doctorTIM
MOBILE

Hai sempre un esperto al tuo fianco!

Scegli il meglio dell'assistenza per smartphone e tablet


Offerta

Hai un nuovo Smartphone e non sai come trasferire i tuoi contatti e le tue foto?

Hai bisogno di aiuto per configurare la mail o whatsapp?

Scegli il meglio dell'assistenza per smartphone e tablet!

Con i servizi doctorTIM MOBILE trasferimento dati e doctorTIM MOBILE  ti offriamo un esperto sempre al tuo fianco per risolvere tutte le esigenze di assistenza e consulenza sul tuo smartphone.

doctorTIM MOBILECosto Servizio
Trasferimento Dati NEW8 €/ per singolo intervento entro una settimana
Supporto e configurazione smartphone 2 €/ ogni mese
Supporto e configurazione smartphone5 €/ valido per una settimana

Con doctorTIM MOBILE trasferimento dati un nostro specialista collegandosi on line trasferirà contatti, foto, immagini, video, file musicali ecc. dal tuo vecchio smartphone al nuovo smartphone.

Con doctorTIM MOBILE un nostro specialista collegandosi on line ti fornirà assistenza e consulenza per configurare il tuo smartphone o il tuo tablet.

Dettagli Offerta

In particolare il servizio offre il supporto di un consulente per:

  • il trasferimento di tutti i contenuti quali contatti, foto, immagini, video, file musicali ecc;
  • il ripristino sul nuovo smartphone di tutte le app ed account, in particolare quelle relative ai principali social network (Facebook, Whatsapp, Twitter, Skype, Instagram) con il relativo trasferimento di tutti i contenuti ad esse associato (foto, conversazioni, post);
  • la riconfigurazione delle mail contenute nel vecchio smartphone e il contestuale trasferimento dei relativi contenuti nel nuovo smartphone;
  • La riconfigurazione di eventuali back up automatici esistenti sul vecchio smartphone (esempio su cloud per contatti, foto, video, calendar, documenti).
In particolare il servizio offre il supporto di un consulente per:
 
  • la configurazione di mail, account, principali app (whatsapp, facebook, twitter instagram ecc.);
  • la risoluzione problemi di navigazione;
  • l’utilizzo e configurazione della connessione internet da PC e smartphone tramite tethering con collegamento Wi-Fi privato, USB, o Bluetooth;
  • l’installazione sullo smartphone e utilizzo di applicazioni anche complesse;
  • la conservazione e protezione dei tuoi dati;
  • l’aggiornamento e check up del tuo smartphone.

Il servizio doctorTIM MOBILE è offerto anche in bundle nell'ambito delle seguenti offerte:
 
  • con TIM Protect che offre la sicurezza della navigazione per te e i tuoi figli; con soli 3,5 euro al mese puoi attivare contestualmente i due servizi.
  • senza costi aggiunti con la TIM60+ l'offerta per chi ha più di 60 anni. Per ulteriori dettagli clicca qui

Costi

Il servizio prevede un costo una tantum di 8 euro per singolo intervento da usufruire entro una settimana dall’attivazione dell’offerta.
Il servizio è offerto:

  • in abbonamento al costo ricorrente di 2 euro/mese ed un costo di attivazione di 3 euro che ti sarà rimborsato dopo 6 mesi;
  • a prestazione settimanale con un costo una tantum di 5 euro valido per una settimana.

Come si attiva

  • presso un negozio TIM
  • chiamando il 119
  • scaricando l’app doctorTIM per android, ios e windows per richiedere l’attivazione

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  • presso un negozio TIM
  • chiamando il numero verde 800.500.500 dedicato ai clienti TIM
  • chiamando il 119
  • scaricando l’app doctorTIM per android, ios e windows per richiedere l’attivazione
  • chiamando i numeri 40916/40915

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TIM Ricorda

  • Tutti i prezzi sono IVA inclusa.
  • Il servizio è disponibile per tutti i clienti TIM (Ricaricabili e con Abbonamento) ed è accessibile solo  dall’Italia.
  • Il servizio è  addebitato su credito residuo per i clienti Ricaricabili o su fattura TIM per i clienti con Abbonamento.
  • Il traffico dati mobile utilizzato dall’App viene tariffato secondo l’offerta dati attiva sulla propria linea o, in assenza di quest’ultima, secondo la tariffa base di navigazione.
  • Il servizio in abbonamento prevede incompatibilità esclusivamente con il pacchetto di offerta doctorTIM MOBILE & TIM Protect.
  • Il servizio in abbonamento è a tempo indeterminato. L’offerta si rinnova su base mensile.
  • E' possibile disattivare gratuitamente l’offerta in qualsiasi momento chiamando il Servizio Clienti 119, 40916, il numero verde 800.500.500 o consultando il sito www.tim.it. Per tutte le altre informazioni è possibile consultare le Condizioni Contrattuali del servizio doctorTIM MOBILE e doctorTIM MOBILE trasferimento dati disponibili qui
  • È possibile usufruire del servizio se si ha credito sulla TIM Card o, per i clienti con Abbonamento, se si è in regola con il pagamento delle fatture.
  • Qualora il credito disponibile sulla TIM Card sia inferiore al costo mensile previsto, viene utilizzato il credito disponibile al momento dell'addebito mensile l’offerta rimarrà sospesa e non sarà possibile effettuare telefonate in uscita, inviare SMS o navigare in Internet e la parte residua ancora da saldare, sarà detratta automaticamente in occasione della prima ricarica sufficiente a coprire il saldo. L’addebito del costo mensile del servizio doctorTIM Mobile può avvenire mediante utilizzo del credito residuo presente sulla TIM Card o mediante fattura, in caso di cliente con Abbonamento, mediante Bonus accreditati sulla TIM Card attraverso sconti e/o promozioni.
  • L’attivazione ed i successivi rinnovi del servizio determinano la proroga della durata della TIM Card di 13 mesi, decorrenti dalla data in cui avviene l’attivazione o il rinnovo.
  • Nel corso del tredicesimo mese il servizio funzionerà solo per la ricezione delle chiamate e dei messaggi.
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