Informativa ai sensi della normativa sulla protezione dei dati personali

Gentile Cliente,
ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento 2016/679/UE (Regolamento generale sulla protezione dei dati - di seguito GDPR), Telecom Italia S.p.A., nel seguito TIM, ti fornisce l'Informativa riguardante il trattamento dei tuoi dati personali connessi all'utilizzo della App TIM MODEM, nel seguito App.

L'utilizzo dell'App consente all'Utente, attraverso la sua installazione su un dispositivo mobile (a titolo esemplificativo smartphone/tablet), di accedere alle informazioni della propria linea fissa TIM. In particolare eseguire la diagnosi online della linea telefonica, ADSL o Fibra di casa, segnalare un problema ai tecnici o risolvere on-line i problemi più comuni su Internet, posta elettronica e TV - gestire le pratiche e monitorarne lo stato di lavorazione - visualizzare, gestire e riavviare il modem TIM, verificare la configurazione, accendere, spegnere e ottimizzare la rete Wi-Fi del modem, controllare e amministrare i dispositivi collegati al modem.

1) Finalità per le quali il trattamento dei dati del cliente è necessario e relativa base giuridica

I dati personali da te forniti saranno trattati da TIM per le seguenti finalità: a) attivazione dell'App; b) gestione assistenza tecnica; c) gestione di servizi attivi sulla linea.

I tuoi dati personali, inclusi quelli relativi ai log di tracciamento degli accessi e delle attività svolte nell'App, potranno essere trattati da TIM per il perseguimento del proprio legittimo interesse in misura strettamente necessaria e proporzionata per eseguire, in forma aggregata, analisi statistiche, attività di dimensionamento del servizio e di diagnostica, in quanto strettamente connesse e strumentali al funzionamento ed al miglioramento dell'App, nonché per il contrasto e la prevenzione di eventuali abusi. Le analisi statistiche sono effettuate tramite un identificativo tecnico (visitor ID) archiviato sul dispositivo, che raccoglie informazioni sull'utilizzo dell'App, secondo modalità idonee ad evitare che le informazioni siano a te riconducibili.

Oltre che per le finalità sopra descritte, i tuoi dati personali potranno essere trattati da TIM per far valere o difendere un proprio diritto in sede giudiziaria, nonché per adempiere agli obblighi previsti da leggi, regolamenti o normative comunitarie e da disposizioni delle Autorità di vigilanza del settore.

Il conferimento dei dati è necessario per il conseguimento delle finalità di cui sopra; il loro mancato, parziale o inesatto conferimento potrebbe avere come conseguenza l'impossibilità di fornire i servizi richiesti.

2) Tipologia dei dati trattati

a) Dati personali comuni (es. nome e cognome, codice fiscale, numero di telefono fisso e mobile, indirizzo di posta elettronica, indirizzo IP della linea fissa)

b) Dati di navigazione e del terminale:

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questa App acquisiscono, nel corso del normale esercizio, alcuni dati che vengono trasmessi implicitamente nell'uso dei protocolli di comunicazione Internet. Si tratta comunque di informazioni che non sono raccolte per essere associate a te stesso e sono utilizzate da TIM per finalità di tipo statistico e per controllare il corretto funzionamento dell'App; tra queste informazioni rientrano: l'indirizzo IP della linea fissa, l'identificativo della singola sessione, l'identificativo (stringa alfanumerica), marca e modello del tuo dispositivo ed altri parametri relativi al sistema operativo del dispositivo, il tipo di connessione usata (es. mobile, Wi-Fi).

c) dati di diagnosi della linea telefonica, dati del modem e dei dispositivi ad esso connessi.

3) Finalità ulteriori del trattamento perseguibili previo consenso del cliente

L'App richiede le seguenti autorizzazioni:

• Fotocamera, Archiviazione, Connessione e disconnessione dal Wi-Fi, Accesso completo alla rete, Visualizzazione connessione Wi-Fi, Accesso alla posizione approssimativa (basata sulla rete) e Utilizzo di hardware per il riconoscimento delle impronte digitali
• Per "Accesso alla posizione approssimativa (basata su rete)" si intende l'individuazione della localizzazione per reperire le informazioni tecniche sulle reti (es. Wi-Fi); non viene invece tracciata la posizione dell'utente.
• Per "Utilizzo di hardware per il riconoscimento delle impronte digitali" si intente la possibilità di accedere all'App senza digitare le credenziali. Tale modalità di autenticazione avviene tramite inserimento di impronta digitale o Face ID (solo per iOS). La verifica di correttezza dei dati inseriti viene effettuata dal sistema operativo (Android e iOS), in quanto è l'utente stesso che provvede a preregistrare i suoi dati biometrici su tale sistema. Questi dati non vengono acquisiti dall'App.

Se autorizzi espressamente l'App TIM MODEM ad accedere a tali informazioni, l'App TIM MODEM le utilizzerà esclusivamente per erogare i relativi servizi dell'App. In qualsiasi momento puoi revocare le suddette autorizzazioni nelle "Impostazioni" del tuo dispositivo.

4) Conservazione dei dati personali

TIM conserverà i tuoi dati personali, inclusi quelli relativi ai log di tracciamento degli accessi e delle attività svolte nell'App, per un periodo di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono raccolti o successivamente trattati, nonché per il periodo previsto per legge a fini amministrativi, di gestione di eventuali reclami, contenziosi o procedimenti penali.

5) Modalità e logica del trattamento

Il trattamento dei dati sarà effettuato manualmente e/o attraverso strumenti informatici e telematici, con logiche di organizzazione ed elaborazione dei dati, correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantirne la sicurezza e la riservatezza dei dati.

6) Titolare, Data Protection Officer e categorie di persone autorizzate al trattamento dei dati in TIM

Il Titolare del trattamento dei tuoi dati personali è TIM S.p.A., con sede in via Gaetano Negri, n. 1 - 20123 Milano. TIM ha nominato un Data Protection Officer per il Gruppo Telecom Italia, domiciliato presso TIM e contattabile inviando una e-mail al seguente indirizzo: dpo.clienticonsumer.tim@telecomitalia.it. L'elenco aggiornato dei dati di contatto del Data Protection Officer è consultabile sul sito www.telecomitalia.com.

I tuoi dati personali saranno trattati dai dipendenti di TIM, i quali sono stati nominati persone autorizzate al trattamento dei dati personali ed hanno ricevuto, al riguardo, adeguate istruzioni operative.

7) Categorie di soggetti terzi ai quali i dati potrebbero essere comunicati in qualità di Titolari o che potrebbero venirne a conoscenza in qualità di Responsabili

Oltre che dai dipendenti di TIM, alcuni trattamenti dei tuoi dati personali potranno essere effettuati anche da soggetti terzi, ivi incluse le Società del Gruppo Telecom Italia, ai quali TIM affida talune attività (o parte di esse) per perseguire le finalità di cui al punto 1). Tali soggetti terzi potrebbero essere stabiliti anche all'estero, in Paesi UE o extra UE; in quest'ultimo caso, il trasferimento dei dati è effettuato in virtù dell'esistenza di una decisione della Commissione europea circa l'adeguatezza del livello di protezione dei dati del Paese extra UE oppure sulla base delle appropriate e opportune garanzie previste dagli artt. 46 o 47 del GDPR (es. sottoscrizione delle "clausole tipo" di protezione dei dati adottate dalla Commissione europea) o degli ulteriori presupposti di legittimità al trasferimento previsti dall'art. 49 del GDPR (es. esecuzione del contratto richiesto o già in essere, consenso del cliente). Tali soggetti opereranno in qualità di Titolari autonomi o saranno designati Responsabili del trattamento e sono essenzialmente ricompresi nelle seguenti categorie: a) Soggetti ai quali TIM affida la realizzazione, la manutenzione di impianti, sistemi informatici/telematici e collegamenti e/o la consegna, l'installazione, la manutenzione di apparati e prodotti; b) Soggetti (es. call center) ai quali TIM affida attività di assistenza, pubblicità, promozioni e vendita alla clientela; c) Consulenti; d) Soggetti che forniscono servizi di natura statistica sull'utilizzo dell'App; e) Società che effettuano ricerche di mercato e sondaggi; f) Autorità di vigilanza (es. AGCom, AGCM, Garante privacy) ed ogni altro soggetto pubblico legittimato a richiedere i dati.

8) Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti

Hai diritto di accedere in ogni momento ai dati che ti riguardano e di esercitare gli altri diritti previsti dagli articoli da 15 al 22 del GDPR (es. chiedere l'origine dei dati, la rettifica dei dati inesatti o incompleti, la limitazione del trattamento, la cancellazione o l'oblio, la portabilità dei dati, opporsi al loro utilizzo per motivi legittimi), contattando gratuitamente il numero telefonico 191 (per i clienti business) e il numero telefonico 187 (per i clienti consumer di rete fissa). Infine, hai il diritto di proporre un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

TIM S.p.A.