DETTAGLI OFFERTA PER NUOVI CLIENTI TIM MOBILE
L’OFFERTA PUÒ ESSERE SOGGETTA A LIMITAZIONI TECNICHE DI VELOCITÀ E GEOGRAFICHE. VERIFICA PRIMA SU TIM.IT/VERIFICA-COPERTURA
Offerta «solo Dati» in tecnologia FWA o Fibra Misto-Radio 
(fibra ottica fino alla Stazione Radio Base e tratto finale su rete mobile 5G o 4G/4G+), pertanto il collegamento fino a casa del cliente viene effettuato tramite rete mobile 5G o 4G/4G+ di TIM. Offerta valida per le attivazioni effettuate on line e con domiciliazione bancaria entro il 19/05/2026, per i clienti che richiedono un Nuovo Impianto o che passano a TIM da altro operatore al costo mensile di 29,90€/mese, altrimenti senza domiciliazione della fattura TIM a 34,90€/mese e include (come di seguito specificato): il canone (al costo di 24,90€/mese in promo per i primi 24 mesi, poi 29,90€/mese), il modem TIM (in comodato d’uso gratuito) e il costo di attivazione offerta rateizzato (5€/mese per i primi 24 mesi). Alla presente offerta si applica uno sconto di 5€ al mese, per effetto dell’iniziativa “Sconto Fisso-Mobile FWA” di seguito descritta. Pertanto, il costo mensile sarà: in caso di domiciliazione 24,90€/mese; senza domiciliazione 29,90€/mese e include (come di seguito specificato): il canone (al costo di 19,90€/mese in promo per i primi 24 mesi, poi 24,90€/mese), il modem TIM (in comodato d’uso gratuito) e il costo di attivazione offerta rateizzato (5€/mese per i primi 24 mesi).
Il costo di attivazione dell’offerta è così composto:
−Attivazione offerta iniziale: IN PROMO a 0€, anziché 39,90€, per i clienti che attivano entro il 19/05/2026.
−Attivazione offerta rateizzata: 5€/mese per i primi 24 mesi, già incluso nel costo mensile dell’offerta. La rateizzazione sarà mantenuta attiva fino alla scadenza prevista. Puoi decidere, nell’ambito della comunicazione di recesso, di disdetta o in un qualsiasi momento successivo, contattando il Servizio clienti 187, di pagare le rate residue in un’unica soluzione.
L’offerta ha una durata di 24 mesi, al cui temine l’offerta si rinnoverà a tempo indeterminato, salvo disdetta da parte del cliente, da comunicarsi nei termini e modalità contrattualmente previsti. Come di seguito descritto, in caso di recesso prima dei 24 mesi saranno dovuti i costi di disattivazione.
L’offerta TIM WiFi Go include:
- • Internet con velocità fino a 300 Mbps in download e fino a 50 Mbps in upload in tecnologia FWA (5G o 4G/4G+). La velocità di navigazione in internet effettiva dipende da molteplici e variabili fattori tecnici, quali la collocazione della sede in cui è attestato l’impianto del cliente rispetto alle stazioni radio base della rete TIM, la congestione del traffico radiomobile nella specifica cella al cui interno risiede l’impianto del cliente, la congestione della rete internet, i server dei siti web cui il cliente si collega, e le caratteristiche del modem e dei dispositivi utilizzati dal cliente, l’uso di interfacce lato cliente basate su frequenze Wi-Fi, l’uso in simultanea di più collegamenti o applicazioni, software in background (come ad es. antivirus o firewall) sui dispositivi utilizzati dal cliente.
- • Traffico Internet illimitato oggetto esclusivamente ad un utilizzo personale. Sei tenuto ad un uso lecito, secondo buona fede e correttezza e devi astenerti, pertanto, dal conseguire vantaggi diversi da quelli connessi alla normale fruizione dell’offerta. Salvo diverse evidenze a disposizione di TIM, si presume un uso conforme a buona fede un traffico non superiore a 930 Giga di traffico mensile. In caso di inosservanza dei predetti principi, TIM si riserva, previa comunicazione al cliente, di interrompere, totalmente o parzialmente, la prestazione del servizio fruito, anche limitando la velocità di connessione.
- • Modem TIM FWA in comodato d’uso gratuito con consegna gratuita al tuo domicilio senza costo di installazione, in quanto autoinstallante. L’eventuale rifiuto del modem TIM FWA, determina l’annullamento della richiesta di attivazione dell’offerta stessa.
- • SIM FWA fornita per il Servizio in comodato d’uso gratuito, dedicata esclusivamente al Servizio FWA e di titolarità di TIM.
SCONTO FISSO-MOBILE FWA
L’iniziativa Sconto FISSO-MOBILE FWA è riservata ai clienti che attivano una nuova linea fissa TIM o che passano a TIM Fisso da altro operatore aderendo all'offerta TIM WiFi Go e passano a TIM anche sul Mobile attivando una nuova SIM con offerta dati attiva con costo mensile ricorsivo entro il 19/05/2026.
Lo sconto è applicato sul canone mensile dell’offerta di linea fissa TIM WiFi Go ed è pari a 5€/mese. Esso verrà applicato a partire dalla prima fattura utile e fintanto che saranno mantenute attive sia l’offerta TIM WiFi Go sulla linea fissa, sia la linea mobile TIM associata con attiva un’offerta dati con rinnovo mensile. Ove venga richiesto il cambio dell’offerta di rete fissa, il beneficio previsto dall’iniziativa verrà cessato automaticamente.
Essendo il Servizio con accesso FWA un servizio in postazione fissa, lo stesso è ottimizzato per il funzionamento nella sede impianto scelta dal cliente al momento dell’attivazione e, quindi, il modem TIM FWA deve essere mantenuto all’interno della Sede Cliente o presso l’indirizzo alternativo da te preventivamente indicato. Pertanto, TIM non garantisce la fruibilità del Servizio, nel caso sia posizionato in un luogo diverso rispetto a quello della sede cliente indicata al momento dell’attivazione.
In particolare, l’offerta prevede l’utilizzo del Servizio presso la sede cliente (anche “sede di origine”) ed anche in una sede cliente alternativa (anche “sede di destinazione”), preventivamente comunicata dal cliente. L’utilizzo del Servizio nelle due differenti sedi è alternativo.
La possibilità di utilizzo presso un indirizzo alternativo presuppone:
- il trasporto e il collegamento a cura del cliente del modem con la SIM Card fornita da TIM e già inserita nell’apposito alloggiamento
- la comunicazione dello spostamento all’indirizzo di destinazione tramite MyTIM (App o WEB) o Servizio Clienti 187. Questa comunicazione è condizione necessaria per rendere disponibile l’utilizzo nella sede di destinazione e il conseguente blocco nella sede di origine.
Come procedere al cambio indirizzo su MyTIM
Ti ricordiamo i passi da seguire per l'utilizzo alternativo presso indirizzi diversi dalla sede principale:
- Scollega il model dalla presa per portarlo all'indirizzo secondario
- Per inserire il nuovo indirizzo di utilizzo del servizio dal sito tim.it o dall'App MyTIM:
- accedi alla sezione "Assistenza" e clicca su "Invia segnalazione e reclami"
- seleziona la linea su sui è attiva l'offerta TIM WiFi GO
- vai su "Gestione Indirizzo TIM WiFi GO" e poi su "Inserimento indirizzo alternativo"
- compila il form selezionando "Inserisci indirizzo" e indica nel campo libero sottostante l'indirizzo alternativo.
- Collega il model alla presa dell'indirizzo di destinazione per l'utilizzo del servizio Internet. Qualora prevede di rientrare all'indirizzo principale, dovrai ripercorrere gli stessi passaggi sopra riportati.
Ti ricordiamo che dal momento in cui effettui la richiesta di variazione indirizzo di utilizzo, non puoi più usufruire del servizio nella sede in cui era attivo fino a questo momento.
ALTRI MODEM
E’ possibile utilizzare un modem proprio, purché abbia caratteristiche tecniche adeguate alla corretta fruizione dei servizi inclusi nell’offerta; maggiori dettagli disponibili sul sito tim.it. In tal caso, il cliente dovrà provvedere in autonomia alla configurazione del modem per la connessione Internet. Il modem viene installato e collegato su una sola presa telefonica a scelta del cliente. Non è garantito il funzionamento di centralini, di servizi di teleallarme e telesoccorso collegati alla Linea Fissa. Il funzionamento della APP Telefono è garantito solo con il modem fornito da TIM. Per verificare la copertura del servizio, la disponibilità delle offerte/opzioni di interesse, per consultare le condizioni generali di contratto e per ulteriori informazioni è possibile andare in un Negozio TIM, chiamare il Servizio Clienti Linea Fissa 187, rivolgersi ad un Agente TIM o andare su tim.it.
BONUS DOMICILIAZIONE
Nel caso tu scelga di domiciliare il pagamento della fattura su Conto corrente o Carta di credito ti verrà riconosciuto un bonus di 5€/mese che verrà applicato sulla fattura della linea fissa TIM per tutto il periodo di durata della domiciliazione. Affinché il bonus ti sia riconosciuto sulla prima fattura, la domiciliazione dovrà risultare attiva entro 30 giorni dall’attivazione dell’offerta TIM WiFi Go. In deroga a quanto previsto dall’articolo sulle Condizioni economiche e modalità di pagamento presente nelle Condizioni generali di contratto abbonamento al servizio telefonico voce e dati di TIM, le spese di produzione e spedizione fattura sono comprese nel costo mensile dell’Offerta.
COSTO COPIA CARTACEA DELLA FATTURA TIM
Il costo per avere la copia cartacea della fattura, emessa con cadenza mensile è di 5,99€ IVA inclusa, ad eccezione della prima che sarà inviata senza costi aggiuntivi. In alternativa il cliente, dopo l’attivazione della linea, potrà rinunciare al formato cartaceo, richiedendo la fattura online, tramite l'area riservata MyTIM (La mia linea/Gestisci/Modalità ricezione fattura), l’App My TIM o chiamando il 187. La copia informatica della fattura digitale sarà disponibile al cliente che avrà richiesto tale servizio a TIM e avrà fornito un indirizzo di posta elettronica associato alla linea anche comunicandolo successivamente al Servizio Clienti 187. TIM rende disponibile il “Conto on line” che consiste nell’invio di una email di notifica che consente di visualizzare, previa autenticazione, la copia digitale della fattura nella sezione del sito TIM o sull’APP MYTIM (MyTIM/Fatture/Le mie fatture).
SERVIZIO DI CONSEGNA ELENCHI TELEFONICI
Con la linea telefonica TIM mette a disposizione anche il servizio di consegna elenchi telefonici al costo di 3,90€ all’anno, per saperne di più clicca qui.
RECESSO
È possibile recedere in qualsiasi momento dall’offerta TIM WiFi Go. In caso di recesso nei primi 24 mesi dall’attivazione dell’offerta saranno dovuti i seguenti costi di disattivazione:
- • in caso di disattivazione linea: 23€;
- • in caso di passaggio ad altro operatore: 0€.
Il cliente è tenuto altresì alla restituzione del modem TIM FWA, integro e funzionante, entro 30 giorni dalla data di cessazione dell’offerta oppure in alternativa potrai esercitare l’opzione d’acquisto del prodotto al costo previsto di:
- 120€ se la cessazione avviene nel primo anno dalla sottoscrizione dell’offerta;
- 80€ se la cessazione avviene nel secondo anno;
- 40€ se la cessazione avviene nel terzo anno;
- 10€ se la cessazione avviene dal quarto anno in poi.
OFFERTE CON TRAFFICO ILLIMITATO
TIM si impegna contrattualmente a garantire durante l’arco delle 24 ore i valori di velocità minima, massima e normalmente disponibile riportati, per ciascun profilo tecnico, nella pagina Trasparenza Tecnica del sito TIM. In tale pagina è possibile prendere visione dei documenti che riportano i valori degli indicatori relativi ai profili dell’offerta sottoscritta e che possono essere misurati autonomamente dal cliente attraverso un software gratuito (Ne.me.sys), scaricabile dal sito www.misurainternet.it, che campiona i valori della connettività della linea nel corso della giornata e ne certifica il risultato finale. Se la misura rileva valori peggiori rispetto a quanto contrattualizzato dall’operatore, il certificato rilasciato al cliente costituisce prova di inadempienza contrattuale e può essere utilizzato per proporre un reclamo per richiedere il ripristino degli standard minimi.
Qualora a valle del reclamo, il cliente certifichi con una seconda misura che non siano rispettati detti livelli di qualità del servizio contrattualizzati, il cliente ha facoltà di recedere senza penali o costi di disattivazione dal contratto o di richiedere un indennizzo economico. Le modalità con cui il cliente può reclamare sono quelle descritte nella Carta dei Servizi disponibile alla pagina Carta dei Servizi.
VALUTAZIONI DI AFFIDABILITÀ CREDITIZIA
A seguito della richiesta di attivazione dei Servizi, TIM si riserva la facoltà di effettuare delle valutazioni di affidabilità creditizia del Cliente. In base all’esito di tali valutazioni, TIM potrà chiedere al Cliente di accettare condizioni aggiuntive (es. domiciliazione), specificamente elencate nelle Condizioni Generali di abbonamento al servizio telefonico voce e dati, volte a mitigare il rischio creditizio. La mancata accettazione di tali condizioni da parte del Cliente costituisce causa di mancato perfezionamento o di risoluzione del Contratto. TIM si riserva altresì la facoltà di non perfezionare il Contratto e non procedere all’attivazione dei Servizi in caso di accertata morosità intenzionale del Cliente.
, in alternativa potrai attivare la migliore tecnologia
disponibile tra le offerte in Fibra Misto Rame (FTTC) 
o Rame (ADSL) 
o Fibra Mista Radio (FWA) 
