorilla Glass Victus

Cornice in metallo AL7s10

Gorilla Glass Victus

+ Glastic RearCornice in metallo AL7s10

Fotocamere posteriori

12MP 𝑓2.2 Ultra-Grandangolare

108MP 𝑓1.8 Grandangolare

10MP 𝑓2.4 Teleobiettivo

10MP 𝑓4.9 Teleobiettivo

Laser AF Time-of-Flight

12MP 𝑓2.2 Ultra-Grandangolare

12MP 𝑓1.8 Grandangolare

64MP 𝑓2.0 Teleobiettivo

12MP 𝑓2.2 Ultra-Grandangolare

12MP 𝑓1.8 Grandangolare

64MP 𝑓2.0 Teleobiettivo

Fotocamera anteriore

40MP 𝑓2.2

10MP 𝑓2.2

10MP 𝑓2.2

Performance

Exynos 2100

Exynos 2100

Exynos 2100

Batteria

5,000 mAh1

4,800 mAh1

4,000 mAh1

Ricarica

25W Ricarica Ultra-rapida

15W Ricarica Rapida Wireless 2.0

Condivisione di Carica Wireless

25W Ricarica Ultra-rapida

15W Ricarica Rapida Wireless 2.0

Condivisione di Carica Wireless

25W Ricarica Ultra-rapida

15W Ricarica Rapida Wireless 2.0

Condivisione di Carica Wireless

RAM

12GB RAM

16GB RAM

8GB RAM

8GB RAM

Memoria

128GB

256GB

512GB

128GB

256GB

128GB

256GB

Audio

Stereo Speakers by AKG

Dolby Atmos

Stereo Speakers by AKG

Dolby Atmos

Stereo Speakers by AKG

Dolby Atmos

Resistenza

IP682

IP682

IP682

Colori

Phantom Black

Phantom Silver

Phantom Violet

Phantom Silver

Phantom Black

Phantom White

Phantom Grey

Phantom Pink

Phantom Violet

Connettività

5G3

WiFi 6E

UWB Tracking

S Pen4

5G3

-

UWB Tracking

5G3

-

UWB Tracking

Peso

228g

202g

171g

  • 1 Valore tipico testato secondo condizioni di laboratori esterni. Il valore tipico è il valore medio stimato tenendo in considerazione la deviazione nella capacità della batteria tra i campioni di batterie testati ai sensi della norma IEC 61960. La capacità nominale (minima) è 4.855 mAh per Galaxy S21 Ultra 5G. La durata effettiva della batteria può variare a seconda dell’ambiente di rete, delle modalità d’uso e di altri fattori. Valore tipico testato secondo condizioni di laboratori esterni. Il valore tipico è il valore medio stimato tenendo in considerazione la deviazione nella capacità della batteria tra i campioni di batterie testati ai sensi della norma IEC 61960. La capacità nominale (minima) è 3880 mAh per Galaxy S21 5G e 4660 mAh per Galaxy S21+ 5G. La durata effettiva della batteria può variare a seconda dell’ambiente di rete, delle modalità d’uso e di altri fattori.
  • 2 Dato stimato in base al profilo di utilizzo dell’utente medio/tipico. Collaudato indipendentemente da Strategy Analytic negli Stati Uniti e nel Regno Unito dal 7 al 18/12/2020 con versioni pre-release di SM-G998 con le impostazioni predefinite e usando le reti 5G Sub6 (test NON eseguito su rete 5G mmWave). La durata effettiva della batteria varia a seconda dell’ambiente di rete, delle caratteristiche e delle app utilizzate, della frequenza di chiamate e messaggi, del numero di ricariche e di molti altri fattori.
  • 3 Richiede una connessione 5G ottimale. La velocità effettiva potrebbe variare a seconda del Paese, dell’operatore di rete mobile e dell’ambiente di utilizzo.
  • 4 S Pen venduta separatamente.

Quello che ti serve per un'esperienza straordinaria

Inizia il 2021 con calma. Ha esattamente tutto ciò di cui hai bisogno e nulla che stravolga l’ordine dei tuoi cassetti.

Con:

Cavo dati USB Type-C

Estrattore metallico

Guida rapida

  • *Caricabatterie venduto separatamente
  • *Alcuni dei componenti elencati, inclusi gli auricolari, potrebbero non essere disponibili a seconda del modello acquistato o del Paese o della regione in cui vivi.

Devo essere cliente TIM per acquistare sul sito? Mi devo registrare per poter acquistare?

Puoi acquistare su tim.it anche se non sei cliente TIM. Inoltre non è necessario essere registrati per effettuare un acquisto. Solo l’acquisto di opzioni tariffarie per la tua linea mobile richiede la registrazione, per abilitare l’opzione sulla linea a te intestata. In tutti casi se sei un cliente registrato potrai accedere e acquistare in maniera più rapida, non dovendo reinserire di volta in volta i tuoi dati anagrafici.

Quali sono i metodi di pagamento abilitati per acquistare su tim.it?

Esistono diversi metodi di pagamento disponibili, abilitati a seconda del tipo di acquisto:

  • carta di credito
  • PayPal
  • TIMpersonal
  • contrassegno alla consegna
  • credito residuo (solo opzioni tariffarie per la tua linea mobile)
  • rateizzazione senza interessi su bolletta TIM della tua linea di casa


Inoltre, è possibile abilitare e modificare l’addebito automatico della fattura TIM della linea di casa, su conto corrente bancario (RID Bancario).

Le carte di credito accettate sono: Visa, Mastercard, American Express e Diners.
Non sono accettate carte di credito estere, ad esclusione delle carte Visa e Mastercard che utilizzano il sistema di protezione per gli acquisti online 3D Secure, per i soli acquisti relativi al servizio di “Ricarica Online” e Prodotti, ove indicato. Per le carte Visa Electron, devi verificare con la tua banca che la carta sia stata abilitata agli acquisti online. Acquistando con carta di credito l'importo ti sarà addebitato dopo l'effettiva consegna del prodotto senza alcun costo aggiuntivo.

I dati della tua carta di credito sono inviati a Banca Sella attraverso un server sicuro che utilizza il protocollo SSL3 (Secure Socket Layer), con crittografia Triple Des a 128 bit, lo standard di sicurezza più elevato per l'invio di informazioni sensibili attraverso la Rete Internet, che protegge l'inoltro dei dati rendendoli non leggibili a terzi. Banca Sella verifica la validità della carta di credito e consente la transazione. Telecom Italia S.p.A certifica il protocollo di sicurezza applicato a garanzia dei titolari di carte.

Cosa devo fare per registrarmi al sito TIM?

Puoi registrare al sito un account associandolo alla tua linea TIM, fissa o mobile. La registrazione è gratuita! Per creare il tuo account MyTIM clicca qui.

Come posso verificare lo stato del mio ordine effettuato via web?

Se sei un cliente TIM registrato al sito tim.it puoi monitorare i tuoi ordini accedendo alle sezioni MyTIM Fisso o MyTIM Mobile. All'interno di queste aree potrai infatti monitorare il tracking dell’ordine o lo stato di lavorazione della tua pratica.

  • Richiesta di attivazione linea fissa TIM
    Se non sei ancora un cliente TIM e hai richiesto l’attivazione di una nuova linea fissa, puoi seguire l’andamento della tua richiesta registrandoti nell'area MyTIM.
    Se invece hai già una linea TIM (fissa o mobile) accedi all'area MyTIM per visualizzare il tracking dell’ordine.
  • Richiesta di attivazione linea mobile TIM e portabilità del numero mobile
    Se hai richiesto dal sito tim.it l’attivazione di una nuova linea mobile TIM o la portabilità del numero mobile, potrai verificare lo stato dell’ordine inserendo semplicemente il codice ordine ed il tuo indirizzo email nell’area di Tracking.
  • Acquisto di un prodotto
    Se hai acquistato un prodotto dal sito tim.it, per verificare lo stato del tuo ordine puoi seguire le indicazioni riportate nella email che TIM ti ha inviato al termine del tuo processo di acquisto.

Il mio ordine è stato rifiutato, perché?

Telecom Italia S.p.A. si riserva - anche per esigenze di tutela e salvaguardia della stessa clientela - il diritto di rifiutare la proposta di acquisto (ordine) del cliente nel caso di:

  • superamento dei massimali d’acquisto. In particolare, il sistema ha impostato dei massimali di spesa minimi e massimi per ogni ordine di prodotti a catalogo. Al momento, l’importo minimo per ordine è di 30€ (IVA inclusa), mentre l’importo massimo per ordine è di 1.300€ (IVA inclusa);
  • fornitura di dati anagrafici e/o di pagamento non reali;
  • precedente inadempimento a qualsiasi titolo nei confronti di Telecom Italia S.p.A.;
  • iscrizione nell’elenco dei protestati;
  • assoggettamento a procedure concorsuali;
  • mancanza di disponibilità della merce - per qualsiasi motivo - nei magazzini;
  • in ogni altro caso di incompatibilità con le politiche aziendali di Telecom Italia S.p.A.

In tutti i casi elencati, potrai ricevere pronta comunicazione.

Quali sono le spese di spedizione e i tempi di consegna?

In caso di acquisto con recapito di prodotti, le spese di consegna sono gratuite.
Solo alcuni prodotti per la tua linea fissa, richiedono un contributo di spedizione che ti sarà comunicato prima di aver effettuato l’ordine.

I prodotti acquistati, vengono consegnati normalmente nell’arco di 3 -8 giorni lavorativi, a partire dalla ricezione dell’ordine da parte del nostro magazzino.
I prodotti acquistati dal sito possono essere “regalati” e, quindi, inviati anche ad un'altra persona.

La consegna dei prodotti acquistati o noleggiati online è gratuita e viene effettuata da Corrieri su tutto il territorio italiano.

I prodotti vengono recapitati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi, indicativamente nelle seguenti fasce orarie: 8,30 - 12,30 e 14,00 - 18,00.
Il tempo medio di consegna è tra i 3 e gli 8 giorni lavorativi
, a partire dalla data di richiesta online e comunque non supera mai i tempi previsti dall'art. 61 del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo).

All'atto della consegna, ti consigliamo di verificare che l'imballo risulti integro e il prodotto risulti completo ed integro in tutte le sue parti.
Resta inteso che il termine di consegna si intenderà comunque rispettato, qualora il Corriere incaricato tenti la consegna entro il predetto termine, ma il tentativo non abbia buon fine per assenza del destinatario o rifiuto della consegna da parte dello stesso.

Ai fini della sicurezza della spedizione è fatto obbligo da parte del cliente/acquirente di esibire, in fase di consegna della merce, un documento che ne attesti l'identità. l'incaricato della spedizione è autorizzato, in caso di mancata esibizione, a non eseguire la consegna.

Il cliente verrà avvisato della mancata consegna con la stessa modalità utilizzata in caso di assenza del destinatario.

Il vettore incaricato della spedizione, in caso di destinatario assente effettuerà un secondo tentativo di consegna, dopo di che restituirà al mittente la merce.
In caso di indirizzi errati e/o incompleti riscontrati al primo tentativo di consegna, il vettore si interfaccerà con Telecom Italia S.p.A per verificare i dati ricevuti e/o per integrare le informazioni in suo possesso, al fine di procedere ad un secondo tentativo di consegna. Qualora il secondo tentativo non andasse a buon fine, il vettore restituirà la merce al mittente.

Necessito della fattura, come posso ottenerla?

La fattura di acquisto è disponibile per il solo acquisto dei prodotti. Nel catalogo, gli importi indicati sono espressi in Euro e si intendono comprensivi d’IVA (Imposta sul Valore Aggiunto). 


La fattura inerente l’ordine viene stampata il giorno lavorativo successivo la spedizione della merce e viene inviata in formato pdf all’indirizzo di posta elettronica specificato nel processo di acquisto. 


Inoltre, se lo desideri, puoi richiedere anche l’emissione di una fattura cartacea che ti sarà recapitata entro circa 10 giorni dalla data dell’ acquisto, all’indirizzo di posta ordinaria che potrai indicare esplicitamente alla voce recapito fattura. 
Ricorda che non è possibile effettuare alcuna variazione sui dati della fattura in fase successiva a quella dell’ordine online. 
Inoltre, la fattura non riporta il codice fiscale o la partita IVA del cessionario del bene poiché questo tipo di indicazione non costituisce elemento obbligatorio in base a quanto previsto dal 2°c. dell’art. 21 del DPR 633/72. 
Tale omissione non è pregiudicante ai fini della deducibilità/detraibilità del costo/IVA, purché l'intestazione della fattura corrisponda all’esatta denominazione della ditta

Posso recedere un acquisto?

Su tutti i prodotti acquistati tramite il sito TIM è attiva la garanzia legale di conformità e puoi comunque recedere  dal  tuo ordine dopo la consegna.

Cosa è la Garanzia legale di conformità

La Garanzia legale di conformità è disciplinata dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo in favore del consumatore, che acquista prodotti per uso personale (ovvero per scopi estranei alla sua attività professionale o imprenditoriale) che presentano difetti di conformità. 

Cos'è un difetto di conformità

Il difetto di conformità, soggetto a Garanzia legale di conformità, sussiste nel caso in cui il prodotto acquistato sia difettoso, oppure non consenta l'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo, o sia un prodotto comunque non conforme alla descrizione fatta dal venditore. 

La Garanzia legale di conformità non copre i difetti del prodotto derivanti da normale usura, uso anomalo o improprio, da eventi accidentali (ad esempio,  caduta) o comunque dolosamente provocati al prodotto medesimo, né copre i difetti derivanti da riparazioni effettuate secondo modalità o da centri non autorizzati. 

Quali sono i diritti a tutela del consumatore

In presenza di un difetto di conformità, esistente al momento della consegna del bene:

  • in via primaria, il consumatore ha diritto di ottenere il ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione. Il consumatore, a sua scelta, può chiedere al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere fatte entro un congruo termine dalla richiesta;
  • in via secondaria (ove i primi due rimedi risultino impossibili o eccessivamente onerosi, ovvero non siano stati realizzati entro termini congrui, oppure riparazioni o sostituzioni precedentemente effettuate hanno arrecato notevoli inconvenienti), il consumatore può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo, che deve tener conto dell'uso che è stato fatto del prodotto, o la risoluzione del contratto.

Eventuali garanzie convenzionali, ulteriori rispetto alla Garanzia legale di conformità, fornite dal produttore o dal rivenditore, non sostituiscono né limitano i diritti derivanti dalla Garanzia legale di conformità.

Durata della Garanzia legale di conformità

La Garanzia legale di conformità copre i difetti di conformità che si siano manifestati entro il termine di due anni dalla consegna del prodotto acquistato, purché tali difetti siano denunciati dal consumatore entro due mesi dalla data in cui sono stati scoperti. Salvo prova contraria, che deve essere fornita dal venditore, se il difetto si manifesta nei sei mesi dalla data di consegna del prodotto, si presume che sia dovuto ad un difetto di conformità già esistente a quella data. 

Come si esercita la Garanzia legale di conformità

Per esercitare i diritti derivanti dalla Garanzia legale di conformità il consumatore deve rivolgersi, munito del modulo inserito all'interno della confezione che elenca dettagliatamente quanto acquistato ("Riepilogo Ordine/Articoli" – "Stampa Order List per numero di collo"), presso uno dei punti di raccolta che Telecom Italia S.p.A, d'intesa con i Produttori, mette a disposizione. 


Per conoscere dove si trova il punto di raccolta più vicino al fine esercitare la garanzia, o per ricevere ulteriori informazioni, l'acquirente può chiamare il Servizio Clienti 119 o il Sevizio Clienti 187 o consultare la pagina "Trova Negozio" avendo cura di selezionare prima di avviare una ricerca “mostra solo Centri Assistenza TIM”. 


Il punto vendita ove è stato effettuato l’acquisto o i punti di raccolta sopra indicati sono tenuti a prendere in consegna il prodotto non conforme per la riparazione o la sostituzione.

Diritto di recesso nei primi 14 giorni e recesso dalla linea di casa

Se hai acquistato i prodotti TIM, tramite Internet oppure attraverso il Servizio Clienti 187, puoi esercitare il diritto di recesso senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo nelle forme e modalità previste dagli articoli 52 e seguenti del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla consegna del Prodotto. Nello specifico, anche inviando una comunicazione scritta al numero di fax ovvero all’indirizzo postale indicato dal Servizio Clienti linea fissa 187, nella quale manifestare espressamente la volontà di recedere. Il prodotto acquistato deve essere restituito integro, corredato di tutti gli eventuali accessori e contenuti nell’imballo originale, entro massimo 14 (quattordici) giorni dalla data in cui hai comunicato a TIM di voler recedere ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.lgs. 206/2005, unitamente alla richiesta di recesso, a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento all'indirizzo Telecom Italia S.p.A c/o Geodis Logistics - Magazzino Reverse A22 - Piazzale Giorgio Ambrosoli snc - 27015 Landriano PV - .


La lettera raccomandata deve contenere la richiesta di recesso dell'acquisto del prodotto, i dati del titolare e l'eventuale linea telefonica di riferimento, la data dell'ordine, il canale di acquisizione (sito tim.it) e la modalità di pagamento (contrassegno, carta di credito o addebito su fattura TIM)
La spedizione deve avvenire a tua cura e spese, dandone eventualmente comunicazione telefonica al Servizio Clienti 187, disponibile 7 giorni su 7, dalle ore 7.00 alle 22.30 Nel caso di esercizio del diritto di recesso a seguito di acquisto di un prodotto con modalità di pagamento in contrassegno, il rimborso viene effettuato tramite bonifico bancario. Pertanto nella raccomandata occorre specificare i dati inerenti il tuo conto corrente (relativi esclusivamente alla persona che ha fatto l'ordine): numero di c/c, ABI, CAB e IBAN.


Nel caso di pagamento con carta di credito, qualora eserciti il diritto di recesso prima che avvenga l'addebito su carta di credito sarà cura di Telecom Italia S.p.A richiedere alla banca, per il tramite di Banca Sella, l'annullamento della transazione (pertanto l'importo non verrà mai addebitato sulla tua carta di credito). Se invece eserciti il diritto di recesso dopo l'addebito su carta di credito, Telecom Italia S.p.A. richiederà lo storno della transazione, ovvero il rimborso sulla carta di credito.


Per i prodotti acquistati mediante addebito su fattura TIM, il rimborso viene effettuato con accredito sul tuo Conto Telefonico TIM.

 

RECESSO DALLA LINEA DI CASA

Per i prodotti acquistati mediante addebito su fattura TIM, in caso di recesso dalla linea TIM di casa, la rateizzazione proseguirà salvo che tu decida  nella comunicazione di recesso o in una fase successiva di pagare in un’unica soluzione le rate mancanti.

In caso di recesso dalla linea TIM di casa non sono previsti ulteriori addebiti oltre al pagamento delle eventuali rate residue dei prodotti.