L'opzione SMART HOME prevede il noleggio di due TIM Cam (telecamere Wi-Fi) per monitorare la propria abitazione in modo semplice e intuitivo attraverso l'App EZVIZ.
L'opzione SMART HOME può essere attivata dai clienti che hanno già una linea fissa TIM ADSL o Fibra e dai nuovi clienti che la scelgono come opzione dell'offerta TIM SUPER FIBRA, MEGA, ADSL o FWA.
Il costo dell'opzione SMART HOME sarà addebitato sulla Fattura TIM della linea telefonica di rete fissa a cui il servizio medesimo è associato con un importo pari a 5,00€. L’opzione SMART HOME è in promo gratuita il primo mese.
È possibile beneficiare della promo gratuita solo una volta.
Il noleggio delle due TIM Cam è disciplinato dalle Condizioni Generali di Noleggio Prodotti.
In deroga all'art. 6 delle Condizioni generali di Noleggio Prodotti, il Contratto è a tempo indeterminato.
Il cliente ha in ogni caso la facoltà di recedere dall'Opzione SMART HOME in qualsiasi momento, con un preavviso di 30 giorni, chiamando il Servizio Clienti linea fissa 187 o nella propria sezione MY TIM di questo sito.
Dopo avere esercitato il recesso dall'opzione SMART HOME, il cliente deve inviare a sue spese le due TIM Cam all'indirizzo: “Telecom Italia S.p.A. c/o Geodis Logistics - Magazzino Reverse A22 - Piazzale Giorgio Ambrosoli snc 27015 Landriano (PV)”, tramite corriere o pacco postale, dando comunicazione dell'avvenuta spedizione al Servizio Clienti linea fissa 187 entro e non oltre 30 giorni dalla data di recesso.
L'efficacia del recesso, infatti, in ogni caso è subordinata all'avvenuta restituzione delle due TIM Cam.
TIM, pertanto, continuerà a fatturare i corrispettivi del noleggio fino all'effettiva spedizione delle due TIM Cam, come indicato nella ricevuta di consegna del pacco al vettore o allo spedizioniere. In deroga all'art.13 delle Condizioni generali di Noleggio Prodotti, in caso di recesso dall'Opzione SMART HOME il cliente sarà tenuto a
A. restituire le due TIM Cam, detenute in noleggio nelle modalità sopra descritte, o alternativamente
B. acquistare la proprietà delle due TIM Cam comunicando espressamente a TIM tale volontà e pagando i seguenti corrispettivi che verranno addebitati nella prima fattura utile:
- 96€ i.i., se il recesso avviene entro il primo anno dall'attivazione dell'opzione SMART HOME
- 48€ i.i., se il recesso avviene dal secondo anno in poi
In ogni caso per continuare ad utilizzare le due TIM Cam sull'App EZVIZ, è necessario essere intestatario di una linea fissa o mobile TIM.

(*) In caso di recesso anticipato rispetto al mese della promozione, non verrà richiesta la restituzione dello sconto fruito. In caso di cessazione della linea a cui è associata l'Opzione SMART HOME per inadempimento del cliente, nel primo mese della promozione, verrà richiesta la restituzione dello sconto fruito.

Le due TIM Cam vengono consegnate gratuitamente all'indirizzo indicato in fase di attivazione dell'opzione Smart Home.

• Collega la TIM Cam all'alimentazione e attendi che il led presente sul fronte della telecamera lampeggi di blu.
• Scarica l'app EZVIZ sul tuo smartphone, connetti lo smartphone alla rete Wi-Fi e segui le istruzioni per aggiungere una CAM. Ti verrà richiesto di scannerizzare il QR code presente sotto la base della telecamera. Se il codice QR non viene riconosciuto, ripeti l'operazione inquadrandolo nuovamente in condizioni di luminosità ottimali. È comunque possibile inserire manualmente il codice seriale (SN) della telecamera anch'esso presente sotto la base della telecamera.
• Una volta riconosciuta la telecamera, seleziona la rete Wi-Fi a cui collegarla, digita la password Wi-Fi e inserisci il codice di verifica presente sotto la telecamera (nel caso in cui il campo non fosse già precompilato tramite lettura del QR code).
• Al termine della procedura di configurazione, la telecamera sarà presente tra i dispositivi disponibili nell’app EZVIZ .

Con TIM Cam e l'app EZVIZ puoi:

• accedere al video streaming live della telecamera
• effettuare manualmente una registrazione del video streaming o catturare un'immagine
• ascoltare e comunicare con l'ambiente dove è presente la telecamera
• abilitare e ricevere le notifiche al rilevamento di un movimento da parte della telecamera
• registrare automaticamente dei videoclip ad ogni movimento rilevato (solo con scheda SD inserita nella telecamera e con notifiche attivate)
• visualizzare i videoclip delle registrazioni automatiche effettuate dalla telecamera (solo con scheda SD inserita nella telecamera).

Qualsiasi micro SD con massimo 128 GB di memoria.

Dalla app di EZVIZ, selezionando una telecamera c’è la possibilità (menù in fondo pagina) di selezionare “Istantanea” (scattare una foto), oppure “Registra” (registrare un video). Foto e video vanno direttamente sull’Album del proprio smartphone.

È sempre necessario consentire la registrazione audio e video sullo smartphone.

Verifica che la telecamera sia correttamente collegata all'alimentazione (led blu sul fronte della telecamera acceso e lampeggiante) e che la connessione Wi-Fi sia disponibile.

Se il problema permane, accedi alle Impostazioni della telecamera. Dall’app di EZVIZ, nella Home page seleziona la telecamera. Dopo, seleziona la rotellina (ingranaggio) in alto a destra. Si entra così nelle Impostazioni della telecamera. Dal menù delle Impostazioni, seleziona “Configura Wi-Fi”. Esso permetterà di ripristinare il collegamento wi-fi con il router.

Segui le istruzioni, al termine la TIM Cam emetterà il messaggio vocale “utilizza la app per configurare il Wi-Fi” e poco dopo sarà possibile procedere sull'app con la selezione della rete Wi-Fi alla quale associare la TIM Cam.

Accedi alle Impostazioni della telecamera e verifica che le notifiche siano abilitate. E' necessario consentire la ricezione di notifiche per l'app EZVIZ.
Si consiglia inoltre di regolare la sensibilità di rilevamento del movimento della telecamera tramite la funzionalità “Sensibilità” all'interno di “Notifiche” dell'app EZVIZ.

Per eliminare una TIM Cam dall'app EZVIZ (e disassociarla dall'account EZVIZ), entra nella Home page e seleziona la telecamera. Dopo, seleziona la rotellina (ingranaggio) in alto a destra. Si entra così nelle Impostazioni della telecamera. Scorri tutto il menù, verso il basso, fino ad arrivare (è scritto in rosso)  a selezionare “Elimina dispositivo”. Confermando questa operazione si dissocierà la telecamera dall’account EZVIZ. Una volta conclusa la procedura sull'app, procedi con il reset fisico della TIM Cam prima di effettuare una nuova associazione.

Per effettuare il reset di una TIM Cam premi per qualche secondo il tasto “Reset” presente sul retro della telecamera, attendi il cambio di colore del led da rosso a blu e il messaggio vocale “utilizza la app per configurare il Wi-Fi”

Tutti i clienti che hanno attivato l'offerta Smart Home con TIM Super possono richiedere l'assistenza tecnica con le seguenti modalità:

• chiamando il 187 opzione 2