L’OFFERTA PUÒ ESSERE SOGGETTA A LIMITAZIONI TECNICHE DI VELOCITÀ E GEOGRAFICHE. VERIFICA PRIMA SU TIM.IT/VERIFICA-COPERTURA

TIM SUPER VOUCHER FIBRA e TIM SUPER VOUCHER MEGA

Le offerte TIM SUPER VOUCHER FIBRA e MEGA sono valide per i clienti che richiedono un Nuovo Impianto o che passano a TIM Fisso da altro Operatore e sono in possesso dei requisiti per accedere al Piano Voucher Famiglie, con un reddito ISEE inferiore ai 20.000 Euro che non dispongono di una connessione Internet con velocità pari ad almeno 30Mbit/s. L’offerta è vincolata all’acquisto contestuale di un Tablet o un Personal Computer, del valore minimo previsto dal contributo governativo per il prodotto sull’offerta pari a 300€ ed è soggetta a verifica di disponibilità dei fondi governativi per il voucher. L’offerta ha una durata di 20  mesi. Eventuali costi del prodotto abbinato all’offerta eccedenti i 300€, previsti da contributo governativo, dovranno essere corrisposti a TIM attraverso il pagamento di un Contributo Una Tantum da pagare alla consegna del prodotto, in un'unica soluzione e/o una eventuale rateizzazione.

Ogni offerta viene attivata secondo la migliore tecnologia e velocità disponibile per il cliente, con priorità su FTTH e poi FTTC/E, l’offerta non è disponibile in tecnologia ADSL. In particolare, se il cliente è in copertura FTTH, si attiverà l’offerta TIM SUPER VOUCHER FIBRA con connessione Fibra fino a 1 GIGA in download /100 Mbps in upload (a partire dal mese di Agosto la velocità di navigazione passerà in automatico ai seguenti valori: fino a 1 Giga in download e fino a 300 Mega in upload in FTTH), se in copertura FTTC si attiverà l’offerta TIM SUPER VOUCHER MEGA  con Internet fino a 200/20 Mbps o fino a 100/20 Mbps in copertura FTTE; in caso di sola copertura ADSL non sarà possibile attivare l’offerta TIM SUPER VOUCHER.

TIM SUPER VOUCHER Fibra per i clienti in FTTH (FIBRA DALLA CENTRALE FINO A CASA CLIENTE)

L’offerta per i clienti che richiedono un Nuovo Impianto o che passano a TIM da altro operatore ha un costo totale di 19,90€/mese per 20 mesi (comprensivo del contributo di attivazione pari a 240€ rateizzati in 20 rate da 12€/mese e al netto del contributo governativo di 200€ pari a 10€/mese per 20 mesi). Nel caso in cui il cliente desideri mantenere l’offerta attiva, dopo il 21° mese passerà a 29,90€/mese, che comprende il canone, le chiamate illimitate verso i numeri fissi e mobili nazionali, il modem TIM Hub+ in comodato d’uso gratuito. In caso di recesso dall’Offerta, il modem dovrà essere restituito a TIM. Per maggiori informazioni il cliente può contattare il Servizio Clienti Linea Fissa 187.

L’offerta comprende:

• • Internet illimitato fino a 1 Giga;
• • Linea di Casa con chiamate illimitate verso i fissi e mobili nazionali anziché a 19 cent/minuto e 19 cent di scatto alla risposta (TIM / Vodafone / WINDTRE / ILIAD ITALIA / Lycamobile/ BT Italia / PostePay / Digi Italy / FASTWEB, Vectone, WELCOME ITALIA / KENA MOBILE/PLINTRON ITALY/COOP ITALIA/Mass Response e altri operatori mobili virtuali che utilizzano la loro rete);
• • Modem TIM Hub + in comodato d’uso gratuito;

TIM SUPER VOUCHER Mega per i clienti in FTTC (FIBRA FINO ALLA CENTRALINA SU STRADA + RAME FINO A CASA) /FTTE (RAME DALLA CENTRALE CON VDSL FINO A CASA)

L’offerta per i clienti che richiedono un Nuovo Impianto o che passano a TIM da altro operatore ha un costo totale di 19,90€/mese per 20 mesi (comprensivo del contributo di attivazione pari a 240€ rateizzati in 20 rate da 12€/mese e al netto del contributo governativo di 200€ pari a 10€/mese per 20 mesi). Nel caso in cui il cliente desideri mantenere l’offerta attiva, dopo il 21° mese passerà a 29,90€/mese, che comprende il canone, le chiamate illimitate verso i numeri fissi e mobili nazionali, il modem TIM Hub+ in comodato d’uso gratuito. In caso di recesso dall’Offerta, il modem dovrà essere restituito a TIM. Per maggiori informazioni il cliente può contattare il Servizio Clienti Linea Fissa 187.

L’offerta comprende:

• • Internet illimitato fino a 200 Mega;
• • Linea di Casa con chiamate illimitate verso i fissi e mobili nazionali anziché a 19 cent/minuto e 19 cent di scatto alla risposta (TIM / Vodafone / WINDTRE / ILIAD ITALIA / Lycamobile/ BT Italia / PostePay / Digi Italy / FASTWEB, Vectone, WELCOME ITALIA / KENA MOBILE/PLINTRON ITALY/COOP ITALIA/Mass Response e altri operatori mobili virtuali che utilizzano la loro rete);
• • Modem TIM Hub + in comodato d’uso gratuito

OPZIONE VOCE

Inclusa nell’offerta. L’opzione VOCE include il traffico voce nazionale illimitato dalla linea di casa verso i numeri di rete fissa e verso i mobili nazionali (TIM/Vodafone/WINDTRE/ILIAD ITALIA/Lycamobile/BT Italia/PostePay/Digi Italy/ FASTWEB, Vectone, WELCOME ITALIA/KENA MOBILE/PLINTRON ITALY/COOP ITALIA/Mass Response e altri operatori mobili virtuali che utilizzano la loro rete) ed è soggetto a condizioni di uso lecito e corretto; info sotto nella sezione “offerte con traffico illimitato” o su tim.it.

CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE

Il contributo di attivazione è di 240€, rateizzati in 20 rate mensili da 12€. Tale contributo è incluso nel costo mensile dell’Offerta TIM SUPER VOUCHER ed è previsto nei casi di attivazione di Nuova Linea telefonica di casa e per passaggio a TIM da altro Operatore . In caso di recesso dall’offerta per cause imputabili al cliente o di passaggio ad altra offerta TIM Fissa diversa da TIM SUPER VOUCHER FIBRA o MEGA, prima del termine del 20°(ventesimo) mese, non saranno addebitate al Cliente le restanti rate residue a completamento del contributo di attivazione.

MASSIMA VELOCITÀ

La massima velocità è sempre inclusa nell’offerta. Massima velocità fino a 1 Gbps/100 Mbps su tecnologia FTTH. A partire dal mese di Agosto la velocita di navigazione passerà in automatico ai seguenti valori: fino a 1 Giga in download e fino a 300 Mega in upload in FTTH.

COSTO COPIA CARTACEA DELLA FATTURA TIM

La produzione e l’invio della copia cartacea della fattura, emessa con cadenza mensile,  ha un costo di 3€ (IVA inclusa), ad eccezione della prima che sarà inviata senza costi aggiuntivi. In alternativa il cliente, dopo l’attivazione della linea, potrà rinunciare al formato cartaceo, richiedendo la fattura online, tramite l'area riservata MyTIM (La mia linea/Gestisci/Modalità ricezione fattura), l’App MyTIM o chiamando il 187. La copia informatica della fattura digitale sarà disponibile al cliente che avrà  richiesto tale servizio a TIM e avrà fornito un indirizzo di posta elettronica associato alla linea anche comunicandolo successivamente al Servizio Clienti 187. TIM rende disponibile il “Conto on line” che consiste nell’invio di una email di notifica che consente di visualizzare, previa autenticazione, la copia digitale della fattura nella sezione del sito TIM o sull’APP MyTIM (MyTIM/Fatture/Le mie fatture).

MODEM TIM (OPZIONALE)

Le offerte TIM SUPER VOUCHER FIBRA e MEGA prevedono il modem TIM Hub+ opzionale in comodato d’uso gratuito. In caso di recesso dall’Offerta, il modem dovrà essere restituito a TIM. Per maggiori informazioni il cliente può contattare il Servizio Clienti Linea Fissa 187. Il modem TIM Hub+ è dotato di una terminazione di rete ottica (ONT) integrata e non è quindi prevista l’installazione di una ONT esterna in casa del cliente. Il cliente potrà, in qualsiasi momento, chiedere gratuitamente l’installazione di una ONT esterna, chiamando il Servizio Clienti Linea Fissa 187 - Assistenza Tecnica. TIM effettuerà l’intervento senza alcun costo per il cliente, entro 5 giorni lavorativi dalla richiesta. Il cliente potrà sempre scegliere di sottoscrivere l’offerta senza utilizzare il modem fornito da TIM. In tal caso, TIM installerà gratuitamente una ONT esterna a casa del cliente, contestualmente all’attivazione del servizio. Si ricorda che l’installazione di una ONT esterna è necessaria per poter utilizzare un modem fornito da terzi e che, in caso di passaggio ad altro operatore, la necessità di una ONT esterna deve essere preventivamente verificata con il nuovo operatore. Per avere ulteriori informazioni su eventuali limitazioni d’uso in assenza di ONT esterna e su come richiederne gratuitamente l’installazione è possibile chiamare il Servizio Clienti Linea Fissa 187 e digitare opzione 2. In caso di cessazione linea o recesso dall’offerta per qualsivoglia motivo, il modem dovrà essere restituito a TIM. In alternativa è possibile acquistarlo comunicandolo al Servizio Clienti Linea Fissa 187. In caso di mancata restituzione entro 30 giorni dalla data di cessazione linea o recesso dall’offerta per qualsivoglia motivo, si intenderà esercitata l’opzione del diritto di acquisto del modem da parte del Cliente, anche in assenza della specifica comunicazione al Servizio Clienti Linea Fissa 187. In tutti i casi il costo è di 150€ se l’acquisto avviene entro il primo anno di durata del contratto, di 100€ dal secondo anno, di 50€ dal terzo anno in poi.

ALTRI MODEM

È possibile utilizzare un modem proprio, purché abbia caratteristiche tecniche adeguate alla corretta fruizione dei servizi inclusi nell’offerta; maggiori dettagli disponibili sul sito tim.it. In tal caso, il cliente dovrà provvedere in autonomia alla configurazione del modem, sia per la connessione Internet, che per l’abilitazione della componente fonia (effettuare e ricevere chiamate). Si ricorda che nei casi di tecnologia FTTC/FTTE/ FTTH il modem deve rimanere sempre acceso per effettuare e ricevere chiamate. In tali casi, inoltre, la mancata erogazione di corrente elettrica provoca un’interruzione del servizio fonia. Il modem viene installato e collegato su una sola presa telefonica a scelta del cliente. Non è garantito il funzionamento di centralini, di servizi di teleallarme e telesoccorso collegati alla Linea Fissa. Il funzionamento della App Telefono è garantito solo con il modem fornito da TIM.

RECESSO TIM SUPER

È possibile recedere in qualsiasi momento dall’offerta TIM SUPER senza costi di disattivazione.

Per maggiori informazioni contattare il Servizio Clienti Linea Fissa 187.

OFFERTE CON TRAFFICO ILLIMITATO

Per l’opzione VOCE il traffico illimitato uscente verso i cellulari nazionali è soggetto a condizioni di uso lecito e corretto. Per maggiori informazioni sull’uso personale si rinvia alle condizioni generali di abbonamento e alle norme d’uso.

PER NAVIGAZIONE DA RETE FISSA IN FTTH/ FTTC/FTTE SOGGETTA A LIMITAZIONI TECNICHE DI VELOCITÀ E GEOGRAFICHE. VERIFICA PRIMA SU tim.it/verifica-copertura.

La velocità di navigazione in Internet dipende da molteplici e variabili fattori tecnici, quali la distanza della rete d’accesso che separa la sede del cliente dalla centrale cui è attestata la linea telefonica, il livello di congestione della rete Internet, i server dei siti web cui il cliente si collega e le caratteristiche del modem e del computer utilizzati dal cliente. Le offerte TIM SUPER FIBRA / MEGA, in tecnologia FTTH/FTTC/FTTE sono attivate con la migliore tecnologia e velocità disponibile per il cliente in connessione fino a 1 GIGA in download /100 Mega    Upload in FTTH o fino a 200/20 Mbps in FTTC o fino a 100/20 Mbps in FTTC o in FTTE. Al termine dei processi tecnici di attivazione della connessione dati, accedendo, previa registrazione, all’Area Clienti MyTIM Fisso, il cliente potrà verificare il profilo di velocità nominale della sua linea. Ai sensi della delibera AGCom n. 244/08/CSP il valore della velocità minima di trasmissione in download (Banda minima in download) su cui TIM si impegna contrattualmente è fissato sui seguenti Parametri:

• Tecnologia FTTC fino a 200 Mega in download e fino a 20 Mbps in upload: Banda minima in download 50 Mbps; Banda minima in upload 7,5 Mbps; Ritardo massimo 70 millisecondi; Tasso di perdita dei pacchetti 0,1%.

• Tecnologia FTTC o FTTE fino a 100 Mega in download e fino a 20 Mbps in upload: Banda minima in download 40 Mbps; Banda minima in upload 7,5 Mbps; Ritardo massimo 70 millisecondi; Tasso di perdita dei pacchetti 0,1%

• Tecnologia FTTH fino a 1 Giga in download e fino a 100 Mega in upload: Banda minima in download 200 Mbps; Banda minima in download 250 Mbps; Banda minima in upload 50 Mbps; Ritardo massimo 50 millisecondi; Tasso di perdita dei pacchetti 0,1%. A partire dal mese di Agosto la velocità di navigazione passerà in automatico ai seguenti valori: fino a 1 Giga in download e fino a 300 Mega in upload in FTTH.

I suddetti valori si riferiscono ad un utilizzo esclusivo della connessione per accesso ad Internet, senza il contemporaneo utilizzo di servizi su IP, quali ad esempio servizi voce o servizi video. Nel caso in cui lo standard qualitativo specifico del collegamento risulti inferiore ai valori su cui TIM si impegna contrattualmente, il cliente ha facoltà di recedere dal Contratto senza costi di disattivazione. Per i dettagli si vedano le condizioni contrattuali. Per conoscere la copertura del servizio e degli eventuali fattori tecnici limitanti la velocità vai su tim.it/verifica-copertura.

A seguito della richiesta di attivazione dei Servizi, TIM si riserva la facoltà di effettuare delle valutazioni di affidabilità creditizia del Cliente. In base all’esito di tali valutazioni, TIM potrà chiedere al Cliente di accettare condizioni aggiuntive (es. domiciliazione), specificamente elencate nelle Condizioni Generali di abbonamento al servizio telefonico voce e dati, volte a mitigare il rischio creditizio. La mancata accettazione di tali condizioni da parte del Cliente, costituisce causa di mancato perfezionamento o di risoluzione del Contratto. TIM si riserva altresì la facoltà di non perfezionare il Contratto e non procedere all’attivazione dei Servizi in caso di accertata morosità intenzionale del Cliente.