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TIM International Base

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Comment on l’active

Vous pouvez activer l’offre en ligne ou dans les boutiques TIM.

EN LIGNE : vous pouvez activer l’offre sur le crédit restant et les coûts d’activation et le premier mois sont gratuits. Si vous activez une nouvelle ligne et que vous achetez en ligne, l’achat de la SIM au coût de 25 € avec 20 € de trafic prépayé est prévu, et vous pouvez payer à la livraison.

BOUTIQUES TIM : dans les boutiques TIM vous pouvez activer l’offre sur le crédit restant, si vous êtes un nouveau client le coût d’activation est de 3 € ; si vous êtes déjà un client TIM le coût d’activation est de 5 €.

SERVICE CLIENTÈLE : en appelant le numéro 119

Comment recevoir les informations

Vous pouvez appeler le numéro 119 et recevoir de l’aide d’un opérateur ou le 409169 pour avoir des informations en 10 langues sur : le crédit restant, l’avancée des forfaits et la recharge avec une carte à gratter.

Comment désactiver

Il est possible de désactiver l’offre en appelant le SERVICE CLIENTÈLE au numéro 119 ou le 409169.

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Détail des coûts

•  L’offre se renouvelle chaque mois au coût de 0 € avec un coût d’activation de 3 € pour les nouveaux clients et 5 € pour ceux qui sont déjà clients TIM.

 

•  Les tarifs préférentiels de TIM International Senza Limiti, pour appeler depuis l’Italie les pays indiqués dans le tableau, à partir de 1 centime par minute, prévoient une limite de 1 000 minutes par mois ; au-dessus de ce seuil, ce sont les tarifs internationaux de base TIM qui s’appliqueront.

Détail de l’offre

• Tous les prix incluent la TVA.

 

• L’offre TIM International Base ne peut être activée que par les clients TIM qui utilisent les recharges avec un document qui atteste de la naissance dans un pays étranger.

 

• L’offre est valable pour le trafic effectué depuis l’Italie vers les pays étrangers indiqués dans le tableau récapitulatif. Ne contribue pas à l’obtention de seuils de remise et de bonus liés à d’autres offres.

 

• La tarification des appels se fait pour un crédit-temps de 60 secondes.

 

• Il est possible de profiter de l’offre si on a du crédit sur la carte TIM.

 

• Les tarifs préférentiels de TIM International Base, pour appeler depuis l’Italie les pays indiqués dans le tableau, à partir de 1 centime par minute, prévoient une limite de 1 000 minutes par mois ; au-dessus de ce seuil, ce sont les tarifs internationaux de base TIM qui s’appliqueront.

 

• Pour les pays qui ne sont pas inclus dans le tableau, on applique les tarifs internationaux de base de TIM.

 

• L’activation aura lieu au plus tard 48 heures après la demande. La validité de l’offre est confirmée automatiquement chaque mois. Avant d’utiliser les services faisant l’objet de l’option, il est opportun de vérifier que le renouvellement a bien eu lieu afin d’éviter l’application de la tarification standard. On peut vérifier si l’offre est active en appelant le numéro gratuit 409169. Il est aussi possible de contacter le service clientèle au 119 ou de consulter la section MyTIM Mobile du site TIM.

 

• Il est possible de vérifier le nombre de minutes restantes incluses directement en ligne dans la section MyTIM Mobile ou en appelant le numéro gratuit 409169.

 

• L’offre TIM International est incompatible avec les profils de TIM qui prévoient déjà des solutions tarifaires réduites vers l’étranger (par exemple, TIM Welcome Home, TIM Card International, TIM Card Romania, TIM Card Albania, TIM Card Marocco), si l’offre TIM International (2012) est déjà active.

 

• Il est possible de désactiver gratuitement l’offre à tout moment en appelant le numéro 40916 ou le service clientèle au 119. Le nombre de minutes à tarif préférentiel non utilisé à l’issue de la période ne sera pas cumulable avec celui attribué dans la période mensuelle suivante. Il est possible de profiter de l’offre si on a du crédit sur la carte TIM. L’activation de l’offre détermine la prolongation de la durée de la carte TIM de 13 mois, à compter de la date de l’activation. Au cours du treizième mois, le service ne fonctionnera que pour la réception des appels et des messages.