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Smart Ring

Smart Ring ti permette di effettuare pagamenti contactless ovunque tu sia: praticità, immediatezza ed eleganza di design e materiali. Vedi banche e carte supportate

Caratteristiche

Impermeabile IP68
Resistente ai graffi
Non richiede batteria e connessione internet
Certificato da Visa e Mastercard

Colore

Graphite
Colore
  • Graphite

  • Ivory

Metodo di pagamento

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Offerta di finanziamento TIMFin con TAEG 0%* e senza anticipo, per clienti TIM che mantengono una linea mobile per 24 mesi o che sono titolari di una linea fissa. Vedi Nota Legale

Come funziona

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Materiale

Smart Ring è un anello realizzato in ceramica , materiale resistente e durevole.
È resistenti ai graffi, al calore e completamente impermeabile. È disponibile in due colorazioni nero grafite e bianco avorio.

Tecnologia

Smart Ring è un dispositivo contactless con chip NFC e antenna integrati. La tecnologia non richiede mai connessione Internet o batterie. Smart Ring è può essere utilizzato per pagamenti digitali.

Utilizzo

Smart Ring è un prodotto semplice e comodo da usare; può seguirti ovunque tu vada, anche in spiaggia, in sauna, in palestra. Con lui potrai pagare quello che vuoi da un caffè al ristorante, da un parcheggio all’aprire il tornello della metropolitana!

OFFERTE DISPONIBILI PER CLIENTI TIM
Esempio di offerte con finanziamento TIMFin per clienti che mantengono una linea mobile per 24 mesi* e per Clienti titolari di linea fissa. Annuncio pubblicitario con finalità promozionale Smart Ring: anticipo 0€; importo totale del credito 150€, da restituire in 30 rate mensili pari a 5€. Importo totale dovuto 150€. TAN 0% (tasso fisso) – TAEG 0% (tasso fisso). Nessuna spesa inclusa nel costo totale del credito. In caso di cessazione della linea mobile TIM prima dei 24 mesi, il cliente è tenuto al pagamento degli interessi e della rata finale. Ipotizzando che la cessazione avvenga dalla seconda rata: anticipo 0€, prima rata 5€; importo totale del credito residuo 172,84€, da restituire in 29 rate mensili pari a 5,96€. Importo totale dovuto 177,84€ TAN 14,50% (tasso fisso applicato a partire dalla seconda rata) – TAEG 14,43% (tasso fisso). Spese comprese nel costo totale del credito: interessi 27,84€, incasso rata 0€ cad. a mezzo Carta di Credito. Nessun’altra spesa inclusa nel costo totale del credito.
Condizioni contrattuali ed economiche nelle “Informazioni europee di base sul credito ai consumatori” presso i punti vendita TIM e sul sito www.timfin.it, sezione Trasparenza. Salvo approvazione di TIMFin.

Devo essere cliente TIM per acquistare sul sito? Mi devo registrare per poter acquistare?

Puoi acquistare su tim.it anche se non sei cliente TIM. Inoltre non è necessario essere registrati per effettuare un acquisto. Solo l’acquisto di opzioni tariffarie per la tua linea mobile richiede la registrazione, per abilitare l’opzione sulla linea a te intestata. In tutti casi se sei un cliente registrato potrai accedere e acquistare in maniera più rapida, non dovendo reinserire di volta in volta i tuoi dati anagrafici.

Quali sono i metodi di pagamento abilitati per acquistare su tim.it?

Esistono diversi metodi di pagamento disponibili, abilitati a seconda del tipo di acquisto:

  • carta di credito e carta di debito
  • PayPal
  • Satispay
  • TIMpersonal
  • credito residuo (solo opzioni tariffarie per la tua linea mobile)
  • rateizzazione senza interessi su bolletta TIM della tua linea di casa


Inoltre, è possibile abilitare e modificare l’addebito automatico della fattura TIM della linea di casa, su conto corrente bancario (RID Bancario).

Le carte di credito accettate sono: Visa, Mastercard, American Express e Diners.
Non sono accettate carte di credito estere, ad esclusione delle carte Visa e Mastercard che utilizzano il sistema di protezione per gli acquisti online 3D Secure, per i soli acquisti relativi al servizio di “Ricarica Online” e Prodotti, ove indicato. Per le carte Visa Electron, devi verificare con la tua banca che la carta sia stata abilitata agli acquisti online. Acquistando con carta di credito l'importo ti sarà addebitato dopo l'effettiva consegna del prodotto senza alcun costo aggiuntivo.

I dati della tua carta di credito sono inviati a Banca Sella attraverso un server sicuro che utilizza il protocollo SSL3 (Secure Socket Layer), con crittografia Triple Des a 128 bit, lo standard di sicurezza più elevato per l'invio di informazioni sensibili attraverso la Rete Internet, che protegge l'inoltro dei dati rendendoli non leggibili a terzi. Banca Sella verifica la validità della carta di credito e consente la transazione. Telecom Italia S.p.A certifica il protocollo di sicurezza applicato a garanzia dei titolari di carte.

Cosa devo fare per registrarmi al sito TIM?

Puoi registrare al sito un account associandolo alla tua linea TIM, fissa o mobile. La registrazione è gratuita! Per creare il tuo account MyTIM clicca qui.

Come posso verificare lo stato del mio ordine effettuato via web?

Se sei un cliente TIM registrato al sito tim.it puoi monitorare i tuoi ordini accedendo alle sezioni MyTIM Fisso o MyTIM Mobile. All'interno di queste aree potrai infatti monitorare il tracking dell’ordine o lo stato di lavorazione della tua pratica.

  • Richiesta di attivazione linea fissa TIM
    Se non sei ancora un cliente TIM e hai richiesto l’attivazione di una nuova linea fissa, puoi seguire l’andamento della tua richiesta registrandoti nell'area MyTIM.
    Se invece hai già una linea TIM (fissa o mobile) accedi all'area MyTIM per visualizzare il tracking dell’ordine.
  • Richiesta di attivazione linea mobile TIM e portabilità del numero mobile
    Se hai richiesto dal sito tim.it l’attivazione di una nuova linea mobile TIM o la portabilità del numero mobile, potrai verificare lo stato dell’ordine inserendo semplicemente il codice ordine ed il tuo indirizzo email nell’area di Tracking.
  • Acquisto di un prodotto
    Se hai acquistato un prodotto dal sito tim.it, per verificare lo stato del tuo ordine puoi seguire le indicazioni riportate nella email che TIM ti ha inviato al termine del tuo processo di acquisto.

Il mio ordine è stato annullato, perché?

La proposta di acquisto (ordine) del cliente potrà essere annullata - anche per esigenze di tutela e salvaguardia della stessa clientela - nel caso di:

  • superamento dei massimali d’acquisto. In particolare, il sistema ha impostato dei massimali di spesa minimi e massimi per ogni ordine di prodotti a catalogo. Al momento, l’importo minimo per ordine è di 30€ (IVA inclusa), mentre l’importo massimo per ordine è di 1.300€ (IVA inclusa);
  • fornitura di dati anagrafici e/o di pagamento non reali;
  • precedente inadempimento a qualsiasi titolo nei confronti di Telecom Italia S.p.A.;
  • iscrizione nell’elenco dei protestati;
  • assoggettamento a procedure concorsuali;
  • mancanza di disponibilità della merce - per qualsiasi motivo - nei magazzini;
  • in ogni altro caso di incompatibilità con le politiche aziendali di Telecom Italia S.p.A.

In tutti i casi elencati, potrai ricevere pronta comunicazione.

Quali sono le spese di spedizione e i tempi di consegna?

In caso di acquisto con recapito di prodotti, le spese di consegna sono gratuite.
Solo alcuni prodotti per la tua linea fissa, richiedono un contributo di spedizione che ti sarà comunicato prima di aver effettuato l’ordine.

I prodotti acquistati, vengono consegnati normalmente nell’arco di 3 -8 giorni lavorativi, a partire dalla ricezione dell’ordine da parte del nostro magazzino.
I prodotti acquistati dal sito possono essere “regalati” e, quindi, inviati anche ad un'altra persona.

La consegna dei prodotti acquistati o noleggiati online è gratuita e viene effettuata da Corrieri su tutto il territorio italiano.

I prodotti vengono recapitati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi, indicativamente nelle seguenti fasce orarie: 8,30 - 12,30 e 14,00 - 18,00.
Il tempo medio di consegna è tra i 3 e gli 8 giorni lavorativi
, a partire dalla data di richiesta online e comunque non supera mai i tempi previsti dall'art. 61 del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo).

All'atto della consegna, ti consigliamo di verificare che l'imballo risulti integro e il prodotto risulti completo ed integro in tutte le sue parti.
Resta inteso che il termine di consegna si intenderà comunque rispettato, qualora il Corriere incaricato tenti la consegna entro il predetto termine, ma il tentativo non abbia buon fine per assenza del destinatario o rifiuto della consegna da parte dello stesso.

Ai fini della sicurezza della spedizione è fatto obbligo da parte del cliente/acquirente di esibire, in fase di consegna della merce, un documento che ne attesti l'identità. l'incaricato della spedizione è autorizzato, in caso di mancata esibizione, a non eseguire la consegna.

Il cliente verrà avvisato della mancata consegna con la stessa modalità utilizzata in caso di assenza del destinatario.

Il vettore incaricato della spedizione, in caso di destinatario assente effettuerà un secondo tentativo di consegna, dopo di che restituirà al mittente la merce.
In caso di indirizzi errati e/o incompleti riscontrati al primo tentativo di consegna, il vettore si interfaccerà con Telecom Italia S.p.A per verificare i dati ricevuti e/o per integrare le informazioni in suo possesso, al fine di procedere ad un secondo tentativo di consegna. Qualora il secondo tentativo non andasse a buon fine, il vettore restituirà la merce al mittente.

Necessito della fattura, come posso ottenerla?

La fattura di acquisto è disponibile per il solo acquisto dei prodotti. Nel catalogo, gli importi indicati sono espressi in Euro e si intendono comprensivi d’IVA (Imposta sul Valore Aggiunto). 


La fattura inerente l’ordine viene stampata il giorno lavorativo successivo la spedizione della merce e viene inviata in formato pdf all’indirizzo di posta elettronica specificato nel processo di acquisto. 


Inoltre, se lo desideri, puoi richiedere anche l’emissione di una fattura cartacea che ti sarà recapitata entro circa 10 giorni dalla data dell’ acquisto, all’indirizzo di posta ordinaria che potrai indicare esplicitamente alla voce recapito fattura. 
Ricorda che non è possibile effettuare alcuna variazione sui dati della fattura in fase successiva a quella dell’ordine online. 
Inoltre, la fattura non riporta il codice fiscale o la partita IVA del cessionario del bene poiché questo tipo di indicazione non costituisce elemento obbligatorio in base a quanto previsto dal 2°c. dell’art. 21 del DPR 633/72. 
Tale omissione non è pregiudicante ai fini della deducibilità/detraibilità del costo/IVA, purché l'intestazione della fattura corrisponda all’esatta denominazione della ditta

Posso recedere un acquisto?

Su tutti i prodotti acquistati tramite il sito TIM è attiva la garanzia legale di conformità e puoi comunque recedere  dal  tuo ordine dopo la consegna.

Cosa è la Garanzia legale di conformità

La Garanzia legale di conformità è disciplinata dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo in favore del consumatore, che acquista prodotti per uso personale (ovvero per scopi estranei alla sua attività professionale o imprenditoriale) che presentano difetti di conformità. 

Cos'è un difetto di conformità

Il difetto di conformità, soggetto a Garanzia legale di conformità, sussiste nel caso in cui il prodotto acquistato sia difettoso, oppure non consenta l'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo, o sia un prodotto comunque non conforme alla descrizione fatta dal venditore. 

La Garanzia legale di conformità non copre i difetti del prodotto derivanti da normale usura, uso anomalo o improprio, da eventi accidentali (ad esempio,  caduta) o comunque dolosamente provocati al prodotto medesimo, né copre i difetti derivanti da riparazioni effettuate secondo modalità o da centri non autorizzati. 

Quali sono i diritti a tutela del consumatore

In presenza di un difetto di conformità, esistente al momento della consegna del bene:

  • in via primaria, il consumatore ha diritto di ottenere il ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione. Il consumatore, a sua scelta, può chiedere al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere fatte entro un congruo termine dalla richiesta;
  • in via secondaria (ove i primi due rimedi risultino impossibili o eccessivamente onerosi, ovvero non siano stati realizzati entro termini congrui, oppure riparazioni o sostituzioni precedentemente effettuate hanno arrecato notevoli inconvenienti), il consumatore può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo, che deve tener conto dell'uso che è stato fatto del prodotto, o la risoluzione del contratto.

Eventuali garanzie convenzionali, ulteriori rispetto alla Garanzia legale di conformità, fornite dal produttore o dal rivenditore, non sostituiscono né limitano i diritti derivanti dalla Garanzia legale di conformità.

Durata della Garanzia legale di conformità

La Garanzia legale di conformità copre i difetti di conformità che si siano manifestati entro il termine di due anni dalla consegna del prodotto acquistato, purché tali difetti siano denunciati dal consumatore entro due mesi dalla data in cui sono stati scoperti. Salvo prova contraria, che deve essere fornita dal venditore, se il difetto si manifesta nei sei mesi dalla data di consegna del prodotto, si presume che sia dovuto ad un difetto di conformità già esistente a quella data. 

Come si esercita la Garanzia legale di conformità

Per esercitare i diritti derivanti dalla Garanzia legale di conformità il consumatore deve rivolgersi, munito del modulo inserito all'interno della confezione che elenca dettagliatamente quanto acquistato ("Riepilogo Ordine/Articoli" – "Stampa Order List per numero di collo"), presso uno dei punti di raccolta che Telecom Italia S.p.A, d'intesa con i Produttori, mette a disposizione. 


Per conoscere dove si trova il punto di raccolta più vicino al fine esercitare la garanzia, o per ricevere ulteriori informazioni, l'acquirente può chiamare il Servizio Clienti 119 o il Sevizio Clienti 187 o consultare la pagina "Trova Negozio" avendo cura di selezionare prima di avviare una ricerca “mostra solo Centri Assistenza TIM”. 


Il punto vendita ove è stato effettuato l’acquisto o i punti di raccolta sopra indicati sono tenuti a prendere in consegna il prodotto non conforme per la riparazione o la sostituzione.

Diritto di recesso nei primi 14 giorni e recesso dalla linea di casa

Se hai acquistato i prodotti TIM, tramite Internet oppure attraverso il Servizio Clienti 187, puoi esercitare il diritto di recesso senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo nelle forme e modalità previste dagli articoli 52 e seguenti del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla consegna del Prodotto. Nello specifico, anche inviando una comunicazione scritta al numero di fax ovvero all’indirizzo postale indicato dal Servizio Clienti linea fissa 187, nella quale manifestare espressamente la volontà di recedere. Il prodotto acquistato deve essere restituito integro, corredato di tutti gli eventuali accessori e contenuti nell’imballo originale, entro massimo 14 (quattordici) giorni dalla data in cui hai comunicato a TIM di voler recedere ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.lgs. 206/2005, unitamente alla richiesta di recesso, a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento all'indirizzo TIM S.p.A. c/o SDA Reverse - Interporto di Bologna - DC24 - SAN GIORGIO DI PIANO 40016 BO.


La lettera raccomandata deve contenere la richiesta di recesso dell'acquisto del prodotto, i dati del titolare e l'eventuale linea telefonica di riferimento, la data dell'ordine, il canale di acquisizione (sito tim.it) e la modalità di pagamento (contrassegno, carta di credito o addebito su fattura TIM)
La spedizione deve avvenire a tua cura e spese, dandone eventualmente comunicazione telefonica al Servizio Clienti 187, disponibile 7 giorni su 7, dalle ore 7.00 alle 22.30 Nel caso di esercizio del diritto di recesso a seguito di acquisto di un prodotto con modalità di pagamento in contrassegno, il rimborso viene effettuato tramite bonifico bancario. Pertanto nella raccomandata occorre specificare i dati inerenti il tuo conto corrente (relativi esclusivamente alla persona che ha fatto l'ordine): numero di c/c, ABI, CAB e IBAN.


Nel caso di pagamento con carta di credito, qualora eserciti il diritto di recesso prima che avvenga l'addebito su carta di credito sarà cura di Telecom Italia S.p.A richiedere alla banca, per il tramite di Banca Sella, l'annullamento della transazione (pertanto l'importo non verrà mai addebitato sulla tua carta di credito). Se invece eserciti il diritto di recesso dopo l'addebito su carta di credito, Telecom Italia S.p.A. richiederà lo storno della transazione, ovvero il rimborso sulla carta di credito.


Per i prodotti acquistati mediante addebito su fattura TIM, il rimborso viene effettuato con accredito sul tuo Conto Telefonico TIM.

 

 

RECESSO DALLA LINEA DI CASA

Per i prodotti acquistati mediante addebito su fattura TIM, in caso di recesso dalla linea TIM di casa, la rateizzazione proseguirà salvo che tu decida  nella comunicazione di recesso o in una fase successiva di pagare in un’unica soluzione le rate mancanti.

In caso di recesso dalla linea TIM di casa non sono previsti ulteriori addebiti oltre al pagamento delle eventuali rate residue dei prodotti.

Come devo posizionare lo Smart Ring per effettuare un pagamento?

Piega le punte delle dita in modo che l'anello sia rivolto piatto verso il terminale

Devo fare attenzione quando utilizzo il mio Smart Ring?

Anche se l'anello è realizzato in ceramica di alta qualità, resistente all'acqua e ai graffi, devi fare attenzione. Pertanto ti consigliamo vivamente di togliere l'anello quando svolgi lavori manuali pesanti. Se l'anello si rompe durante una di queste attività o simili, non è coperto dalla garanzia.

Quali Banche sono abilitate per fare pagamenti con il mio Smart Ring?

Quali Banche sono abilitate per fare pagamenti con il mio Smart Ring?

  • Banca Intesa Sanpaolo – carte di credito/debito/prepagate Circuito MASTERCARD

NOTA BENE: Al momento solo le carte di debito/credito e prepagate del circuito Mastercard rilasciate da Intesa possono essere collegate direttamente tramite l’app Tapster.

Tutti i possessori di carte Intesa San Paolo circuito VISA o possessori di carte VISA/Mastercard rilasciate da altri istituti bancari potranno collegare le loro carte allo Smart Ring attraverso la carta CURVE.

  • CURVE-La carta virtuale Curve consente di collegare allo Smart Ring tutte le carte circuito VISA E Mastercard rilasciate dalle altre banche non ancora abilitate ad essere collegate direttamente

L’ elenco sempre aggiornato delle banche abilitate è consultabile sul sito www.tim.it nella pagina dedicata al prodotto

Posso utilizzare la mia carta American Express per pagare con l’anello?

No, la carta American Express non è abilitata

Cos'è CURVE e come funziona?

Curve è un contenitore/wallet digitale di carte fisiche e virtuali. Questa carta digitale si presenta come una tessera fisica che simula in tutto e per tutto una carta di credito, la differenza però è che qui non c’è nessun conto reale né nessun deposito associato. Essendo un contenitore, deve essere riempito e per farlo è sufficiente memorizzare all’interno dell’applicazione tutte le carte di credito, debito o prepagate in nostro possesso.

Perché serve usare Curve se non ho una carta banca Intesa?

Per poter funzionare lo Smart Ring deve essere associato ad una carta di pagamento Debito/Credito dei circuiti Visa-Mastercard

CURVE può essere collegata direttamente al nostro Smart Ring quindi, associando la nostra carta di credito/debito VISA o Mastercard all’interno della carta digitale CURVE potremo utilizzarla con l’anello per effettuare pagamenti.

Con Curve dove vengono addebitati i miei pagamenti?

I pagamenti effettuati con lo Smart Ring tramite CURVE saranno addebitati sulla carta memorizzata in CURVE

Dove trovo l’applicazione Curve per attivarla?

Puoi scaricare l’applicazione Curve dagli Store Google o Apple, registrarti ed attivarla per poi collegare la tua carta di pagamento preferita

Curve ha anche una carta fisica?

Nel processo di attivazione è possibile scegliere il tipo di carta fisica da ricevere eventualmente. I costi e condizioni sono visibili e gestite direttamente nel sito di Curve https://www.curve.com/en-gb/plans/

NOTA BENE: Un nuovo cliente Curve che non ha ancora ricevuto la sua carta Curve fisica non dovrà attivarla prima di aver attivato il proprio Smart Ring. In caso abbia già attivato la carta fisica dovrà rivolgersi all’ assistenza clienti CURVE per avere supporto (https://help.curve.com/ o support@curve.com).

Se hai bisogno di aiuto per attivare e configurare una carta Curve consulta le guide di configurazione disponibili sul sito www.tim.it nella pagina dedicata al prodotto o www.curve.com

Se ho collegato una carta Curve allo Smart Ring che PIN devo usare per i pagamenti?

Quando effettui dei pagamenti con lo Smart Ring e ti viene richiesto il PIN dovrai sempre utilizzare il codice PIN della carta Curve

Come faccio a visualizzare il PIN della mia carta Curve?

  • Entra nell’ app Curve
  • Seleziona l’icona Launchpad in basso a destra
  • Seleziona l’icona Account in alto a sinistra
  • Seleziona l’icona Dettagli della carta
  • Visualizza il PIN della carta

Ho cambiato il codice PIN sulla mia carta di pagamento: cosa succede adesso?

Niente! Avrai automaticamente sul tuo dispositivo indossabile lo stesso codice PIN che hai sulla tua carta di pagamento. Ricorda che sei utilizzi carta Curve il PIN che dovrai utilizzare quando effettui un pagamento sarà sempre quello della carta Curve

Quante carte di pagamento posso collegare al mio Smart Ring?

Al momento è possibile connettere una carta di pagamento alla volta al tuo Smart Ring. Scegli la carta di pagamento che usi di più!

Come posso controllare le mie transazioni recenti effettuate con lo Smart Ring?

Le transazioni effettuate con il tuo Smart Ring vengono visualizzate sull'estratto conto proprio come le transazioni della tua carta fisica.

Come posso rimuovere una carta di pagamento dal mio Smart Ring?

Puoi rimuovere facilmente la tua carta di pagamento tramite l'app Tapster e nello specifico:

  • Puoi sospendere temporaneamente e riattivare la funzionalità di pagamenti con la carta associata
  • Puoi rimuovere la carta associata sia che si voglia cambiare carta associata sia nel caso in cui si sia smarrito lo Smart Ring

Se hai bisogno di aiuto consulta le guide di configurazione disponibili sul sito www.tim.it nella pagina dedicata al prodotto

È sicuro pagare con un dispositivo Smart Ring?

SÌ! Quando colleghi una carta di pagamento al tuo Smart Ring, viene creato un riferimento della carta, il riferimento ha un numero di carta diverso. Questo numero di carta può essere utilizzato solo sul tuo Smart Ring, non online o altrove, il che significa che il tuo Smart Ring è protetto dallo skimming. Anche se il numero della carta dovesse trapelare su Internet, non può essere utilizzato. Il numero della carta è inoltre collegato crittograficamente al tuo Smart Ring specifico e pertanto non può essere utilizzato su nessun altro dispositivo.

Il mio Smart Ring è stato smarrito o rubato, cosa faccio adesso?

È necessario impedire al tuo Smart Ring di effettuare pagamenti in caso di smarrimento o furto. Puoi utilizzare l'app Tapster per iPhone o per Android per sospendere i pagamenti o per rimuovere una carta di pagamento dal tuo Smart Ring seguendo questi passaggi:

  • Apri l’app Tapster
  • Clicca sull’immagine del tuo smart Ring
  • Dalla schermata che si aprirà clicca sull’ immagine della carta collegata all’ anello
  • Se vuoi mettere in pausa i pagamenti clicca su Pausa Pagamenti
  • Se vuoi rimuovere la carta clicca sul bottone Rimuovi Carta

Per maggiori dettagli consulta le guide di configurazione disponibili sul sito www.tim.it nella pagina dedicata al prodotto

Devo utilizzare il mio PIN quando pago con il mio Smart Ring?

La tua banca decide da quale soglia di importo inserire il tuo PIN, indipendentemente se paghi con la tua carta fisica o con il tuo Smart Ring. Il PIN è necessario per acquisti di importi elevati, ma a volte anche per acquisti più piccoli. Utilizza per il tuo Smart Ring lo stesso PIN della tua carta fisica.

Se utilizzi una carta CURVE il pin che devi utilizzare quando richiesto è quello della carta CURVE

Posso pagare con il mio Smart Ring in tutto il mondo?

Sì, purché il terminale di pagamento supporti i pagamenti contactless. Ovunque tu possa toccare e pagare con la tua carta di pagamento fisica, puoi toccare e pagare con il tuo Smart Ring.

Ho sbagliato la misura del mio Smart Ring cosa posso fare?

Conserva la scatola del tuo Smart Ring dopo l’acquisto, ti servirà per richiedere un eventuale cambio di misura!

Puoi cambiare la misura del tuo Smart Ring entro 30 giorni dall’ acquisto seguendo queste istruzioni:

1. Invia un’e-mail a: TIMsupport@GoTapster.com con l'oggetto:

Cambio misura, allega una copia del documento di finanziamento

TIM Fin ed inserisci le seguenti informazioni:

  • Nome
  • Cognome
  • Indirizzo
  • Numero di cellulare
  • Indirizzo E-mail
  • Nuova misura e colore per la sostituzione

2. Riceverai un'etichetta di reso UPS tramite e-mail, con le istruzioni

da seguire.

3. Inserisci lo SMART RING nella piccola borsa TAPSTER inclusa nel

pacchetto, mettilo in una busta e segui le istruzioni per il reso.

4. Una volta ricevuto l'anello, ti invieremo un nuovo anello nel

colore e nella misura richiesti come sostituzione.

Lo Smart Ring che ho acquistato non funziona

Contatta il servizio clienti TAPSTER via e-mail all'indirizzo TIMsupport@GoTapster.com con una descrizione del problema.

Sarai supportato nelle fasi di verifica del funzionamento del tuo Smart Ring.

In caso di mancata risoluzione del problema potrai recarti presso il TIM Store dove è stato effettuato l'acquisto per ulteriore supporto ed eventuale sostituzione del prodotto stesso.

Guida di configurazione del tuo Smart Ring

  1. Scarica l'App TAPSTER sul tuo telefono

  2. Apri l'App, registrati e premi "Aggiungi Dispositivo"

  3. Posiziona lo SMART RING su una superficie piana

  4. Rimuovi la custodia del telefono e posiziona il telefono sopra lo SMART RING:
iPhone: posiziona lo SMART RING a sinistra della

  5. fotocamera.
Android: la posizione dello SMART RING varia a seconda del modello.
Sposta il telefono finché non senti che lo SMART

  6. RING è stato trovato (di solito il telefono vibra quando è nella posizione giusta)

  7. Segui i passaggi indicati nelle schermate dell’applicazione. Mantieni il cellulare immobile durante tutta la procedura di collegamento

  8. Se ricevi un messaggio di errore, ricomincia e assicurati di non muovere il telefono o il dispositivo durante il collegamento della carta

  9. Lo Smart Ring verrà riconosciuto e collegato

  10. Seleziona connetti carta per inserire i dati della tua carta da collegare ed attivala per i pagamenti con lo Smart Ring seguendo le istruzioni

  11. Completata l’operazione, il tuo Smart Ring sarà pronto per effettuare pagamenti!


Suggerimento: cliccando sull'immagine dello SMART RING nell'App e poi sulla carta, puoi facilmente mettere in pausa o rimuovere la carta.

 

Per maggiori dettagli vai alla sezione Assistenza