Fisso e Mobile

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TV, Calcio e Intrattenimento
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Creazione account TIMVISION e servizi TV

Tutte le informazioni utili per creare un account e per configurare i servizi TV.

All’acquisto di un’offerta TV di TIM, riceverai per ciascun servizio una e-mail e SMS
per completare la registrazione.

Clicca sul link presente nella e-mail e SMS e segui le istruzioni. Dovrai inserire un indirizzo e-mail e una password e con pochi passaggi avrai completato la registrazione.

Se non hai ricevuto e-mail/SMS per completare la registrazione puoi effettuare l'operazione da MyTIM, web e app nella sezione “TV e servizi”.

 

Completata la fase di registrazione collega il tuo decoder TIMVISION Box ed inserisci gli account creati per ciascun servizio ed inizia a vedere i contenuti.

TIMVISION

Registrazione da SMS o e-mail

Se hai già attivo un account TIMVISION, all’attivazione di un’offerta TV con TIMVISION, riceverai una e-mail che ti ricorda l’account con cui sei registrato a TIMVISION.


In sintesi, se aderisci ad esempio all’offerta TIMVISION Calcio e Sport e hai già un account TIMVISION, riceverai da TIMVISION una e-mail/SMS per completare la registrazione a DAZN e una e-mail/SMS per completare la registrazione a Infinity+, riceverai una terza comunicazione che ti ricorda l’account da utilizzare per vedere TIMVISION.

Registrazione dalla tua rete Internet

Se sei connesso dalla linea fissa TIM su cui hai richiesto l’attivazione, per usufruire del servizio vai su timvision.it

 

 

DAZN

Registrazione da SMS o e-mail

Per una corretta associazione dell’abbonamento DAZN con TIMVISION entra su APP o sito DAZN e se già presente un account DAZN seleziona la voce ESCI per effettuare il log-out.

 

Apri la mail/SMS di TIMVISION e segui il link sull’SMS o clicca sul tasto ”ACCEDI A DAZN” indicato nella Mail.

 

Atterri su una pagina «Benvenuto a DAZN» con 2 opzioni di scelta «Crea un nuovo account DAZN» o «Accedi».

 

Scegli l’opzione ACCEDI e inserisci le tue credenziali DAZN. In tal modo verrà modificato il metodo di pagamento precedentemente impostato con quello messo a disposizione da TIM e l’abbonamento DAZN con carta di credito o paypal verrà automaticamente sospeso.

 

Se invece stai pagando l’abbonamento DAZN tramite fornitori terzi di servizi di pagamento (es. Google Pay, Apple Pay, Amazon InApp) devi assicurarti di rimuovere il metodo di pagamento precedentemente impostato, per non incorrere in un doppio addebito.

 

Se hai bisogno di supporto clicca qui

Registrazione dalla tua rete Internet

Se sei connesso dalla linea fissa TIM su cui hai richiesto l’attivazione, per usufruire del servizio segui questo link.

 

 

Infinity

Registrazione da SMS o e-mail

Se hai già un account Mediaset Infinity attivo con il servizio Infinity+, per registrarti dovrai crearne uno nuovo, e dovrai sospendere l’abbonamento Infinity+ su mediasetplay.mediaset.it.

Registrazione dalla tua rete Internet

Se sei connesso dalla linea fissa TIM su cui hai richiesto l’attivazione, per usufruire del servizio segui questo link.

 

 

Disney+

Registrazione da SMS o e-mail

Ti ricordiamo che, se hai già attivo un account direttamente con Disney+, per associare l’offerta TIMVISION al tuo account dovrai fare l’accesso ed inserire username e password di quell'account.

Registrazione dalla tua rete Internet

Se sei connesso dalla linea fissa TIM su cui hai richiesto l’attivazione, per usufruire del servizio segui questo link.

 

 

Netflix

Registrazione da SMS o e-mail

Ti ricordiamo che, se hai già attivo un account direttamente con Netflix, per associare l’offerta TIMVISION al tuo account dovrai fare l’accesso ed inserire username e password di quell'account.

Registrazione dalla tua rete Internet

Se sei connesso dalla linea fissa TIM su cui hai richiesto l’attivazione, per usufruire del servizio segui questo link.

Amazon

Registrazione da SMS o e-mail

Per registrarti al servizio è sufficiente cliccare sul link ricevuto via mail/sms e seguire le indicazioni operative. Ti ricordiamo che tale operazione dovrà avvenire entro 30gg dal ricevimento della mail/sms «Completa l'attivazione di Amazon Prime», trascorso questo periodo l’ordine sarà invalidato e non potrai più fruirne.

 

Ti ricordiamo che se hai aderito alla promozione 6 mesi e sei già un cliente Amazon Prime, devi collegare il tuo account Prime in modo che il metodo di pagamento già associato con Amazon venga sospeso per tutta la durata di questa offerta.

Registrazione dalla tua rete Internet

Se sei connesso dalla linea fissa TIM su cui hai richiesto l’attivazione, per usufruire del servizio clicca qui.
Domande frequenti

Come posso recuperare le mie credenziali TIMVISION?

Se non ricordi la username,  registrati su TIMVISION con un altro account e associa dalla sezione Profilo la tua linea TIM.

Se non ricordi più la password, vai su  timvision.it clicca su ACCEDI e “Imposta nuova password” e segui le indicazioni.

Ti ricordiamo che se l’account TIMVISION è coincidente con l’account MyTIM, riceverai una mail da TIM con le indicazioni per effettuare il reset della password dell’account MyTIM. In questo caso il reset ha effetto sia su account TIMVISION che sul MyTIM

Se l’account TIMVISION ha un dominio@alice.it o @tim.it, il cambio password deve essere effettuato su mail.tim.it. Inserisci il tuo indirizzo email, clicca su Avanti e poi su recupera password.

Come posso recuperare le credenziali di DAZN, Mediaset Infinity, Disney+ o Netflix?

Se hai dimenticato le tue credenziali devi andare direttamente sui rispettivi siti web/app dei servizi e seguire le istruzioni per recuperare le credenziali.

Per associare correttamente il tuo account DAZN all’abbonamento con TIMVISION, nel caso di primo accesso dovrai:

  • Effettuare il reset password seguendo le indicazioni su app/sito DAZN
  • Uscire da DAZN e tornare sulla mail/SMS di TIMVISION
  • Scegliere “ACCEDI” su app/sito DAZN ed inserire l’account DAZN

Ho problemi su Disney+, chi posso contattare?

Per assistenza commerciale sulle offerte TV di TIM che includono Disney+ entra in chat con Angie e scrivi: “Disney+”  

Per assistenza tecnica su Disney+ puoi consultare la seguente pagina

Ho problemi su Netflix, chi posso contattare?

Per assistenza commerciale sulle offerte TV di TIM che includono Netflix entra in chat con Angie e scrivi: “Netflix” 

Per assistenza tecnica su Netflix puoi consultare la seguente pagina

Ho problemi su DAZN, chi posso contattare?

Per assistenza commerciale sulle offerte TV di TIM che includonoDAZN entra in chat con Angie e scrivi: “DAZN” 

 

Per assistenza tecnica sul log in/reset password e fruizione del servizio contatta il servizio assistenza di DAZN.

Ho problemi su Mediaset Infinity, chi posso contattare?

Per assistenza commerciale sulle offerte TV di TIM che includono Infinity+ entra in chat con Angie e scrivi: “Infinity+” 

Per assistenza tecnica clicca qui o scrivi una mail all'indirizzo supporto@mediasetplay.it

Ho problemi su AMAZON PRIME chi posso contattare?

Per assistenza commerciale sulle offerte TV di TIM e AMAZON PRIME contatta il 187.

Per assistenza tecnica clicca qui

Come posso disattivare il mio account TIMVISION?

Per richiedere la disattivazione dell’account TIM Entertainment (TIMVISION, TIMUSIC, TIMGAMES):

  • Compila il modulo che trovi qui ed invialo a documenti187@telecomitalia.it
  • Riceverai dal nostro servizio clienti TIM un’email in cui dovrai confermare la richiesta di disattivazione dell’account entro 30 giorni dalla ricezione.

Alla conferma  non potrai più utilizzare l’Account e, pertanto, eventuali abbonamenti ai servizi TIM ENTERTAINMENT non saranno più fruibili dall’Account disattivato. 

 

La disattivazione dell’Account comporterà:  

  • l’impossibilità di accedere alle APP (“TIMVISION”, “TIMMUSIC”, “TIMGAMES”) e di fruire dei contenuti disponibili sulle APP medesime con l’Account disattivato.  
  • l'interruzione della fruizione su più dispositivi per il solo servizio TIMMUSIC; tuttavia si potrà continuare a fruire del servizio da un solo dispositivo accedendo dal numero telefonico mobile o fisso TIM su cui è attivo l’abbonamento TIMMUSIC. 
  • la cancellazione di eventuali nickname su “TIMVISION”, “TIMMUSIC”, “TIMGAMES”  
  • L’impossibilità di utilizzare l’indirizzo email associato all’Account disattivato per una nuova registrazione ai servizi TIM ENTERTAINMENT.  

 

Se nella richiesta hai selezionato anche la disattivazione degli abbonamenti ai servizi TIM ENTERTAINMENT (“TIMVISION”, “TIMMUSIC”, “TIMGAMES”) ti confermiamo che la tua richiesta sarà presa in carico. 

Se invece hai chiesto di mantenere attivi i tuoi servizi TIM ENTERTAINMENT, potrai continuare a fruirne mediante la registrazione di un nuovo Account (email e password).