Scegli la Fibra di TIM

TIM WiFi POWER TOP
34,90€/mese (con domiciliazione e conto online). In Promo a 29,90€/mese per i primi 24 mesi con il Bonus Rottamazione Linea.
INFO Offerta per nuovi clienti che passano in TIM da altro operatore con offerta in tecnologia RTG o RTG+ADSL entro il 25/11/2023. Incluso il modem TIM HUB+ Executive 10€/mese per 24 mesi.

• Canone offerta
29,90€/mese, in promo a 24,90€ per i primi 24 mesi
Dal 1/04/2024, il canone mensile dell’offerta è soggetto ad adeguamento annuale dei prezzi.
INFO Intervento tecnico incluso.
Dal 1° aprile 2024 il costo mensile dell’offerta sarà incrementato annualmente in misura percentuale pari all’indice di inflazione (IPCA) ISTAT, non tenendo conto di eventuali valori negativi, più un coefficiente pari a 3,5 punti percentuali. L’incremento complessivo non potrà superare il 10%.

• MODEM TIM HUB+ Executive
240€ rateizzati in 24 rate mensili da 10€. IL COSTO E' INCLUSO NELL'OFFERTA.
INFO In caso di recesso prima di 24 mesi saranno dovute le rate mancanti del modem TIM oppure sarà possibile restituire il modem integro e funzionante a TIM senza pagare le rate residue (per maggiori info sulle rate residue del modem contattare il Servizio Clienti 187).

• Bonus Rottamazione Linea
Sconto di 5€ per 24 mesi applicato sul canone mensile dell'offerta TIM WiFi Power TOP e riservato ai nuovi clienti TIM di rete fissa che passano in TIM da altro operatore con una linea RTG o RTG + ADSL.
INFO Il Bonus Rottamazione Linea consiste in uno sconto di 5€/mese applicato sul canone mensile dell’offerta nei primi 24 mesi successivi all’attivazione.
Lo sconto sarà erogato a partire dalla prima fattura utile. In caso di cessazione dell’offerta TIM WiFi Power TOP, il bonus verrà automaticamente cessato se la sua applicazione è ancora in corso.

Attivazione Offerta
39,90€ una tantum, in promo a 0€ per i nuovi clienti TIM che attivano on line entro il 25/11/2023.

Chiamate verso i numeri fissi e mobili nazionali

INCLUSE SOLO ONLINE per 24 mesi poi 5€/mese.
INFO La promo online chiamate illimitate incluse ha una durata di 24 mesi. Al termine dei 24 mesi, l’opzione Voce avrà un costo di 5€/mese, l’offerta manterrà comunque il costo mensile di 34,90€. L’opzione non sarà disattivabile, ma sostituibile con altra opzione di pari valore (es. Smart Home). Si considerano mobili nazionali: TIM/Vodafone/WINDTRE/ILIAD ITALIA/Lycamobile/BT Italia/PostePay/Digi Italy/ FASTWEB, Vectone, WELCOME ITALIA/KENA MOBILE/PLINTRON ITALY/COOP ITALIA/Mass Response e altri operatori mobili virtuali che utilizzano la loro rete.

TIM Navigazione Sicura

INCLUSA NELL'OFFERTA
INFO Navigazione più sicura per tutta la famiglia al riparo dalle principali minacce del web. Include il Parental Control per una protezione avanzata per la tutela dei più piccoli.

TIM WiFi Garantito in tutta la casa

INCLUSA NELL'OFFERTA
INFO Include WiFi Certificato e WiFi Plus. La mancata certificazione del WiFi, per qualsiasi causa, comporterà la mancata attivazione dell’offerta e il relativo contratto si intenderà automaticamente risolto.

TIM Assistenza Soddisfatti e Garantiti

INCLUSA NELL'OFFERTA
INFO Possibilità di richiedere un bonus di 5€ in caso di insoddisfazione per l’assistenza commerciale, amministrativa o tecnica fornita dal 187. ll bonus sarà erogato nella prima fattura utile per un massimo di 5€/mese e 30€/anno dalla data di attivazione dell’offerta.

TIM Assistenza Immediata

INCLUSA NELL'OFFERTA
INFO Assistenza con accesso prioritario al servizio clienti 187

Copia cartacea della fattura

La fattura, emessa con cadenza mensile, sarà spedita in copia cartacea al costo di 3,90€ ad esclusione della prima fattura. Potrai scegliere di ricevere gratuitamente la copia della fattura in modalità digitale contattando il Servizio Clienti 187 o accedendo direttamente all’area privata del sito TIM o all’APP My TIM.
INFO Area privata del sito TIM (MyTIM) - La mia linea/Gestisci/Modalità ricezione fattura).

Recesso

È possibile recedere in qualsiasi momento dall'offerta con i seguenti costi:
• In caso di Disattivazione linea 30€;
• In caso di Passaggio ad altro operatore 5€.
In caso di cessazione dopo i 24 mesi, tali costi non saranno dovuti.

Rateizzazioni
In caso di recesso dall’offerta TIM WiFi Power TOP sarà mantenuta attiva la rateizzazione del modem (24 mesi) fino alla scadenza prevista a meno che non sia indicata, al momento del recesso o anche successivamente, la volontà di pagare le rate residue in un’unica soluzione. In caso di recesso è altresì possibile restituire il modem integro e funzionante a TIM senza pagare le rate residue (per maggiori info sulle rate residue del modem contattare il Servizio Clienti 187).

Consulta la Trasparenza Tariffaria

TIM WiFi POWER TOP
34,90€/mese (con domiciliazione e conto online). In Promo a 29,90€/mese per i primi 24 mesi con il Bonus Rottamazione Modem.
INFO Offerta per nuovi clienti che passano in TIM da altro operatore con offerta in tecnologia RTG o RTG+ADSL entro il 25/11/2023. Incluso il modem TIM HUB+ Executive 10€/mese per 24 mesi.

• Canone offerta
29,90€/mese, in promo a 24,90€ per i primi 24 mesi
Dal 1/04/2024, il canone mensile dell’offerta è soggetto ad adeguamento annuale dei prezzi.
INFO Intervento tecnico incluso.
Dal 1° aprile 2024 il costo mensile dell’offerta sarà incrementato annualmente in misura percentuale pari all’indice di inflazione (IPCA) ISTAT, non tenendo conto di eventuali valori negativi, più un coefficiente pari a 3,5 punti percentuali. L’incremento complessivo non potrà superare il 10%.

• MODEM TIM HUB+ Executive
240€ rateizzati in 24 rate mensili da 10€. IL COSTO E' INCLUSO NELL'OFFERTA.
INFO In caso di recesso prima di 24 mesi saranno dovute le rate mancanti del modem TIM oppure sarà possibile restituire il modem integro e funzionante a TIM senza pagare le rate residue (per maggiori info sulle rate residue del modem contattare il Servizio Clienti 187).

• Bonus Rottamazione Modem
Sconto di 5€ per 24 mesi applicato sul canone mensile dell'offerta TIM WiFi Power TOP e riservato ai nuovi clienti TIM di rete fissa che passano in TIM da altro operatore con una linea RTG o RTG + ADSL.
INFO Il Bonus Rottamazione Modem consiste in uno sconto di 5€/mese applicato sul canone mensile dell’offerta nei primi 24 mesi successivi all’attivazione ed è subordinato alla consegna di un modem usato, di proprietà piena ed esclusiva del Cliente, al tecnico TIM in fase di installazione linea.
Lo sconto sarà erogato a partire dalla prima fattura utile. In caso di cessazione dell’offerta TIM WiFi Power TOP, il bonus verrà automaticamente cessato se la sua applicazione è ancora in corso.

Attivazione Offerta
39,90€ una tantum, in promo a 0€ per i nuovi clienti TIM che attivano on line entro il 25/11/2023.

Chiamate verso i numeri fissi e mobili nazionali

INCLUSE SOLO ONLINE per 24 mesi poi 5€/mese.
INFO La promo online chiamate illimitate incluse ha una durata di 24 mesi. Al termine dei 24 mesi, l’opzione Voce avrà un costo di 5€/mese, l’offerta manterrà comunque il costo mensile di 34,90€. L’opzione non sarà disattivabile, ma sostituibile con altra opzione di pari valore (es. Smart Home). Si considerano mobili nazionali: TIM/Vodafone/WINDTRE/ILIAD ITALIA/Lycamobile/BT Italia/PostePay/Digi Italy/ FASTWEB, Vectone, WELCOME ITALIA/KENA MOBILE/PLINTRON ITALY/COOP ITALIA/Mass Response e altri operatori mobili virtuali che utilizzano la loro rete.

TIM Navigazione Sicura

INCLUSA NELL'OFFERTA
INFO Navigazione più sicura per tutta la famiglia al riparo dalle principali minacce del web. Include il Parental Control per una protezione avanzata per la tutela dei più piccoli.

TIM WiFi Garantito in tutta la casa

INCLUSA NELL'OFFERTA
INFO Include WiFi Certificato e WiFi Plus. La mancata certificazione del WiFi, per qualsiasi causa, comporterà la mancata attivazione dell’offerta e il relativo contratto si intenderà automaticamente risolto.

TIM Assistenza Soddisfatti e Garantiti

INCLUSA NELL'OFFERTA
INFO Possibilità di richiedere un bonus di 5€ in caso di insoddisfazione per l’assistenza commerciale, amministrativa o tecnica fornita dal 187. ll bonus sarà erogato nella prima fattura utile per un massimo di 5€/mese e 30€/anno dalla data di attivazione dell’offerta.

TIM Assistenza Immediata

INCLUSA NELL'OFFERTA
INFO Assistenza con accesso prioritario al servizio clienti 187

Copia cartacea della fattura

La fattura, emessa con cadenza mensile, sarà spedita in copia cartacea al costo di 3,90€ ad esclusione della prima fattura. Potrai scegliere di ricevere gratuitamente la copia della fattura in modalità digitale contattando il Servizio Clienti 187 o accedendo direttamente all’area privata del sito TIM o all’APP My TIM.
INFO Area privata del sito TIM (MyTIM) - La mia linea/Gestisci/Modalità ricezione fattura).

Recesso

È possibile recedere in qualsiasi momento dall'offerta con i seguenti costi:
• In caso di Disattivazione linea 30€;
• In caso di Passaggio ad altro operatore 5€.
In caso di cessazione dopo i 24 mesi, tali costi non saranno dovuti.

Rateizzazioni
In caso di recesso dall’offerta TIM WiFi Power TOP sarà mantenuta attiva la rateizzazione del modem (24 mesi) fino alla scadenza prevista a meno che non sia indicata, al momento del recesso o anche successivamente, la volontà di pagare le rate residue in un’unica soluzione. In caso di recesso è altresì possibile restituire il modem integro e funzionante a TIM senza pagare le rate residue (per maggiori info sulle rate residue del modem contattare il Servizio Clienti 187).

Consulta la Trasparenza Tariffaria

L’OFFERTA PUÒ ESSERE SOGGETTA A LIMITAZIONI TECNICHE DI VELOCITÀ E GEOGRAFICHE. VERIFICA PRIMA SU TIM.IT/VERIFICA-COPERTURA

TIM WiFi Power Top Fibra e Mega con Bonus Rottamazione Linea. 

Le offerte TIM WiFi Power Top FIBRA/MEGA sono valide per i nuovi clienti che passano a TIM Fisso da altro Operatore con offerta in tecnologia RTG o RTG+ADSL entro il 25/11/2023.

In particolare:
• se il cliente è in copertura FTTH, si attiverà l’offerta TIM WiFi Power Top Fibra con connessione Fibra fino a 2,5 Gbps in download (suddivisi tra porte Ethernet e WiFi) /1 Gbps in upload,
• se in copertura FTTC si attiverà l’offerta TIM WiFi Power Top Mega con Internet fino a 200/20 Mbps o fino a 100/20 Mbps in copertura FTTE.

Qualora l’attivazione della migliore tecnologia individuata su base copertura del cliente non fosse possibile per motivi tecnici, verrà proposta la migliore tecnologia alternativa disponibile. Qualora non andasse a buon fine anche l’attivazione della tecnologia FTTC/FTTE l’offerta non sarà attivata.

Offerta con domiciliazione delle bollette. Ogni offerta ha una durata di 24 mesi.

L’offerta TIM WiFi Power Top Fibra/Mega è in promozione per i nuovi clienti che passano a TIM Fisso da altro Operatore con offerta in tecnologia RTG o RTG+ADSL [on-line e con domiciliazione bancaria] entro il 25/11/2023 al costo totale di 29,90€/mese per 24 mesi, poi di 34,90€/mese, che include come di seguito specificato il canone, l'acquisto del modem al costo di €240, rateizzabile a 10€ per 24 mesi, l’opzione TIM WiFi Garantito in tutta la casa, l’opzione TIM Navigazione Sicura, TIM Assistenza Soddisfatti e Garantiti e TIM Assistenza Immediata. Per i clienti che acquistano l’offerta online è inclusa anche l’opzione Voce per i primi 24 mesi poi 5€/mese. 

Il Bonus Rottamazione Linea consiste in uno sconto di 5€/mese applicato sul canone mensile dell’offerta nei primi 24 mesi successivi all’attivazione.
Lo sconto sarà erogato a partire dalla prima fattura utile. In caso di cessazione dell’offerta TIM WiFi POWER TOP, il bonus verrà automaticamente cessato se la sua applicazione è ancora in corso.

TIM WiFi Power Top Fibra/Mega in promozione prevede, per i primi 24 mesi CANONE a 24,90€/mese, a cui si applica lo sconto di 5€/mese per 24 mesi del Bonus Rottamazione Linea,  MODEM TIM HUB+ Executive (per tecnologia FTTH) o TIM HUB+ (per tecnologia FTTC/FTTE) rateizzato a 10€/mese per 24 mesi; dal 3° anno l’offerta TIM WiFi Power Top Fibra/Mega prevede CANONE a 29,90€/ mese + Opzione Voce a 5€. E' inoltre previsto un costo di attivazione offerta di 39,90€ una tantum, in promo a 0€ per i nuovi clienti TIM che attivano on line entro il 25/11/2023.

Il canone mensile dell’offerta è soggetto ad adeguamento annuale dei prezzi, a partire dal 1 aprile 2024.

In caso di recesso nei primi 24 mesi sarà mantenuta attiva la rateizzazione del modem fino alla scadenza prevista a meno che non sia indicata, al momento del recesso o anche successivamente, la volontà di pagare le rate residue in un'unica soluzione; in caso di recesso è altresì possibile restituire il modem integro e funzionante a TIM senza pagare le rate residue (per maggiori info sulle rate residue del modem contattare il Servizio Clienti 187).

L’offerta include:
• Internet illimitato fino a 2,5 Giga (suddivisi tra porte Ethernet e WiFi)
• Linea di Casa con chiamate illimitate verso i fissi e mobili nazionali per attivazioni online, anziché a 19 €cent/minuto e 19 €cent di scatto alla risposta con scatti anticipati di 60 secondi (TIM/Vodafone/WINDTRE/ILIAD ITALIA/Lycamobile/BT Italia/PostePay s.p.a/Digi Italy/ FASTWEB, Vectone, WELCOME ITALIA/KENA MOBILE/PLINTRON ITALY/COOP ITALIA/Mass Response e altri operatori mobili virtuali che utilizzano la loro rete)
• Modem TIM HUB+ Executive
• TIM Navigazione Sicura
• TIM WiFi Garantito in tutta la casa
• TIM Assistenza Soddisfatti e Garantiti
• TIM Assistenza Immediata e Dedicata

TIM NAVIGAZIONE SICURA

Il servizio in grado di proteggere dalle più diffuse e dannose minacce informatiche legate alla navigazione web grazie alle funzionalità anti-phishing, contenimento malware ed al Parental Control, che mette al riparo i più piccoli dai pericoli della rete. Attivando il Parental Control puoi scegliere se bloccare la navigazione internet in giorni ed orari da te stabiliti, o se impedire del tutto la navigazione verso determinate categorie di siti internet. Grazie alla reportistica hai, inoltre, la possibilità di verificare quanti siti malevoli o individuati come rischiosi sono stati resi non raggiungibili da TIM Navigazione Sicura. Il servizio protegge tutti i device collegati alla linea di casa, anche in modalità WiFi.

TIM WiFi GARANTITO IN TUTTA LA CASA

Il servizio, subordinato all'utilizzo del modem TIM, include il WiFi Certificato dai nostri tecnici TIM e sempre ottimizzato con il WiFi Plus.

Con WiFi Certificato il tecnico si reca presso la tua abitazione per effettuare la verifica del livello di qualità del segnale WiFi nelle stanze della casa da te scelte posizionando, qualora si rendesse necessario, uno o più repeater in tecnologia Easy Mesh (fino ad un massimo di 3), forniti da TIM in comodato d’uso gratuito, al fine di migliorare il segnale. Al termine dell’intervento, il tecnico ti fornirà il certificato che attesta la qualità del segnale per la visione di contenuti in Full HD.

Tali condizioni potrebbero variare nel tempo o a causa di interferenze causate dalla presenza di altri apparati radioemittenti, e quindi indipendenti dalla linea telefonica. In tal caso, potrà contattare il Servizio Clienti 187 che telefonicamente procederà ad una prima analisi tecnica e risoluzione da remoto. In caso di mancato ripristino dei livelli certificati di qualità del WiFi TIM, il tecnico TIM si recherà nella sua abitazione per effettuare le opportune verifiche e ripristinare il segnale WiFi precedentemente attestato.

Con WiFi Plus hai a disposizione un sistema intelligente che ottimizza in tempo reale la tua rete WiFi, riconfigurando automaticamente alcuni parametri specifici per garantire la massima stabilità e performance di navigazione di tutti i tuoi dispositivi connessi. Il servizio prevede, inoltre, l’invio di messaggi informativi tramite app per segnalarti azioni o suggerimenti volti a migliorare le performance della tua rete. Per la fornitura del servizio TIM procederà all’aggiornamento del software installato all’interno dei router TIM HUB+ Executive e TIM HUB+, da remoto e in automatico.

Lo standard Easy Mesh è disponibile solo con Modem TIM HUB+ Executive e TIM HUB+ e con Repeater forniti da TIM. La mancata certificazione del WiFi, per qualsiasi causa, comporterà la mancata attivazione dell’offerta e il relativo contratto si intenderà automaticamente risolto.

TIM ASSISTENZA SODDISFATTI E GARANTITI

Prevede la possibilità di richiedere un bonus di 5€ in caso di insoddisfazione dell’assistenza commerciale, amministrativa o tecnica ricevuta. Il bonus sarà erogato nella prima fattura utile per un massimo di 5€/mese e 30€/anno dalla data di attivazione dell’offerta. Il bonus si aggiunge alla facoltà di richiedere gli indennizzi già disciplinati dalle condizioni generali di contratto e della Carta servizi.  

TIM ASSISTENZA IMMEDIATA

Il servizio include gratuitamente l’accesso telefonico prioritario ad un team dedicato di assistenza del Servizio Clienti 187, dalle 8.00 alle 20.00 e, tramite appuntamento, nei negozi TIM.

OPZIONE VOCE

Sottoscrivendo online l’offerta TIM WIFI POWER TOP FIBRA/MEGA/ADSL il cliente beneficia della promo online che include le chiamate illimitate. La promo online chiamate illimitate incluse ha una durata di 24 mesi. Successivamente l’opzione Voce avrà un costo di 5€/mese. Il costo totale dell'offerta comprensiva dell'opzione Voce dopo i primi 24 mesi sarà comunque sempre il costo complessivo di 34,90€ (opzione Voce 5€/mese + CANONE a 29,90€). L’opzione VOCE include il traffico voce nazionale illimitato dalla linea di casa verso i numeri di rete fissa e verso i mobili nazionali (TIM/Vodafone/WINDTRE/ILIAD ITALIA/Lycamobile/BT Italia/PostePay s.p.a/Digi Italy/ FASTWEB, Vectone, WELCOME ITALIA/KENA MOBILE/PLINTRON ITALY/COOP ITALIA/Mass Response e altri operatori mobili virtuali che utilizzano la loro rete) ed è soggetto a condizioni di uso lecito e corretto; info sotto nella sezione “offerte con traffico illimitato” o su tim.it.

MASSIMA VELOCITA'

La massima velocità è sempre inclusa nell’offerta. Massima velocità fino a 2,5 Gbps (suddivisi tra porte Ethernet e WiFi)/1 Gbps su tecnologia FTTH.

BONUS DOMICILIAZIONE

Nel caso tu scelga di domiciliare il pagamento della fattura su Conto corrente o Carta di credito ti verrà riconosciuto un bonus di 5€/mese che verrà applicato sulla fattura della linea fissa TIM per tutto il periodo di durata della domiciliazione. Affinché il bonus ti sia riconosciuto sulla prima fattura, la domiciliazione dovrà risultare attiva entro 30 giorni dall’attivazione dell’offerta TIM WiFi Power Top. 
In deroga a quanto previsto dall’articolo sulle Condizioni economiche e modalità di pagamento presente nelle Condizioni generali di contratto abbonamento al servizio telefonico voce e dati di TIM, le spese di produzione e spedizione fattura sono comprese nel costo mensile dell’Offerta.

OFFERTA SOGGETTA AD ADEGUAMENTO ANNUALE DEI PREZZI

Il canone mensile dell’Offerta sarà incrementato, con cadenza annuale, in misura percentuale pari all’indice di inflazione (IPCA) rilevato dall’ISTAT, non tenendo conto di eventuali valori negativi dello stesso, maggiorato di un coefficiente pari a 3,5 punti percentuali. L’incremento percentuale del canone mensile dell’Offerta, dato dalla somma dell’IPCA e di detto coefficiente di maggiorazione, non potrà complessivamente superare il valore del 10%.

La variazione del canone mensile dell’Offerta avrà decorrenza dal 1° aprile di ciascun anno, con riferimento al valore dell’indice IPCA rilevato per l’anno solare precedente, incrementato come sopra precisato. Tale variazione sarà effettuata una sola volta per ciascun anno solare. La prima variazione annuale del canone mensile dell’Offerta sarà effettuata a partire dal 1° aprile 2024, con riferimento al valore dell’IPCA rilevato per l’anno solare 2023, aumentato del suddetto coefficiente di maggiorazione.

TIM, successivamente alla pubblicazione da parte dell’ISTAT del valore dell’IPCA per ciascun anno di riferimento, pubblicherà sul proprio sito Web uno specifico avviso, recante l’indicazione del valore percentuale dell’aumento che sarà applicato con le suddette modalità.

La variazione del canone mensile della presente Offerta sarà, inoltre, comunicata ai clienti interessati, per ciascun anno di riferimento, mediante apposito messaggio sui canali digitali (SMS, e-mail, App MyTIM) comunicati dal Cliente, ovvero, in mancanza, tramite messaggio in fattura.

Di seguito, si fornisce un’esemplificazione, a scopi meramente illustrativi, sulle modalità di applicazione del meccanismo di adeguamento annuale dei prezzi:

Canone mensile dell’Offerta 10,00€/mese e valore IPCA pari al 6,5% per l’anno 2023. Dal 1 aprile 2024, il canone mensile sarà incrementato del 10%, valore dato dalla somma dell’IPCA (6,5%) e del coefficiente di maggiorazione (3,5%), passando così a 11,00 €/mese. Il canone mensile dell’Offerta sarà adeguato nuovamente, dal 1 aprile 2025, in base al valore dell’IPCA per l’anno 2024, a cui andrà sempre sommato il coefficiente fisso del 3,5%.

COSTO COPIA CARTACEA DELLA FATTURA TIM

La produzione e l’invio della copia cartacea della fattura, emessa con cadenza mensile, ha un costo di 3,90€ IVA inclusa, ad eccezione della prima che sarà inviata senza costi aggiuntivi. In alternativa il cliente, dopo l’attivazione della linea, potrà rinunciare al formato cartaceo, richiedendo la fattura online, tramite l'area riservata MyTIM (La mia linea/Gestisci/Modalità ricezione fattura), l’App My TIM o chiamando il 187. La copia informatica della fattura digitale sarà disponibile al cliente che avrà richiesto tale servizio a TIM e avrà fornito un indirizzo di posta elettronica associato alla linea anche comunicandolo successivamente al Servizio Clienti 187. TIM rende disponibile il “Conto on line” che consiste nell’invio di una email di notifica che consente di visualizzare, previa autenticazione, la copia digitale della fattura nella sezione del sito TIM o sull’APP MYTIM (MyTIM/Fatture/Le mie fatture).

MODEM TIM

L’offerta TIM WiFi Power Top Fibra include l’acquisto del modem TIM HUB+ Executive al costo di 10€ per 24 mesi. L'offerta TIM WiFi Power Top Mega include l’acquisto del modem TIM HUB + al costo di 10€ per 24 mesi.

In caso di recesso dall'offerta, sarà mantenuta attiva la rateizzazione del modem fino alla scadenza prevista a meno che non sia indicata, al momento del recesso o anche successivamente, la volontà di pagare le rate residue in un'unica soluzione; in caso di recesso è altresì possibile restituire il modem integro e funzionante a TIM senza pagare le rate residue (per maggiori info sulle rate residue del modem contattare il Servizio Clienti 187). La garanzia del modem, pagato sia a rate sia in unica soluzione, per vizi/ difetti o malfunzionamenti, non imputabili ad uso improprio del cliente, sarà estesa da TIM anche oltre il periodo di due anni previsti dalla garanzia legale di conformità e fino a che il cliente mantiene attiva l’offerta TIM WiFi Power Top. In caso di offerta TIM WiFi Power Top Fibra, il modem TIM HUB+ Executive è dotato di una terminazione di rete ottica (ONT) integrata e non è quindi prevista l’installazione di una ONT esterna in casa del cliente. Il cliente potrà, in qualsiasi momento, chiedere gratuitamente l’installazione di una ONT esterna, chiamando il Servizio Clienti linea fissa 187 - Assistenza Tecnica. TIM effettuerà l’intervento senza alcun costo per il cliente, entro 5 giorni lavorativi dalla richiesta. Il cliente potrà sempre scegliere di sottoscrivere l’offerta senza acquistare il modem fornito da TIM. In tal caso, TIM installerà gratuitamente una ONT esterna a casa del cliente, contestualmente all’attivazione del servizio. Si ricorda che l’installazione di una ONT esterna è necessaria per poter utilizzare un modem fornito da terzi e che, in caso di passaggio ad altro operatore, la necessità di una ONT esterna deve essere preventivamente verificata con il nuovo operatore. Per avere ulteriori informazioni su eventuali limitazioni d’uso in assenza di ONT esterna e su come richiederne gratuitamente l’installazione è possibile chiamare il Servizio Clienti linea fissa 187 e digitare opzione 2.

ALTRI MODEM

È possibile utilizzare un modem proprio, purché abbia caratteristiche tecniche adeguate alla corretta fruizione dei servizi inclusi nell’offerta; maggiori dettagli disponibili sul sito tim.it. In tal caso, il cliente dovrà provvedere in autonomia alla configurazione del modem, sia per la connessione Internet, che per l’abilitazione della componente fonia (effettuare e ricevere chiamate). Si precisa che, nel caso in cui si utilizzi un modem diverso da quello fornito da TIM, il servizio “TIM WiFi Garantito in tutta la casa” non sarà disponibile. Parimenti, in caso di scelta della versione dell’offerta senza modem TIM, il servizio “TIM WiFi Garantito in tutta la casa” non sarà attivato. Si ricorda che nei casi di tecnologia FTTC/FTTE/ FTTH il modem deve rimanere sempre acceso per effettuare e ricevere chiamate. In tali casi, inoltre, la mancata erogazione di corrente elettrica provoca un’interruzione del servizio fonia. Il modem viene installato e collegato su una sola presa telefonica a scelta del cliente. Non è garantito il funzionamento di centralini, di servizi di teleallarme e telesoccorso collegati alla Linea Fissa. Il funzionamento della APP Telefono è garantito solo con il modem fornito da TIM. Per verificare la copertura del servizio, la disponibilità delle offerte/opzioni di interesse, per consultare le condizioni generali di contratto e per ulteriori informazioni è possibile andare in un Negozio TIM, chiamare il Servizio Clienti Linea Fissa 187, rivolgersi ad un Agente TIM o andare su tim.it.

SERVIZIO DI CONSEGNA ELENCHI TELEFONICI

Con la linea telefonica TIM mette a disposizione anche il servizio di consegna elenchi telefonici al costo di 3,90€ all’anno, per saperne di più clicca qui.

RECESSO

È possibile recedere in qualsiasi momento dall’offerta TIM WiFi Power Top. In caso di recesso nei primi 24 mesi dall’attivazione dell’offerta, saranno dovuti i seguenti costi di disattivazione:

• in caso di disattivazione linea: 30€;

• in caso di passaggio ad altro operatore: 5€;

In caso di recesso dall’offerta con modem in vendita prima della conclusione del piano rateale, saranno dovute le rate residue del modem, secondo il piano rateale contrattualmente previsto. Il cliente può scegliere di pagare le rate residue in un’unica soluzione, all’atto del recesso o anche in momento successivo. In caso di recesso è altresì possibile restituire il modem integro e funzionante a TIM senza pagare le rate residue (per maggiori info sulle rate residue del modem contattare il Servizio Clienti 187).

In caso di recesso dovranno, inoltre, essere restituiti a TIM, entro e non oltre 30 giorni dalla data di cessazione dell’offerta, gli eventuali repeater installati dal tecnico. In alternativa potrai comunicare al servizio clienti TIM, la scelta di acquistarli. Il costo di ciascun repeater, in caso di acquisto o di mancata restituzione entro 30g dalla data di cessazione dell’offerta, è di 19€ se l’acquisto avviene entro il primo anno di durata del contratto, di 9€ dal secondo anno, di 1€ dal terzo anno in poi.

OFFERTE CON TRAFFICO ILLIMITATO

Per l’opzione VOCE il traffico illimitato uscente verso i cellulari nazionali è soggetto a condizioni di uso lecito e corretto. Per maggiori informazioni sull’uso personale si rinvia alle condizioni generali di abbonamento e alle norme d’uso.

PER NAVIGAZIONE DA RETE FISSA IN FTTH/ FTTC/FTTE SOGGETTA A LIMITAZIONI TECNICHE DI VELOCITÀ E GEOGRAFICHE. VERIFICA PRIMA SU tim.it/verifica-copertura.

La velocità di navigazione in Internet dipende da molteplici e variabili fattori tecnici, quali la distanza della rete d’accesso che separa la sede del cliente dalla centrale cui è attestata la linea telefonica, il livello di congestione della rete Internet, i server dei siti web cui il cliente si collega e le caratteristiche del modem e del computer utilizzati dal cliente. Le offerte TIM WiFi Power Top Fibra/ Mega, in tecnologia FTTH/FTTC/FTTE sono attivate con la migliore tecnologia e velocità disponibile per il cliente in connessione fino a 2,5 Gbps in download (suddivisi tra porte Ethernet e WiFi) /1 Gbps in Upload in FTTH, o fino a 200/20 Mbps in FTTC o fino a 100/20 Mbps in FTTC o in FTTE. Al termine dei processi tecnici di attivazione della connessione dati, accedendo, previa registrazione, all’Area Clienti MyTIM Fisso, il cliente potrà verificare il profilo di velocità nominale della sua linea. Ai sensi della delibera AGCom n. 244/08/CSP il valore della velocità minima di trasmissione in download (Banda minima in download) su cui TIM si impegna contrattualmente è fissato sui seguenti Parametri:

- Tecnologia FTTC fino a 200 Mbps in download e fino a 20 Mbps in upload: Banda minima in download 50 Mbps; Banda minima in upload 4 Mbps; Ritardo massimo 70 millisecondi; Tasso di perdita dei pacchetti 0,1%.

-  Tecnologia FTTC o FTTE fino a 100 Mbps in download e fino a 20 Mbps in upload: Banda minima in download 40 Mbps; Banda minima in upload 4 Mbps; Ritardo massimo 70 millisecondi; Tasso di perdita dei pacchetti 0,1%

- Tecnologia FTTH fino a 2,5 Gbps (suddivisi tra porte Ethernet e WiFi) in download e fino a 1 Gbps in upload: Banda minima in download 250 Mbps; Banda minima in upload 100 Mbps; Ritardo massimo 50 millisecondi; Tasso di perdita dei pacchetti 0,1%.

I suddetti valori si riferiscono ad un utilizzo esclusivo della connessione per accesso ad Internet, senza il contemporaneo utilizzo di servizi su IP, quali ad esempio servizi voce o servizi video. Nel caso in cui lo standard qualitativo specifico del collegamento risulti inferiore ai valori su cui TIM si impegna contrattualmente, il cliente ha facoltà di recedere dal Contratto senza costi di disattivazione. Per i dettagli si vedano le condizioni contrattuali. Per conoscere la copertura del servizio e degli eventuali fattori tecnici limitanti la velocità vai su tim.it/verifica-copertura.

A seguito della richiesta di attivazione dei Servizi, TIM si riserva la facoltà di effettuare delle valutazioni di affidabilità creditizia del Cliente. In base all’esito di tali valutazioni, TIM potrà chiedere al Cliente di accettare condizioni aggiuntive (es. domiciliazione), specificamente elencate nelle Condizioni Generali di abbonamento al servizio telefonico voce e dati, volte a mitigare il rischio creditizio. La mancata accettazione di tali condizioni da parte del Cliente costituisce causa di mancato perfezionamento o di risoluzione del Contratto. TIM si riserva altresì la facoltà di non perfezionare il Contratto e non procedere all’attivazione dei Servizi in caso di accertata morosità intenzionale del Cliente.

L’OFFERTA PUÒ ESSERE SOGGETTA A LIMITAZIONI TECNICHE DI VELOCITÀ E GEOGRAFICHE. VERIFICA PRIMA SU TIM.IT/VERIFICA-COPERTURA

TIM WiFi Power Top Fibra e Mega con Bonus Rottamazione Modem

Le offerte TIM WiFi Power Top FIBRA/MEGA sono valide per i clienti che richiedono un Nuovo Impianto o che passano a TIM Fisso da altro Operatore con offerta in tecnologia RTG o RTG+ADSL entro il 25/11/2023.

In particolare:
• se il cliente è in copertura FTTH, si attiverà l’offerta TIM WiFi Power Top Fibra con connessione Fibra fino a 2,5 Gbps in download (suddivisi tra porte Ethernet e WiFi) /1 Gbps in upload,
• se in copertura FTTC si attiverà l’offerta TIM WiFi Power Top Mega con Internet fino a 200/20 Mbps o fino a 100/20 Mbps in copertura FTTE.

Qualora l’attivazione della migliore tecnologia individuata su base copertura del cliente non fosse possibile per motivi tecnici, verrà proposta la migliore tecnologia alternativa disponibile. Qualora non andasse a buon fine anche l’attivazione della tecnologia FTTC/FTTE l’offerta non sarà attivata.

Offerta con domiciliazione delle bollette. Ogni offerta ha una durata di 24 mesi.

 L’offerta TIM WiFi Power Top Fibra/Mega è in promozione per i clienti che richiedono un Nuovo Impianto o che passano a TIM da altro operatore con offerta in tecnologia RTG o RTG+ADSL [on-line e con domiciliazione bancaria] entro il 25/11/2023 al costo totale di 29,90€/mese per 24 mesi, poi di 34,90€/mese, che include come di seguito specificato il canone, l'acquisto del modem al costo di €240, rateizzabile a 10€ per 24 mesi, l’opzione TIM WiFi Garantito in tutta la casa, l’opzione TIM Navigazione Sicura, TIM Assistenza Soddisfatti e Garantiti e TIM Assistenza Immediata. Per i clienti che acquistano l’offerta online è inclusa anche l’opzione Voce per i primi 24 mesi poi 5€/mese. 

Il Bonus Rottamazione Modem consiste in uno sconto di 5€/mese applicato sul canone mensile dell’offerta nei primi 24 mesi successivi all’attivazione ed è subordinato alla consegna di un modem usato, di tua proprietà piena ed esclusiva, al tecnico TIM in fase di installazione linea. Con la restituzione del vecchio modem, acconsenti che la proprietà di detto modem venga da te ceduta, per fini personali ed al di fuori della tua attività professionale o imprenditoriale, a titolo gratuito e definitivo a TIM; quest’ultima, qualora l’attivazione dell’offerta sia andata a buon fine, assicura il ritiro del modem usato anche in caso di esercizio del diritto di ripensamento da parte tua e si riserva di rottamarlo o rigenerarlo, a propria discrezione, sulla base delle condizioni, marca e modello.

Lo sconto sarà erogato a partire dalla prima fattura utile. In caso di cessazione dell’offerta TIM WiFi Power Top, il bonus verrà automaticamente cessato se la sua applicazione è ancora in corso.

In caso di mancata consegna del modem usato, l’offerta verrà comunque attivata ma il “Bonus Rottamazione modem” non sarà applicato.

TIM WiFi Power Top Fibra/Mega in promozione prevede, per i primi 24 mesi CANONE a 24,90€/mese, a cui si applica lo sconto di 5€/mese per 24 mesi del Bonus Rottamazione Modem,  MODEM TIM HUB+ Executive (per tecnologia FTTH) o TIM HUB+ (per tecnologia FTTC/FTTE) rateizzato a 10€/mese per 24 mesi; dal 3° anno l’offerta TIM WiFi Power Top Fibra/Mega prevede CANONE a 29,90€/ mese + Opzione Voce a 5€. E' inoltre previsto un costo di attivazione offerta di 39,90€ una tantum, in promo a 0€ per i nuovi clienti TIM che attivano on line entro il 25/11/2023.

Il canone mensile dell’offerta è soggetto ad adeguamento annuale dei prezzi, a partire dal 1 aprile 2024.

In caso di recesso nei primi 24 mesi sarà mantenuta attiva la rateizzazione del modem fino alla scadenza prevista a meno che non sia indicata, al momento del recesso o anche successivamente, la volontà di pagare le rate residue in un'unica soluzione; in caso di recesso è altresì possibile restituire il modem integro e funzionante a TIM senza pagare le rate residue (per maggiori info sulle rate residue del modem contattare il Servizio Clienti 187).

L’offerta include:
• Internet illimitato fino a 2,5 Giga (suddivisi tra porte Ethernet e WiFi)
• Linea di Casa con chiamate illimitate verso i fissi e mobili nazionali per attivazioni online, anziché a 19 €cent/minuto e 19 €cent di scatto alla risposta con scatti anticipati di 60 secondi (TIM/Vodafone/WINDTRE/ILIAD ITALIA/Lycamobile/BT Italia/PostePay s.p.a/Digi Italy/ FASTWEB, Vectone, WELCOME ITALIA/KENA MOBILE/PLINTRON ITALY/COOP ITALIA/Mass Response e altri operatori mobili virtuali che utilizzano la loro rete)
• Modem TIM HUB+ Executive
• TIM Navigazione Sicura
• TIM WiFi Garantito in tutta la casa
• TIM Assistenza Soddisfatti e Garantiti
• TIM Assistenza Immediata e Dedicata

TIM NAVIGAZIONE SICURA

Il servizio in grado di proteggere dalle più diffuse e dannose minacce informatiche legate alla navigazione web grazie alle funzionalità anti-phishing, contenimento malware ed al Parental Control, che mette al riparo i più piccoli dai pericoli della rete. Attivando il Parental Control puoi scegliere se bloccare la navigazione internet in giorni ed orari da te stabiliti, o se impedire del tutto la navigazione verso determinate categorie di siti internet. Grazie alla reportistica hai, inoltre, la possibilità di verificare quanti siti malevoli o individuati come rischiosi sono stati resi non raggiungibili da TIM Navigazione Sicura. Il servizio protegge tutti i device collegati alla linea di casa, anche in modalità WiFi.

TIM WiFi GARANTITO IN TUTTA LA CASA

Il servizio, subordinato all'utilizzo del modem TIM, include il WiFi Certificato dai nostri tecnici TIM e sempre ottimizzato con il WiFi Plus.

Con WiFi Certificato il tecnico si reca presso la tua abitazione per effettuare la verifica del livello di qualità del segnale WiFi nelle stanze della casa da te scelte posizionando, qualora si rendesse necessario, uno o più repeater in tecnologia Easy Mesh (fino ad un massimo di 3), forniti da TIM in comodato d’uso gratuito, al fine di migliorare il segnale. Al termine dell’intervento, il tecnico ti fornirà il certificato che attesta la qualità del segnale per la visione di contenuti in Full HD.

Tali condizioni potrebbero variare nel tempo o a causa di interferenze causate dalla presenza di altri apparati radioemittenti, e quindi indipendenti dalla linea telefonica. In tal caso, potrà contattare il Servizio Clienti 187 che telefonicamente procederà ad una prima analisi tecnica e risoluzione da remoto. In caso di mancato ripristino dei livelli certificati di qualità del WiFi TIM, il tecnico TIM si recherà nella sua abitazione per effettuare le opportune verifiche e ripristinare il segnale WiFi precedentemente attestato.

Con WiFi Plus hai a disposizione un sistema intelligente che ottimizza in tempo reale la tua rete WiFi, riconfigurando automaticamente alcuni parametri specifici per garantire la massima stabilità e performance di navigazione di tutti i tuoi dispositivi connessi. Il servizio prevede, inoltre, l’invio di messaggi informativi tramite app per segnalarti azioni o suggerimenti volti a migliorare le performance della tua rete. Per la fornitura del servizio TIM procederà all’aggiornamento del software installato all’interno dei router TIM HUB+ Executive e TIM HUB+, da remoto e in automatico.

Lo standard Easy Mesh è disponibile solo con Modem TIM HUB+ Executive e TIM HUB+ e con Repeater forniti da TIM. La mancata certificazione del WiFi, per qualsiasi causa, comporterà la mancata attivazione dell’offerta e il relativo contratto si intenderà automaticamente risolto.

TIM ASSISTENZA SODDISFATTI E GARANTITI

Prevede la possibilità di richiedere un bonus di 5€ in caso di insoddisfazione dell’assistenza commerciale, amministrativa o tecnica ricevuta. Il bonus sarà erogato nella prima fattura utile per un massimo di 5€/mese e 30€/anno dalla data di attivazione dell’offerta. Il bonus si aggiunge alla facoltà di richiedere gli indennizzi già disciplinati dalle condizioni generali di contratto e della Carta servizi.  

TIM ASSISTENZA IMMEDIATA

Il servizio include gratuitamente l’accesso telefonico prioritario ad un team dedicato di assistenza del Servizio Clienti 187, dalle 8.00 alle 20.00 e, tramite appuntamento, nei negozi TIM.

OPZIONE VOCE

Sottoscrivendo online l’offerta TIM WIFI POWER TOP FIBRA/MEGA/ADSL il cliente beneficia della promo online che include le chiamate illimitate. La promo online chiamate illimitate incluse ha una durata di 24 mesi. Successivamente l’opzione Voce avrà un costo di 5€/mese. Il costo totale dell'offerta comprensiva dell'opzione Voce dopo i primi 24 mesi sarà comunque sempre il costo complessivo di 34,90€ (opzione Voce 5€/mese + CANONE a 29,90€). L’opzione VOCE include il traffico voce nazionale illimitato dalla linea di casa verso i numeri di rete fissa e verso i mobili nazionali (TIM/Vodafone/WINDTRE/ILIAD ITALIA/Lycamobile/BT Italia/PostePay s.p.a/Digi Italy/ FASTWEB, Vectone, WELCOME ITALIA/KENA MOBILE/PLINTRON ITALY/COOP ITALIA/Mass Response e altri operatori mobili virtuali che utilizzano la loro rete) ed è soggetto a condizioni di uso lecito e corretto; info sotto nella sezione “offerte con traffico illimitato” o su tim.it.

MASSIMA VELOCITA'

La massima velocità è sempre inclusa nell’offerta. Massima velocità fino a 2,5 Gbps (suddivisi tra porte Ethernet e WiFi)/1 Gbps su tecnologia FTTH.

BONUS DOMICILIAZIONE

Nel caso tu scelga di domiciliare il pagamento della fattura su Conto corrente o Carta di credito ti verrà riconosciuto un bonus di 5€/mese che verrà applicato sulla fattura della linea fissa TIM per tutto il periodo di durata della domiciliazione. Affinché il bonus ti sia riconosciuto sulla prima fattura, la domiciliazione dovrà risultare attiva entro 30 giorni dall’attivazione dell’offerta TIM WiFi Power Top. 
In deroga a quanto previsto dall’articolo sulle Condizioni economiche e modalità di pagamento presente nelle Condizioni generali di contratto abbonamento al servizio telefonico voce e dati di TIM, le spese di produzione e spedizione fattura sono comprese nel costo mensile dell’Offerta.

OFFERTA SOGGETTA AD ADEGUAMENTO ANNUALE DEI PREZZI

Il canone mensile dell’Offerta sarà incrementato, con cadenza annuale, in misura percentuale pari all’indice di inflazione (IPCA) rilevato dall’ISTAT, non tenendo conto di eventuali valori negativi dello stesso, maggiorato di un coefficiente pari a 3,5 punti percentuali. L’incremento percentuale del canone mensile dell’Offerta, dato dalla somma dell’IPCA e di detto coefficiente di maggiorazione, non potrà complessivamente superare il valore del 10%.

La variazione del canone mensile dell’Offerta avrà decorrenza dal 1° aprile di ciascun anno, con riferimento al valore dell’indice IPCA rilevato per l’anno solare precedente, incrementato come sopra precisato. Tale variazione sarà effettuata una sola volta per ciascun anno solare. La prima variazione annuale del canone mensile dell’Offerta sarà effettuata a partire dal 1° aprile 2024, con riferimento al valore dell’IPCA rilevato per l’anno solare 2023, aumentato del suddetto coefficiente di maggiorazione.

TIM, successivamente alla pubblicazione da parte dell’ISTAT del valore dell’IPCA per ciascun anno di riferimento, pubblicherà sul proprio sito Web uno specifico avviso, recante l’indicazione del valore percentuale dell’aumento che sarà applicato con le suddette modalità.

La variazione del canone mensile della presente Offerta sarà, inoltre, comunicata ai clienti interessati, per ciascun anno di riferimento, mediante apposito messaggio sui canali digitali (SMS, e-mail, App MyTIM) comunicati dal Cliente, ovvero, in mancanza, tramite messaggio in fattura.

Di seguito, si fornisce un’esemplificazione, a scopi meramente illustrativi, sulle modalità di applicazione del meccanismo di adeguamento annuale dei prezzi:

Canone mensile dell’Offerta 10,00€/mese e valore IPCA pari al 6,5% per l’anno 2023. Dal 1 aprile 2024, il canone mensile sarà incrementato del 10%, valore dato dalla somma dell’IPCA (6,5%) e del coefficiente di maggiorazione (3,5%), passando così a 11,00 €/mese. Il canone mensile dell’Offerta sarà adeguato nuovamente, dal 1 aprile 2025, in base al valore dell’IPCA per l’anno 2024, a cui andrà sempre sommato il coefficiente fisso del 3,5%.

COSTO COPIA CARTACEA DELLA FATTURA TIM

La produzione e l’invio della copia cartacea della fattura, emessa con cadenza mensile, ha un costo di 3,90€ IVA inclusa, ad eccezione della prima che sarà inviata senza costi aggiuntivi. In alternativa il cliente, dopo l’attivazione della linea, potrà rinunciare al formato cartaceo, richiedendo la fattura online, tramite l'area riservata MyTIM (La mia linea/Gestisci/Modalità ricezione fattura), l’App My TIM o chiamando il 187. La copia informatica della fattura digitale sarà disponibile al cliente che avrà richiesto tale servizio a TIM e avrà fornito un indirizzo di posta elettronica associato alla linea anche comunicandolo successivamente al Servizio Clienti 187. TIM rende disponibile il “Conto on line” che consiste nell’invio di una email di notifica che consente di visualizzare, previa autenticazione, la copia digitale della fattura nella sezione del sito TIM o sull’APP MYTIM (MyTIM/Fatture/Le mie fatture).

MODEM TIM

L’offerta TIM WiFi Power Top Fibra include l’acquisto del modem TIM HUB+ Executive al costo di 10€ per 24 mesi. L'offerta TIM WiFi Power Top Mega include l’acquisto del modem TIM HUB + al costo di 10€ per 24 mesi.

In caso di recesso dall'offerta, sarà mantenuta attiva la rateizzazione del modem fino alla scadenza prevista a meno che non sia indicata, al momento del recesso o anche successivamente, la volontà di pagare le rate residue in un'unica soluzione; in caso di recesso è altresì possibile restituire il modem integro e funzionante a TIM senza pagare le rate residue (per maggiori info sulle rate residue del modem contattare il Servizio Clienti 187). La garanzia del modem, pagato sia a rate sia in unica soluzione, per vizi/ difetti o malfunzionamenti, non imputabili ad uso improprio del cliente, sarà estesa da TIM anche oltre il periodo di due anni previsti dalla garanzia legale di conformità e fino a che il cliente mantiene attiva l’offerta TIM WiFi Power Top. In caso di offerta TIM WiFi Power Top Fibra, il modem TIM HUB+ Executive è dotato di una terminazione di rete ottica (ONT) integrata e non è quindi prevista l’installazione di una ONT esterna in casa del cliente. Il cliente potrà, in qualsiasi momento, chiedere gratuitamente l’installazione di una ONT esterna, chiamando il Servizio Clienti linea fissa 187 - Assistenza Tecnica. TIM effettuerà l’intervento senza alcun costo per il cliente, entro 5 giorni lavorativi dalla richiesta. Il cliente potrà sempre scegliere di sottoscrivere l’offerta senza acquistare il modem fornito da TIM. In tal caso, TIM installerà gratuitamente una ONT esterna a casa del cliente, contestualmente all’attivazione del servizio. Si ricorda che l’installazione di una ONT esterna è necessaria per poter utilizzare un modem fornito da terzi e che, in caso di passaggio ad altro operatore, la necessità di una ONT esterna deve essere preventivamente verificata con il nuovo operatore. Per avere ulteriori informazioni su eventuali limitazioni d’uso in assenza di ONT esterna e su come richiederne gratuitamente l’installazione è possibile chiamare il Servizio Clienti linea fissa 187 e digitare opzione 2.

ALTRI MODEM

 È possibile utilizzare un modem proprio, purché abbia caratteristiche tecniche adeguate alla corretta fruizione dei servizi inclusi nell’offerta; maggiori dettagli disponibili sul sito tim.it. In tal caso, il cliente dovrà provvedere in autonomia alla configurazione del modem, sia per la connessione Internet, che per l’abilitazione della componente fonia (effettuare e ricevere chiamate). Si precisa che, nel caso in cui si utilizzi un modem diverso da quello fornito da TIM, il servizio “TIM WiFi Garantito in tutta la casa” non sarà disponibile. Parimenti, in caso di scelta della versione dell’offerta senza modem TIM, il servizio “TIM WiFi Garantito in tutta la casa” non sarà attivato. Si ricorda che nei casi di tecnologia FTTC/FTTE/ FTTH il modem deve rimanere sempre acceso per effettuare e ricevere chiamate. In tali casi, inoltre, la mancata erogazione di corrente elettrica provoca un’interruzione del servizio fonia. Il modem viene installato e collegato su una sola presa telefonica a scelta del cliente. Non è garantito il funzionamento di centralini, di servizi di teleallarme e telesoccorso collegati alla Linea Fissa. Il funzionamento della APP Telefono è garantito solo con il modem fornito da TIM. Per verificare la copertura del servizio, la disponibilità delle offerte/opzioni di interesse, per consultare le condizioni generali di contratto e per ulteriori informazioni è possibile andare in un Negozio TIM, chiamare il Servizio Clienti Linea Fissa 187, rivolgersi ad un Agente TIM o andare su tim.it.

SERVIZIO DI CONSEGNA ELENCHI TELEFONICI

Con la linea telefonica TIM mette a disposizione anche il servizio di consegna elenchi telefonici al costo di 3,90€ all’anno, per saperne di più clicca qui.

RECESSO

È possibile recedere in qualsiasi momento dall’offerta TIM WiFi Power Top. In caso di recesso nei primi 24 mesi dall’attivazione dell’offerta, saranno dovuti i seguenti costi di disattivazione:

• in caso di disattivazione linea: 30€;

• in caso di passaggio ad altro operatore: 5€;

In caso di recesso dall’offerta con modem in vendita prima della conclusione del piano rateale, saranno dovute le rate residue del modem, secondo il piano rateale contrattualmente previsto. Il cliente può scegliere di pagare le rate residue in un’unica soluzione, all’atto del recesso o anche in momento successivo. In caso di recesso è altresì possibile restituire il modem integro e funzionante a TIM senza pagare le rate residue (per maggiori info sulle rate residue del modem contattare il Servizio Clienti 187).

In caso di recesso dovranno, inoltre, essere restituiti a TIM, entro e non oltre 30 giorni dalla data di cessazione dell’offerta, gli eventuali repeater installati dal tecnico. In alternativa potrai comunicare al servizio clienti TIM, la scelta di acquistarli. Il costo di ciascun repeater, in caso di acquisto o di mancata restituzione entro 30g dalla data di cessazione dell’offerta, è di 19€ se l’acquisto avviene entro il primo anno di durata del contratto, di 9€ dal secondo anno, di 1€ dal terzo anno in poi.

OFFERTE CON TRAFFICO ILLIMITATO

Per l’opzione VOCE il traffico illimitato uscente verso i cellulari nazionali è soggetto a condizioni di uso lecito e corretto. Per maggiori informazioni sull’uso personale si rinvia alle condizioni generali di abbonamento e alle norme d’uso.

PER NAVIGAZIONE DA RETE FISSA IN FTTH/ FTTC/FTTE SOGGETTA A LIMITAZIONI TECNICHE DI VELOCITÀ E GEOGRAFICHE. VERIFICA PRIMA SU tim.it/verifica-copertura.

La velocità di navigazione in Internet dipende da molteplici e variabili fattori tecnici, quali la distanza della rete d’accesso che separa la sede del cliente dalla centrale cui è attestata la linea telefonica, il livello di congestione della rete Internet, i server dei siti web cui il cliente si collega e le caratteristiche del modem e del computer utilizzati dal cliente. Le offerte TIM WiFi Power Top Fibra/ Mega, in tecnologia FTTH/FTTC/FTTE sono attivate con la migliore tecnologia e velocità disponibile per il cliente in connessione fino a 2,5 Gbps in download (suddivisi tra porte Ethernet e WiFi) /1 Gbps in Upload in FTTH, o fino a 200/20 Mbps in FTTC o fino a 100/20 Mbps in FTTC o in FTTE. Al termine dei processi tecnici di attivazione della connessione dati, accedendo, previa registrazione, all’Area Clienti MyTIM Fisso, il cliente potrà verificare il profilo di velocità nominale della sua linea. Ai sensi della delibera AGCom n. 244/08/CSP il valore della velocità minima di trasmissione in download (Banda minima in download) su cui TIM si impegna contrattualmente è fissato sui seguenti Parametri:

- Tecnologia FTTC fino a 200 Mbps in download e fino a 20 Mbps in upload: Banda minima in download 50 Mbps; Banda minima in upload 4 Mbps; Ritardo massimo 70 millisecondi; Tasso di perdita dei pacchetti 0,1%.

-  Tecnologia FTTC o FTTE fino a 100 Mbps in download e fino a 20 Mbps in upload: Banda minima in download 40 Mbps; Banda minima in upload 4 Mbps; Ritardo massimo 70 millisecondi; Tasso di perdita dei pacchetti 0,1%

- Tecnologia FTTH fino a 2,5 Gbps (suddivisi tra porte Ethernet e WiFi) in download e fino a 1 Gbps in upload: Banda minima in download 250 Mbps; Banda minima in upload 100 Mbps; Ritardo massimo 50 millisecondi; Tasso di perdita dei pacchetti 0,1%.

I suddetti valori si riferiscono ad un utilizzo esclusivo della connessione per accesso ad Internet, senza il contemporaneo utilizzo di servizi su IP, quali ad esempio servizi voce o servizi video. Nel caso in cui lo standard qualitativo specifico del collegamento risulti inferiore ai valori su cui TIM si impegna contrattualmente, il cliente ha facoltà di recedere dal Contratto senza costi di disattivazione. Per i dettagli si vedano le condizioni contrattuali. Per conoscere la copertura del servizio e degli eventuali fattori tecnici limitanti la velocità vai su tim.it/verifica-copertura.

A seguito della richiesta di attivazione dei Servizi, TIM si riserva la facoltà di effettuare delle valutazioni di affidabilità creditizia del Cliente. In base all’esito di tali valutazioni, TIM potrà chiedere al Cliente di accettare condizioni aggiuntive (es. domiciliazione), specificamente elencate nelle Condizioni Generali di abbonamento al servizio telefonico voce e dati, volte a mitigare il rischio creditizio. La mancata accettazione di tali condizioni da parte del Cliente costituisce causa di mancato perfezionamento o di risoluzione del Contratto. TIM si riserva altresì la facoltà di non perfezionare il Contratto e non procedere all’attivazione dei Servizi in caso di accertata morosità intenzionale del Cliente.

L’OFFERTA PUÒ ESSERE SOGGETTA A LIMITAZIONI TECNICHE DI VELOCITÀ E GEOGRAFICHE. VERIFICA PRIMA SU TIM.IT/VERIFICA-COPERTURA

TIM WiFi Power Top Fibra con Bonus Rottamazione Linea.

L’offerta TIM WiFi Power Top FIBRA è riservata ai nuovi clienti che passano a TIM Fisso da altro Operatore con offerta in tecnologia RTG o RTG+ADSL entro il 31/12/2023.
L’offerta viene attivata secondo la migliore tecnologia e velocità disponibile per il cliente, con priorità su FTTH XGS-PON, poi FTTH GPON. In particolare, se il cliente è in copertura FTTH XGS-PON, si attiverà l’offerta TIM WiFi Power Top Fibra con connessione Fibra fino a 10 Gbps in download/2 Gbps in upload altrimenti se in copertura FTTH GPON si attiverà TIM WiFi Power Top Fibra fino a 2,5 Gbps in download (suddivisi tra porte Ethernet e WiFi) /1 Gbps in upload. Qualora non andasse a buon fine l’attivazione l’offerta non sarà attivata. Offerta con domiciliazione delle bollette. L’offerta ha una durata di 24 mesi.

TIM WiFi Power Top Fibra per i clienti in FTTH XGS-PON/ FTTH GPON (FIBRA DALLA CENTRALE FINO A CASA CLIENTE)

L’offerta è in promozione per i nuovi clienti che passano a TIM da altro operatore con offerta in tecnologia RTG o RTG+ADSL [con domiciliazione bancaria] entro il 31/12/2023 al costo totale di 30,90€/mese per 24 mesi, poi di 35,90€/mese, che include, come di seguito specificato, il canone, l'acquisto del modem TIM al costo di €240, rateizzabile a 10€ per 24 mesi, l’opzione TIM WiFi Garantito in tutta la casa, l’opzione TIM Navigazione Sicura, le chiamate illimitate verso i numeri fissi e mobili nazionali, TIM Assistenza Soddisfatti e Garantiti, TIM Assistenza Immediata, e TIM Navigazione sempre attiva. E' inoltre previsto un costo di attivazione offerta di 39,90€ una tantum, in promo a 0€ per i nuovi clienti TIM che attivano on line entro il 10/12/2023.
Il Bonus Rottamazione Lina consiste in uno sconto di 5€/mese applicato sul canone mensile dell’offerta nei primi 24 mesi successivi all’attivazione.
Lo sconto sarà erogato a partire dalla prima fattura utile. In caso di cessazione dell’offerta TIM WiFi Power Top, il bonus verrà automaticamente cessato se la sua applicazione è ancora in corso.

TIM WiFi Power Top Fibra in promozione prevede, per i primi 24 mesi CANONE a 25,90€/mese, a cui si applica lo sconto di 5€/mese per 24 mesi del Bonus Rottamazione Modem,  MODEM TIM 10 Gb (per tecnologia FTTH XGS-PON) o TIM HUB+ Executive (per tecnologia FTTH G-PON) rateizzato a 10€/mese per 24 mesi; dal 3° anno l’offerta TIM WiFi Power Top Fibra prevede CANONE a 30,90€/ mese + Opzione Voce a 5€. E' inoltre previsto un costo di attivazione offerta di 39,90€ una tantum, in promo a 0€ per i nuovi clienti TIM che attivano on line entro il 31/12/2023.

Il canone mensile dell’offerta è soggetto ad adeguamento annuale dei prezzi, a partire dal 1 aprile 2024. 

In caso di recesso nei primi 24 mesi sarà mantenuta attiva la rateizzazione del modem fino alla scadenza prevista a meno che non sia indicata, al momento del recesso o anche successivamente, la volontà di pagare le rate residue in un'unica soluzione; in caso di recesso è altresì possibile restituire il modem integro e funzionante a TIM senza pagare le rate residue (per maggiori info sulle rate residue del modem contattare il Servizio Clienti 187). 

L’offerta include:

•  Internet illimitato che, in base verifica della copertura, è previsto con velocità fino a 10 Gbps/2 Gbps oppure fino a 2,5Gbps (suddivisi tra porte Ethernet e WiFi)/1Gbps  

•  Opzione voce con chiamate illimitate verso i fissi e mobili nazionali (TIM/Vodafone/WINDTRE/ILIAD ITALIA/Lycamobile/BT Italia/PostePay s.p.a/Digi Italy/ FASTWEB, Vectone, WELCOME ITALIA/KENA MOBILE/PLINTRON ITALY/COOP ITALIA/Mass Response e altri operatori mobili virtuali che utilizzano la loro rete)

•   Modem TIM 10 Gb

•   TIM Navigazione Sicura

•   TIM WiFi Garantito in tutta la casa

•   TIM Assistenza Soddisfatti e Garantiti

•   TIM Assistenza Immediata

•   TIM Navigazione sempre attiva

TIM NAVIGAZIONE SICURA

Il servizio in grado di proteggere dalle più diffuse e dannose minacce informatiche legate alla navigazione web grazie alle funzionalità anti-phishing, contenimento malware ed al Parental Control, che mette al riparo i più piccoli dai pericoli della rete. Attivando il Parental Control puoi scegliere se bloccare la navigazione internet in giorni ed orari da te stabiliti, o se impedire del tutto la navigazione verso determinate categorie di siti internet.

Grazie alla reportistica hai, inoltre, la possibilità di verificare quanti siti malevoli o individuati come rischiosi sono stati resi non raggiungibili da TIM Navigazione Sicura. Il servizio protegge tutti i device collegati alla linea di casa, anche in modalità WiFi.

TIM WiFi GARANTITO IN TUTTA LA CASA

Il servizio, subordinato all'utilizzo del modem TIM, include il WiFi Certificato dai nostri tecnici TIM e sempre ottimizzato con il WiFi Plus.

Con WiFi Certificato il tecnico si reca presso la tua abitazione per effettuare la verifica del livello di qualità del segnale WiFi nelle stanze della casa da te scelte posizionando, qualora si rendesse necessario, uno o più repeater in tecnologia Easy Mesh (fino ad un massimo di 3), forniti da TIM in comodato d’uso gratuito, al fine di migliorare il segnale. Al termine dell’intervento, il tecnico ti fornirà il certificato che attesta la qualità del segnale per la visione di contenuti in Full HD.

Tali condizioni potrebbero variare nel tempo o a causa di interferenze causate dalla presenza di altri apparati radioemittenti, e quindi indipendenti dalla linea telefonica. In tal caso, potrà contattare il Servizio Clienti 187 che telefonicamente procederà ad una prima analisi tecnica e risoluzione da remoto. In caso di mancato ripristino dei livelli certificati di qualità del WiFi TIM, il tecnico TIM si recherà nella sua abitazione per effettuare le opportune verifiche e ripristinare il segnale WiFi precedentemente attestato.

Con WiFi Plus hai a disposizione un sistema intelligente che ottimizza in tempo reale la tua rete WiFi, riconfigurando automaticamente alcuni parametri specifici per garantire la massima stabilità e performance di navigazione di tutti i tuoi dispositivi connessi. Il servizio prevede, inoltre, l’invio di messaggi informativi tramite app per segnalarti azioni o suggerimenti volti a migliorare le performance della tua rete. Per la fornitura del servizio TIM procederà all’aggiornamento del software installato all’interno dei router TIM 10Gb, da remoto e in automatico.

Lo standard Easy Mesh è disponibile solo con Modem TIM 10 Gb e con Repeater forniti da TIM. La mancata certificazione del WiFi, per qualsiasi causa, comporterà la mancata attivazione dell’offerta e il relativo contratto si intenderà automaticamente risolto.

TIM ASSISTENZA IMMEDIATA

Il servizio include gratuitamente l’accesso telefonico al Servizio Clienti 187, dalle 8.00 alle 20.00.

TIM ASSISTENZA SODDISFATTI E GARANTITI

Prevede la possibilità di richiedere un bonus di 5€ in caso di insoddisfazione dell’assistenza commerciale, amministrativa o tecnica ricevuta. Il bonus sarà erogato nella prima fattura utile per un massimo di 5€/mese e 30€/anno dalla data di attivazione dell’offerta. Il bonus si aggiunge alla facoltà di richiedere gli indennizzi già disciplinati dalle condizioni generali di contratto e della Carta servizi.  

TIM NAVIGAZIONE SEMPRE ATTIVA

Il servizio, subordinato all’utilizzo del Modem TIM 10 Gb e alla copertura FTTH XGS-PON con Fibra fino a 10 Giga, include la fornitura di una chiavetta LTE ed una nuova SIM Card, entrambe in comodato d’uso gratuito. La SIM prevede una connessione dati con Giga illimitati su rete mobile 4G, di natura emergenziale, che verrà avviata in automatico e solo in caso di indisponibilità o malfunzionamento della connessione Fibra dell’offerta TIM WiFi Power All Top, al fine di garantire la continuità della connessione. La Chiavetta e la SIM Card funzionano solo se collegate al Modem fornito con l’offerta TIM WiFi POWER ALL TOP. Il corretto funzionamento del servizio “TIM Navigazione sempre attiva” è strettamente dipendente dalla copertura di rete mobile 4G disponibile presso la sede dell’impianto di rete fissa (Sede Cliente). Pertanto, TIM non garantisce la fruibilità del Servizio nel caso in cui il Modem e/o la Chiavetta siano posizionati in un luogo diverso.

BONUS DOMICILIAZIONE

Nel caso tu scelga di domiciliare il pagamento della fattura su Conto corrente o Carta di credito ti verrà riconosciuto un bonus di 5€/mese che verrà applicato sulla fattura della linea fissa TIM per tutto il periodo di durata della domiciliazione. Affinché il bonus ti sia riconosciuto sulla prima fattura, la domiciliazione dovrà risultare attiva entro 30 giorni dall’attivazione dell’offerta TIM WiFi Power Top. 
In deroga a quanto previsto dall’articolo sulle Condizioni economiche e modalità di pagamento presente nelle Condizioni generali di contratto abbonamento al servizio telefonico voce e dati di TIM, le spese di produzione e spedizione fattura sono comprese nel costo mensile dell’Offerta.

OFFERTA SOGGETTA AD ADEGUAMENTO ANNUALE DEI PREZZI

Il canone mensile dell’Offerta sarà incrementato, con cadenza annuale, in misura percentuale pari all’indice di inflazione (IPCA) rilevato dall’ISTAT, non tenendo conto di eventuali valori negativi dello stesso, maggiorato di un coefficiente pari a 3,5 punti percentuali. L’incremento percentuale del canone mensile dell’Offerta, dato dalla somma dell’IPCA e di detto coefficiente di maggiorazione, non potrà complessivamente superare il valore del 10%.

La variazione del canone mensile dell’Offerta avrà decorrenza dal 1° aprile di ciascun anno, con riferimento al valore dell’indice IPCA rilevato per l’anno solare precedente, incrementato come sopra precisato. Tale variazione sarà effettuata una sola volta per ciascun anno solare. La prima variazione annuale del canone mensile dell’Offerta sarà effettuata a partire dal 1° aprile 2024, con riferimento al valore dell’IPCA rilevato per l’anno solare 2023, aumentato del suddetto coefficiente di maggiorazione.

TIM, successivamente alla pubblicazione da parte dell’ISTAT del valore dell’IPCA per ciascun anno di riferimento, pubblicherà sul proprio sito Web uno specifico avviso, recante l’indicazione del valore percentuale dell’aumento che sarà applicato con le suddette modalità.

La variazione del canone mensile della presente Offerta sarà, inoltre, comunicata ai clienti interessati, per ciascun anno di riferimento, mediante apposito messaggio sui canali digitali (SMS, e-mail, App MyTIM) comunicati dal Cliente, ovvero, in mancanza, tramite messaggio in fattura.

Di seguito, si fornisce un’esemplificazione, a scopi meramente illustrativi, sulle modalità di applicazione del meccanismo di adeguamento annuale dei prezzi:

Canone mensile dell’Offerta 10,00€/mese e valore IPCA pari al 6,5% per l’anno 2023. Dal 1 aprile 2024, il canone mensile sarà incrementato del 10%, valore dato dalla somma dell’IPCA (6,5%) e del coefficiente di maggiorazione (3,5%), passando così a 11,00 €/mese. Il canone mensile dell’Offerta sarà adeguato nuovamente, dal 1 aprile 2025, in base al valore dell’IPCA per l’anno 2024, a cui andrà sempre sommato il coefficiente fisso del 3,5%.

COSTO COPIA CARTACEA DELLA FATTURA TIM

Il costo per avere la copia cartacea della fattura, emessa con cadenza mensile è di 4,95€ IVA inclusa (3,90€ IVA inclusa fino all’emissione di dicembre 2023), ad eccezione della prima che sarà inviata senza costi aggiuntivi. In alternativa il cliente, dopo l’attivazione della linea, potrà rinunciare al formato cartaceo, richiedendo la fattura online, tramite l'area riservata MyTIM (La mia linea/Gestisci/Modalità ricezione fattura), l’App My TIM o chiamando il 187. La copia informatica della fattura digitale sarà disponibile al cliente che avrà richiesto tale servizio a TIM e avrà fornito un indirizzo di posta elettronica associato alla linea anche comunicandolo successivamente al Servizio Clienti 187. TIM rende disponibile il “Conto on line” che consiste nell’invio di una email di notifica che consente di visualizzare, previa autenticazione, la copia digitale della fattura nella sezione del sito TIM o sull’APP MYTIM (MyTIM/Fatture/Le mie fatture). 

MODEM TIM

L’offerta TIM WiFi Power Top Fibra include l’acquisto del modem TIM 10 Gb al costo di 10€ per 24 mesi.

In caso di recesso dall'offerta, sarà mantenuta attiva la rateizzazione del modem fino alla scadenza prevista a meno che non sia indicata, al momento del recesso o anche successivamente, la volontà di pagare le rate residue in un'unica soluzione; in caso di recesso è altresì possibile restituire il modem integro e funzionante a TIM senza pagare le rate residue (per maggiori info sulle rate residue del modem contattare il Servizio Clienti 187). La garanzia del modem, pagato sia a rate sia in unica soluzione, per vizi/ difetti o malfunzionamenti, non imputabili ad uso improprio del cliente, sarà estesa da TIM anche oltre il periodo di due anni previsti dalla garanzia legale di conformità e fino a che il cliente mantiene attiva l’offerta TIM WiFi Power Top In caso di offerta TIM WiFi Power Top, il modem TIM 10 Gb è dotato di una terminazione di rete ottica (ONT) integrata, non è quindi prevista l’installazione di una ONT esterna in casa del cliente in caso di attivazione dell’offerta in tecnologia XGS-PON fino a 10Gbps. In caso di attivazione dell’offerta TIM WiFi Power Top su rete FTTH fino a 2,5Gbps dovrà essere installata dal tecnico TIM una ONT esterna senza costi aggiuntivi.

In caso di recesso dovranno, inoltre, essere restituiti a TIM entro e non oltre 30 giorni dalla data di cessazione dell’offerta:

• gli eventuali repeater installati dal tecnico. In alternativa potrai comunicare al servizio clienti TIM, la scelta di acquistarli. Il costo di ciascun repeater, in caso di acquisto o di mancata restituzione entro 30g dalla data di cessazione dell’offerta, è di 19€ se l’acquisto avviene entro il primo anno di durata del contratto, di 9€ dal secondo anno, di 1€ dal terzo anno in poi;

• la chiavetta LTE integra e funzionante. In alternativa potrai comunicare al servizio clienti TIM, la scelta di acquistarla. Il costo della chiavetta, in caso di acquisto o di mancata restituzione entro 30g dalla data di cessazione dell’offerta, è di 21€ se la cessazione avviene nel primo anno dalla sottoscrizione dell’offerta, 15€ se la cessazione avviene nel secondo anno, 7€ se la cessazione avviene nel terzo anno, 1€ se la cessazione avviene dal quarto anno in poi.

ALTRI MODEM

È possibile utilizzare un modem proprio, purché abbia caratteristiche tecniche adeguate alla corretta fruizione dei servizi inclusi nell’offerta; maggiori dettagli disponibili sul sito tim.it. In tal caso, il cliente dovrà provvedere in autonomia alla configurazione del modem, sia per la connessione Internet, che per l’abilitazione della componente fonia (effettuare e ricevere chiamate). Si precisa che, nel caso in cui si utilizzi un modem diverso da quello fornito da TIM, i servizi: “TIM WiFi Garantito in tutta la casa” e “TIM Navigazione sempre attiva” non saranno disponibili. Parimenti, in caso di scelta della versione dell’offerta senza modem TIM, entrambi i servizi: “TIM WiFi Garantito in tutta la casa” e “TIM Navigazione sempre attiva” non saranno attivati. Si ricorda che nei casi di tecnologia FTTC/FTTE/ FTTH il modem deve rimanere sempre acceso per effettuare e ricevere chiamate. In tali casi, inoltre, la mancata erogazione di corrente elettrica provoca un’interruzione del servizio fonia. Il modem viene installato e collegato su una sola presa telefonica a scelta del cliente. Non è garantito il funzionamento di centralini, di servizi di teleallarme e telesoccorso collegati alla Linea Fissa. Il funzionamento della APP Telefono è garantito solo con il modem fornito da TIM. Per verificare la copertura del servizio, la disponibilità delle offerte/opzioni di interesse, per consultare le condizioni generali di contratto e per ulteriori informazioni è possibile andare in un Negozio TIM, chiamare il Servizio Clienti Linea Fissa 187, rivolgersi ad un Agente TIM o andare su tim.it.

SERVIZIO DI CONSEGNA ELENCHI TELEFONICI

Con la linea telefonica TIM mette a disposizione anche il servizio di consegna elenchi telefonici al costo di 3,90€ all’anno, per saperne di più clicca qui.

RECESSO

È possibile recedere in qualsiasi momento dall’offerta TIM WiFi Power Top. In caso di recesso nei primi 24 mesi dall’attivazione dell’offerta, saranno dovuti i seguenti costi di disattivazione:

• in caso di disattivazione linea: 30€;

• in caso di passaggio ad altro operatore: 5€;

In caso di recesso dall’offerta con modem in vendita prima della conclusione del piano rateale, saranno dovute le rate residue del modem, secondo il piano rateale contrattualmente previsto. Il cliente può scegliere di pagare le rate residue in un’unica soluzione, all’atto del recesso o anche in momento successivo. In caso di recesso è altresì possibile restituire il modem integro e funzionante a TIM senza pagare le rate residue (per maggiori info sulle rate residue del modem contattare il Servizio Clienti 187).

OFFERTA CON TRAFFICO ILLIMITATO

Per l’opzione VOCE il traffico illimitato uscente verso i cellulari nazionali è soggetto a condizioni di uso lecito e corretto. Per maggiori informazioni sull’uso personale si rinvia alle condizioni generali di abbonamento e alle norme d’uso.

PER NAVIGAZIONE DA RETE FISSA IN FTTH SOGGETTA A LIMITAZIONI TECNICHE DI VELOCITÀ E GEOGRAFICHE. VERIFICA PRIMA SU  tim.it/verifica-copertura.

La velocità di navigazione in Internet dipende da molteplici e variabili fattori tecnici, quali la distanza della rete d’accesso che separa la sede del cliente dalla centrale cui è attestata la linea telefonica, il livello di congestione della rete Internet, i server dei siti web cui il cliente si collega e le caratteristiche del modem e del computer utilizzati dal cliente. L’offerta TIM WiFi Power Top Fibra, con architettura di rete  FTTH  è attivata con la migliore tecnologia e velocità disponibile per il cliente con tecnologia XGS-PON e  connessione fino a 10 Gbps in download/2Gbps in upload oppure in tecnologia GPON fino a 2,5 Gbps in download (suddivisi tra porte Ethernet e WiFi) /1 Gbps in Upload.

Al termine dei processi tecnici di attivazione della connessione dati, accedendo, previa registrazione, all’Area Clienti MyTIM Fisso, il cliente potrà verificare il profilo di velocità nominale della sua linea. Ai sensi della delibera AGCom n. 244/08/CSP il valore della velocità minima di trasmissione in download (Banda minima in download) su cui TIM si impegna contrattualmente è fissato sui seguenti Parametri:

• FTTH fino a 10000 Mega in download e fino a 2000 Mbps in upload: Banda minima in download 500 Mbps; Banda minima in upload 100 Mbps; Ritardo massimo 50 millisecondi; Tasso di perdita dei pacchetti 0,1 %.

• FTTH fino a 2,5 Gbps (suddivisi tra porte Ethernet e WiFi) in download e fino a 1 Gbps in upload: Banda minima in download 250 Mbps; Banda minima in upload 100 Mbps; Ritardo massimo 50 millisecondi; Tasso di perdita dei pacchetti 0,1%.

I suddetti valori si riferiscono ad un utilizzo esclusivo della connessione per accesso ad Internet, senza il contemporaneo utilizzo di servizi su IP, quali ad esempio servizi voce o servizi video. Nel caso in cui lo standard qualitativo specifico del collegamento risulti inferiore ai valori su cui TIM si impegna contrattualmente, il cliente ha facoltà di recedere dal Contratto senza costi di disattivazione. Per i dettagli si vedano le condizioni contrattuali. Per conoscere la copertura del servizio e degli eventuali fattori tecnici limitanti la velocità vai su tim.it/verifica-copertura.

A seguito della richiesta di attivazione dei Servizi, TIM si riserva la facoltà di effettuare delle valutazioni di affidabilità creditizia del Cliente. In base all’esito di tali valutazioni, TIM potrà chiedere al Cliente di accettare condizioni aggiuntive (es. domiciliazione), specificamente elencate nelle Condizioni Generali di abbonamento al servizio telefonico voce e dati, volte a mitigare il rischio creditizio. La mancata accettazione di tali condizioni da parte del Cliente, costituisce causa di mancato perfezionamento o di risoluzione del Contratto. TIM si riserva altresì la facoltà di non perfezionare il Contratto e non procedere all’attivazione dei Servizi in caso di accertata morosità intenzionale del Cliente.

L’OFFERTA PUÒ ESSERE SOGGETTA A LIMITAZIONI TECNICHE DI VELOCITÀ E GEOGRAFICHE. VERIFICA PRIMA SU TIM.IT/VERIFICA-COPERTURA

TIM WiFi Power Top Fibra con Bonus Rottamazione Modem.

L’offerta TIM WiFi Power Top FIBRA è riservata ai clienti che richiedono un Nuovo Impianto o che passano a TIM Fisso da altro Operatore con offerta in tecnologia RTG o RTG+ADSL entro il 31/12/2023. L’offerta viene attivata secondo la migliore tecnologia e velocità disponibile per il cliente, con priorità su FTTH XGS-PON, poi FTTH GPON. In particolare, se il cliente è in copertura FTTH XGS-PON, si attiverà l’offerta TIM WiFi Power Top Fibra con connessione Fibra fino a 10 Gbps in download/2 Gbps in upload altrimenti se in copertura FTTH GPON si attiverà TIM WiFi Power Top Fibra fino a 2,5 Gbps in download (suddivisi tra porte Ethernet e WiFi) /1 Gbps in upload. Qualora non andasse a buon fine l’attivazione l’offerta non sarà attivata. Offerta con domiciliazione delle bollette. L’offerta ha una durata di 24 mesi.

TIM WiFi Power Top Fibra per i clienti in FTTH XGS-PON/ FTTH GPON (FIBRA DALLA CENTRALE FINO A CASA CLIENTE)

L’offerta è in promozione per i clienti che richiedono un Nuovo Impianto o che passano a TIM da altro operatore con offerta in tecnologia RTG o RTG+ADSL [con domiciliazione bancaria] entro il 31/12/2023 al costo totale di 30,90€/mese per 24 mesi, poi di 35,90€/mese, che include, come di seguito specificato, il canone, l'acquisto del modem TIM al costo di €240, rateizzabile a 10€ per 24 mesi, l’opzione TIM WiFi Garantito in tutta la casa, l’opzione TIM Navigazione Sicura, le chiamate illimitate verso i numeri fissi e mobili nazionali, TIM Assistenza Soddisfatti e Garantiti, TIM Assistenza Immediata, e TIM Navigazione sempre attiva. E' inoltre previsto un costo di attivazione offerta di 39,90€ una tantum, in promo a 0€ per i nuovi clienti TIM che attivano on line entro il 10/12/2023.

Il Bonus Rottamazione Modem consiste in uno sconto di 5€/mese applicato sul canone mensile dell’offerta nei primi 24 mesi successivi all’attivazione ed è subordinato alla consegna di un modem usato, di tua proprietà piena ed esclusiva, al tecnico TIM in fase di installazione linea. Con la restituzione del vecchio modem, acconsenti che la proprietà del modem venga da te ceduta, per fini personali ed al di fuori della tua attività professionale o imprenditoriale, a titolo gratuito e definitivo a TIM; quest’ultima, qualora l’attivazione dell’offerta sia andata a buon fine, assicura il ritiro del modem usato anche in caso di esercizio del diritto di ripensamento da parte tua e si riserva di rottamarlo o rigenerarlo, a propria discrezione, sulla base delle condizioni, marca e modello.

Lo sconto sarà erogato a partire dalla prima fattura utile. In caso di cessazione dell’offerta TIM WiFi Power Top, il bonus verrà automaticamente cessato se la sua applicazione è ancora in corso.

In caso di mancata consegna del modem usato, l’offerta verrà comunque attivata ma il “Bonus Rottamazione modem” non sarà applicato.

TIM WiFi Power Top Fibra in promozione prevede, per i primi 24 mesi CANONE a 25,90€/mese, a cui si applica lo sconto di 5€/mese per 24 mesi del Bonus Rottamazione Modem,  MODEM TIM 10 Gb (per tecnologia FTTH XGS-PON) o TIM HUB+ Executive (per tecnologia FTTH G-PON) rateizzato a 10€/mese per 24 mesi; dal 3° anno l’offerta TIM WiFi Power Top Fibra prevede CANONE a 30,90€/ mese + Opzione Voce a 5€. E' inoltre previsto un costo di attivazione offerta di 39,90€ una tantum, in promo a 0€ per i nuovi clienti TIM che attivano on line entro il 31/12/2023. 

Il canone mensile dell’offerta è soggetto ad adeguamento annuale dei prezzi, a partire dal 1 aprile 2024. 

In caso di recesso nei primi 24 mesi sarà mantenuta attiva la rateizzazione del modem fino alla scadenza prevista a meno che non sia indicata, al momento del recesso o anche successivamente, la volontà di pagare le rate residue in un'unica soluzione; in caso di recesso è altresì possibile restituire il modem integro e funzionante a TIM senza pagare le rate residue (per maggiori info sulle rate residue del modem contattare il Servizio Clienti 187). 

L’offerta include:

•  Internet illimitato che, in base verifica della copertura, è previsto con velocità fino a 10 Gbps/2 Gbps oppure fino a 2,5Gbps (suddivisi tra porte Ethernet e WiFi)/1Gbps  

•  Opzione voce con chiamate illimitate verso i fissi e mobili nazionali (TIM/Vodafone/WINDTRE/ILIAD ITALIA/Lycamobile/BT Italia/PostePay s.p.a/Digi Italy/ FASTWEB, Vectone, WELCOME ITALIA/KENA MOBILE/PLINTRON ITALY/COOP ITALIA/Mass Response e altri operatori mobili virtuali che utilizzano la loro rete)

•   Modem TIM 10 Gb

•   TIM Navigazione Sicura

•   TIM WiFi Garantito in tutta la casa

•   TIM Assistenza Soddisfatti e Garantiti

•   TIM Assistenza Immediata

•   TIM Navigazione sempre attiva

TIM NAVIGAZIONE SICURA

Il servizio in grado di proteggere dalle più diffuse e dannose minacce informatiche legate alla navigazione web grazie alle funzionalità anti-phishing, contenimento malware ed al Parental Control, che mette al riparo i più piccoli dai pericoli della rete. Attivando il Parental Control puoi scegliere se bloccare la navigazione internet in giorni ed orari da te stabiliti, o se impedire del tutto la navigazione verso determinate categorie di siti internet.

Grazie alla reportistica hai, inoltre, la possibilità di verificare quanti siti malevoli o individuati come rischiosi sono stati resi non raggiungibili da TIM Navigazione Sicura. Il servizio protegge tutti i device collegati alla linea di casa, anche in modalità WiFi.

TIM WiFi GARANTITO IN TUTTA LA CASA

Il servizio, subordinato all'utilizzo del modem TIM, include il WiFi Certificato dai nostri tecnici TIM e sempre ottimizzato con il WiFi Plus.

Con WiFi Certificato il tecnico si reca presso la tua abitazione per effettuare la verifica del livello di qualità del segnale WiFi nelle stanze della casa da te scelte posizionando, qualora si rendesse necessario, uno o più repeater in tecnologia Easy Mesh (fino ad un massimo di 3), forniti da TIM in comodato d’uso gratuito, al fine di migliorare il segnale. Al termine dell’intervento, il tecnico ti fornirà il certificato che attesta la qualità del segnale per la visione di contenuti in Full HD.

Tali condizioni potrebbero variare nel tempo o a causa di interferenze causate dalla presenza di altri apparati radioemittenti, e quindi indipendenti dalla linea telefonica. In tal caso, potrà contattare il Servizio Clienti 187 che telefonicamente procederà ad una prima analisi tecnica e risoluzione da remoto. In caso di mancato ripristino dei livelli certificati di qualità del WiFi TIM, il tecnico TIM si recherà nella sua abitazione per effettuare le opportune verifiche e ripristinare il segnale WiFi precedentemente attestato.

Con WiFi Plus hai a disposizione un sistema intelligente che ottimizza in tempo reale la tua rete WiFi, riconfigurando automaticamente alcuni parametri specifici per garantire la massima stabilità e performance di navigazione di tutti i tuoi dispositivi connessi. Il servizio prevede, inoltre, l’invio di messaggi informativi tramite app per segnalarti azioni o suggerimenti volti a migliorare le performance della tua rete. Per la fornitura del servizio TIM procederà all’aggiornamento del software installato all’interno dei router TIM 10Gb, da remoto e in automatico.

Lo standard Easy Mesh è disponibile solo con Modem TIM 10 Gb e con Repeater forniti da TIM. La mancata certificazione del WiFi, per qualsiasi causa, comporterà la mancata attivazione dell’offerta e il relativo contratto si intenderà automaticamente risolto.

TIM ASSISTENZA IMMEDIATA

Il servizio include gratuitamente l’accesso telefonico prioritario al Servizio Clienti 187, dalle 8.00 alle 20.00.

TIM ASSISTENZA SODDISFATTI E GARANTITI

Prevede la possibilità di richiedere un bonus di 5€ in caso di insoddisfazione dell’assistenza commerciale, amministrativa o tecnica ricevuta. Il bonus sarà erogato nella prima fattura utile per un massimo di 5€/mese e 30€/anno dalla data di attivazione dell’offerta. Il bonus si aggiunge alla facoltà di richiedere gli indennizzi già disciplinati dalle condizioni generali di contratto e della Carta servizi.  

TIM NAVIGAZIONE SEMPRE ATTIVA

Il servizio, subordinato all’utilizzo del Modem TIM 10 Gb e alla copertura FTTH XGS-PON con Fibra fino a 10 Giga, include la fornitura di una chiavetta LTE ed una nuova SIM Card, entrambe in comodato d’uso gratuito. La SIM prevede una connessione dati con Giga illimitati su rete mobile 4G, di natura emergenziale, che verrà avviata in automatico e solo in caso di indisponibilità o malfunzionamento della connessione Fibra dell’offerta TIM WiFi Power Top, al fine di garantire la continuità della connessione. La Chiavetta e la SIM Card funzionano solo se collegate al Modem fornito con l’offerta TIM WiFi POWER TOP. Il corretto funzionamento del servizio “TIM Navigazione sempre attiva” è strettamente dipendente dalla copertura di rete mobile 4G disponibile presso la sede dell’impianto di rete fissa (Sede Cliente). Pertanto, TIM non garantisce la fruibilità del Servizio nel caso in cui il Modem e/o la Chiavetta siano posizionati in un luogo diverso.

BONUS DOMICILIAZIONE

Nel caso tu scelga di domiciliare il pagamento della fattura su Conto corrente o Carta di credito ti verrà riconosciuto un bonus di 5€/mese che verrà applicato sulla fattura della linea fissa TIM per tutto il periodo di durata della domiciliazione. Affinché il bonus ti sia riconosciuto sulla prima fattura, la domiciliazione dovrà risultare attiva entro 30 giorni dall’attivazione dell’offerta TIM WiFi Power All Inclusive. 
In deroga a quanto previsto dall’articolo sulle Condizioni economiche e modalità di pagamento presente nelle Condizioni generali di contratto abbonamento al servizio telefonico voce e dati di TIM, le spese di produzione e spedizione fattura sono comprese nel costo mensile dell’Offerta.

OFFERTA SOGGETTA AD ADEGUAMENTO ANNUALE DEI PREZZI

Il canone mensile dell’Offerta sarà incrementato, con cadenza annuale, in misura percentuale pari all’indice di inflazione (IPCA) rilevato dall’ISTAT, non tenendo conto di eventuali valori negativi dello stesso, maggiorato di un coefficiente pari a 3,5 punti percentuali. L’incremento percentuale del canone mensile dell’Offerta, dato dalla somma dell’IPCA e di detto coefficiente di maggiorazione, non potrà complessivamente superare il valore del 10%.

La variazione del canone mensile dell’Offerta avrà decorrenza dal 1° aprile di ciascun anno, con riferimento al valore dell’indice IPCA rilevato per l’anno solare precedente, incrementato come sopra precisato. Tale variazione sarà effettuata una sola volta per ciascun anno solare. La prima variazione annuale del canone mensile dell’Offerta sarà effettuata a partire dal 1° aprile 2024, con riferimento al valore dell’IPCA rilevato per l’anno solare 2023, aumentato del suddetto coefficiente di maggiorazione.

TIM, successivamente alla pubblicazione da parte dell’ISTAT del valore dell’IPCA per ciascun anno di riferimento, pubblicherà sul proprio sito Web uno specifico avviso, recante l’indicazione del valore percentuale dell’aumento che sarà applicato con le suddette modalità.

La variazione del canone mensile della presente Offerta sarà, inoltre, comunicata ai clienti interessati, per ciascun anno di riferimento, mediante apposito messaggio sui canali digitali (SMS, e-mail, App MyTIM) comunicati dal Cliente, ovvero, in mancanza, tramite messaggio in fattura.

Di seguito, si fornisce un’esemplificazione, a scopi meramente illustrativi, sulle modalità di applicazione del meccanismo di adeguamento annuale dei prezzi:

Canone mensile dell’Offerta 10,00€/mese e valore IPCA pari al 6,5% per l’anno 2023. Dal 1 aprile 2024, il canone mensile sarà incrementato del 10%, valore dato dalla somma dell’IPCA (6,5%) e del coefficiente di maggiorazione (3,5%), passando così a 11,00 €/mese. Il canone mensile dell’Offerta sarà adeguato nuovamente, dal 1 aprile 2025, in base al valore dell’IPCA per l’anno 2024, a cui andrà sempre sommato il coefficiente fisso del 3,5%.

COSTO COPIA CARTACEA DELLA FATTURA TIM

Il costo per avere la copia cartacea della fattura, emessa con cadenza mensile è di 4,95€ IVA inclusa (3,90€ IVA inclusa fino all’emissione di dicembre 2023), ad eccezione della prima che sarà inviata senza costi aggiuntivi. In alternativa il cliente, dopo l’attivazione della linea, potrà rinunciare al formato cartaceo, richiedendo la fattura online, tramite l'area riservata MyTIM (La mia linea/Gestisci/Modalità ricezione fattura), l’App My TIM o chiamando il 187. La copia informatica della fattura digitale sarà disponibile al cliente che avrà richiesto tale servizio a TIM e avrà fornito un indirizzo di posta elettronica associato alla linea anche comunicandolo successivamente al Servizio Clienti 187. TIM rende disponibile il “Conto on line” che consiste nell’invio di una email di notifica che consente di visualizzare, previa autenticazione, la copia digitale della fattura nella sezione del sito TIM o sull’APP MYTIM (MyTIM/Fatture/Le mie fatture). 

MODEM TIM

L’offerta TIM WiFi Power Top Fibra include l’acquisto del modem TIM 10 Gb al costo di 10€ per 24 mesi.

In caso di recesso dall'offerta, sarà mantenuta attiva la rateizzazione del modem fino alla scadenza prevista a meno che non sia indicata, al momento del recesso o anche successivamente, la volontà di pagare le rate residue in un'unica soluzione; in caso di recesso è altresì possibile restituire il modem integro e funzionante a TIM senza pagare le rate residue (per maggiori info sulle rate residue del modem contattare il Servizio Clienti 187). La garanzia del modem, pagato sia a rate sia in unica soluzione, per vizi/ difetti o malfunzionamenti, non imputabili ad uso improprio del cliente, sarà estesa da TIM anche oltre il periodo di due anni previsti dalla garanzia legale di conformità e fino a che il cliente mantiene attiva l’offerta TIM WiFi Power Top. In caso di offerta TIM WiFi Power Top, il modem TIM 10 Gb è dotato di una terminazione di rete ottica (ONT) integrata, non è quindi prevista l’installazione di una ONT esterna in casa del cliente in caso di attivazione dell’offerta in tecnologia XGS-PON fino a 10Gbps. In caso di attivazione dell’offerta TIM WiFi Power Top su rete FTTH fino a 2,5Gbps dovrà essere installata dal tecnico TIM una ONT esterna senza costi aggiuntivi.

In caso di recesso dovranno, inoltre, essere restituiti a TIM entro e non oltre 30 giorni dalla data di cessazione dell’offerta:

• gli eventuali repeater installati dal tecnico. In alternativa potrai comunicare al servizio clienti TIM, la scelta di acquistarli. Il costo di ciascun repeater, in caso di acquisto o di mancata restituzione entro 30g dalla data di cessazione dell’offerta, è di 19€ se l’acquisto avviene entro il primo anno di durata del contratto, di 9€ dal secondo anno, di 1€ dal terzo anno in poi;

• la chiavetta LTE integra e funzionante. In alternativa potrai comunicare al servizio clienti TIM, la scelta di acquistarla. Il costo della chiavetta, in caso di acquisto o di mancata restituzione entro 30g dalla data di cessazione dell’offerta, è di 21€ se la cessazione avviene nel primo anno dalla sottoscrizione dell’offerta, 15€ se la cessazione avviene nel secondo anno, 7€ se la cessazione avviene nel terzo anno, 1€ se la cessazione avviene dal quarto anno in poi.

ALTRI MODEM

È possibile utilizzare un modem proprio, purché abbia caratteristiche tecniche adeguate alla corretta fruizione dei servizi inclusi nell’offerta; maggiori dettagli disponibili sul sito tim.it. In tal caso, il cliente dovrà provvedere in autonomia alla configurazione del modem, sia per la connessione Internet, che per l’abilitazione della componente fonia (effettuare e ricevere chiamate). Si precisa che, nel caso in cui si utilizzi un modem diverso da quello fornito da TIM, i servizi: “TIM WiFi Garantito in tutta la casa” e “TIM Navigazione sempre attiva” non saranno disponibili. Parimenti, in caso di scelta della versione dell’offerta senza modem TIM, entrambi i servizi: “TIM WiFi Garantito in tutta la casa” e “TIM Navigazione sempre attiva” non saranno attivati. Si ricorda che nei casi di tecnologia FTTC/FTTE/ FTTH il modem deve rimanere sempre acceso per effettuare e ricevere chiamate. In tali casi, inoltre, la mancata erogazione di corrente elettrica provoca un’interruzione del servizio fonia. Il modem viene installato e collegato su una sola presa telefonica a scelta del cliente. Non è garantito il funzionamento di centralini, di servizi di teleallarme e telesoccorso collegati alla Linea Fissa. Il funzionamento della APP Telefono è garantito solo con il modem fornito da TIM. Per verificare la copertura del servizio, la disponibilità delle offerte/opzioni di interesse, per consultare le condizioni generali di contratto e per ulteriori informazioni è possibile andare in un Negozio TIM, chiamare il Servizio Clienti Linea Fissa 187, rivolgersi ad un Agente TIM o andare su tim.it.

SERVIZIO DI CONSEGNA ELENCHI TELEFONICI

Con la linea telefonica TIM mette a disposizione anche il servizio di consegna elenchi telefonici al costo di 3,90€ all’anno, per saperne di più clicca qui.

RECESSO

È possibile recedere in qualsiasi momento dall’offerta TIM WiFi Power Top. In caso di recesso nei primi 24 mesi dall’attivazione dell’offerta, saranno dovuti i seguenti costi di disattivazione:

• in caso di disattivazione linea: 30€;

• in caso di passaggio ad altro operatore: 5€;

In caso di recesso dall’offerta con modem in vendita prima della conclusione del piano rateale, saranno dovute le rate residue del modem, secondo il piano rateale contrattualmente previsto. Il cliente può scegliere di pagare le rate residue in un’unica soluzione, all’atto del recesso o anche in momento successivo. In caso di recesso è altresì possibile restituire il modem integro e funzionante a TIM senza pagare le rate residue (per maggiori info sulle rate residue del modem contattare il Servizio Clienti 187).

OFFERTA CON TRAFFICO ILLIMITATO

Per l’opzione VOCE il traffico illimitato uscente verso i cellulari nazionali è soggetto a condizioni di uso lecito e corretto. Per maggiori informazioni sull’uso personale si rinvia alle condizioni generali di abbonamento e alle norme d’uso.

PER NAVIGAZIONE DA RETE FISSA IN FTTH SOGGETTA A LIMITAZIONI TECNICHE DI VELOCITÀ E GEOGRAFICHE. VERIFICA PRIMA SU  tim.it/verifica-copertura.

La velocità di navigazione in Internet dipende da molteplici e variabili fattori tecnici, quali la distanza della rete d’accesso che separa la sede del cliente dalla centrale cui è attestata la linea telefonica, il livello di congestione della rete Internet, i server dei siti web cui il cliente si collega e le caratteristiche del modem e del computer utilizzati dal cliente. L’offerta TIM WiFi Power Top Fibra, con architettura di rete  FTTH  è attivata con la migliore tecnologia e velocità disponibile per il cliente con tecnologia XGS-PON e  connessione fino a 10 Gbps in download/2Gbps in upload oppure in tecnologia GPON fino a 2,5 Gbps in download (suddivisi tra porte Ethernet e WiFi) /1 Gbps in Upload.

Al termine dei processi tecnici di attivazione della connessione dati, accedendo, previa registrazione, all’Area Clienti MyTIM Fisso, il cliente potrà verificare il profilo di velocità nominale della sua linea. Ai sensi della delibera AGCom n. 244/08/CSP il valore della velocità minima di trasmissione in download (Banda minima in download) su cui TIM si impegna contrattualmente è fissato sui seguenti Parametri:

• FTTH fino a 10000 Mega in download e fino a 2000 Mbps in upload: Banda minima in download 500 Mbps; Banda minima in upload 100 Mbps; Ritardo massimo 50 millisecondi; Tasso di perdita dei pacchetti 0,1 %.

• FTTH fino a 2,5 Gbps (suddivisi tra porte Ethernet e WiFi) in download e fino a 1 Gbps in upload: Banda minima in download 250 Mbps; Banda minima in upload 100 Mbps; Ritardo massimo 50 millisecondi; Tasso di perdita dei pacchetti 0,1%.

I suddetti valori si riferiscono ad un utilizzo esclusivo della connessione per accesso ad Internet, senza il contemporaneo utilizzo di servizi su IP, quali ad esempio servizi voce o servizi video. Nel caso in cui lo standard qualitativo specifico del collegamento risulti inferiore ai valori su cui TIM si impegna contrattualmente, il cliente ha facoltà di recedere dal Contratto senza costi di disattivazione. Per i dettagli si vedano le condizioni contrattuali. Per conoscere la copertura del servizio e degli eventuali fattori tecnici limitanti la velocità vai su tim.it/verifica-copertura.

A seguito della richiesta di attivazione dei Servizi, TIM si riserva la facoltà di effettuare delle valutazioni di affidabilità creditizia del Cliente. In base all’esito di tali valutazioni, TIM potrà chiedere al Cliente di accettare condizioni aggiuntive (es. domiciliazione), specificamente elencate nelle Condizioni Generali di abbonamento al servizio telefonico voce e dati, volte a mitigare il rischio creditizio. La mancata accettazione di tali condizioni da parte del Cliente, costituisce causa di mancato perfezionamento o di risoluzione del Contratto. TIM si riserva altresì la facoltà di non perfezionare il Contratto e non procedere all’attivazione dei Servizi in caso di accertata morosità intenzionale del Cliente.