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NOUVEAUTÉ
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Comment s’achète le coupon ?
Pour acheter un coupon de l’offre TIM Tourist, cliquez sur la touche ACHETER, saisissez vos données à caractère personnel et effectuez le paiement avec votre carte de crédit ou avec PayPal.
Une fois votre achat confirmé, vous recevrez un e-mail à l'adresse que vous avez fournie avec votre code PIN personnel. Ce code vous permettra de retirer gratuitement la carte TIM avec l'offre TIM Tourist active d'ici le 1er décembre 2025 dans n'importe quel magasin TIM en Italie.
Comment s’active l’offre avec le coupon ?
Le client qui a acheté à l’étranger le coupon de l’offre exclusive TIM Tourist doit, une fois arrivé en Italie, se rendre dans une boutique TIM avant le 1er décembre 2025, et présenter le coupon sur lequel figure son code PIN, avec une pièce d’identité. La boutique TIM effectuera les procédures standard pour l’activation : après la présentation des documents, la reconnaissance de visu du client et la présentation de la pièce d’identité (par ex. la carte d’identité ou le passeport).
Une fois la carte TIM activée, l’offre TIM Tourist sera activée dans les 24 heures, sans aucun coût supplémentaire.
Quand puis-je activer l'offre dans un magasin TIM ?
D'ici le 1er décembre 2025.
Comment résilier l’achat ?
Le client pourra résilier l’achat du coupon, conformément à l’art. 52 du Code de la consommation dans les 14 jours à compter de la réception de l’e-mail qui confirme la conclusion du contrat par Telecom Italia.
L’activation de l’offre TIM Tourist liée au coupon ne peut pas s’effectuer en ligne, par conséquent le client est conscient qu’il ne pourra activer l’offre qu’en présentant le coupon dans une boutique TIM en Italie.Dans l’optique de décourager les pratiques frauduleuses, TIM se réserve le droit d’effectuer des vérifications sur l’utilisation du code PIN ; si ce dernier n’est pas utilisé dans les 96 heures suivant la demande de résiliation, TIM procédera à l’annulation de ce dernier et à la restitution au client, dans les 14 jours (à compter du jour où TIM est informé de la décision du client de résilier l’achat) du montant qu’il a payé en phase d’achat du coupon. Une fois l’offre achetée et la période de résiliation terminée, le code PIN ne pourra pas être remboursé, ni même en cas d’absence d’utilisation, seulement pour des problématiques techniques constatées par le point de vente en phase d’activation de l’offre.
Que faire si l'offre n'est pas activée ?
En cas de problème lors de la phase d'activation de l'Offre, le client peut écrire à l'adresse e-mail acquisitionline@telecomitalia.it en transmettant l'e-mail reçu pour l'achat de la carte SIM et en écrivant : l'adresse e-mail utilisée pour l'achat, le code PIN reçu et le 4 derniers chiffres du CoC utilisé pour l'achat. Alternativement, comme pour tout achat auprès de la CDC, en cas de non-utilisation de l'offre, le client peut contacter directement la banque émettrice de la CDC utilisée pour le paiement en ligne. Après vérifications appropriées conjointement avec TIM, le remboursement sera effectué directement auprès de la CdC du Client.
Comment cumuler + 100 Go pour 5€ ?
Directement depuis le point de vente pendant la phase d'activation de l'offre TIM Touriste.