In considerazione del perdurare dello stato di emergenza legato alla diffusione del covid-19, la possibilità di aderire all’offerta commerciale equivalente è prorogata fino al 31 agosto 2020.
TIM ricorda che, in ottemperanza all’articolo 5, comma 1, lettera a) della delibera AGCom n. 348/18/CONS sulla libertà di scelta delle apparecchiature terminali, ai clienti che hanno sottoscritto, in data antecedente al 1 dicembre 2018, un’offerta che prevedeva la vendita abbinata del modem TIM, ed hanno ancora in corso il piano di pagamento rateale del relativo prezzo di acquisto, è riconosciuta la facoltà di aderire gratuitamente ad un’offerta commerciale equivalente, che non vincola l’utilizzo del modem attraverso l’addebito delle rate residue in fattura.
L’adesione all’offerta commerciale equivalente rispetto a quella attualmente attiva fa venir meno l’addebito in fattura delle rate residue del modem acquistato dal cliente, non comporta alcun onere aggiuntivo per il cliente e non implica modifiche alle vigenti condizioni economiche e contrattuali di fruizione dei servizi attivi sulla linea.
I clienti interessati potranno manifestare la propria volontà di aderire all’offerta commerciale equivalente facendone richiesta, entro il nuovo termine del 31 agosto 2020, accedendo all’Area Clienti MyTIM (previa registrazione, se non ancora effettuata), chiamando il Servizio Clienti 187, inviando una comunicazione scritta via PEC all’indirizzo telecomitalia@pec.telecomitalia.it o recandosi in un negozio TIM (per trovare il Negozio TIM più vicino: TIM.it/negozi-tim).
Per i clienti che sceglieranno di non aderire all’offerta commerciale equivalente, resteranno valide le condizioni economiche e contrattuali dell’offerta attualmente in essere, con conseguente prosecuzione dell’obbligo di pagamento delle residue rate del corrispettivo per l’acquisto del modem TIM.
Per trasparenza si informano gli utenti che il provvedimento da cui discende l’offerta equivalente proposta da TIM è stato da quest’ultima contestato dinanzi al Giudice amministrativo e che si è, allo stato, in attesa di un suo pronunciamento.
Per ulteriori informazioni sulle modalità di adesione all’offerta commerciale equivalente è sempre possibile contattare gratuitamente il Servizio Clienti 187.
