Aggiornamenti sulle condizioni di navigazione e su alcune opzioni


Pubblicato il 15 febbraio 2017

 


A partire dal 3 Aprile 2017, al fine di rendere omogeneo il portafoglio di offerta mobile, TIM evolve le condizioni di navigazione di una serie di offerte con traffico dati e rinnova alcune opzioni della gamma Special rendendole MAXXI.

In particole, le novità che saranno introdotte dal 3 aprile 2017 riguardano:

  • Aggiornamento delle condizioni di navigazione: il prezzo delle offerte interessate da tale aggiornamento non subirà alcuna variazione. Dal primo rinnovo successivo al 3 aprile 2017, terminati i Giga della propria offerta, il Cliente potrà continuare a navigare fino al rinnovo successivo solo attivando l’offerta dati aggiuntiva più adatta alle proprie esigenze.
  • Alcune opzioni diventano MAXXI: dal primo rinnovo successivo al 3 aprile 2017 alcune opzioni della gamma TIM Special, non più commercializzate, si arricchiscono di 2GIGA Extra e avranno un costo di 2€ in più ogni 4 settimane (o 30 giorni). I 2GB Extra sono disponibili fin dal 27 febbraio 2017 senza alcun costo aggiuntivo.

I Clienti TIM interessati da una o entrambe le novità (in base all’offerta attiva sulla propria linea) sono informati con una campagna comunicazionale mirata tramite:

  • SMS con invii personalizzati effettuati dal 15/02 fino al 2/03/2017;
  • IVR dedicato con la predisposizione del numero gratuito 409160, che ciascun cliente può chiamare per ascoltare le informazioni di dettaglio personalizzate sulle modifiche che riguardano la sua linea mobile;
  • WEB un’informativa dedicata presente nella sezione MyTIM Mobile del sito tim.it in cui sono presenti le informazioni di dettaglio personalizzate sulle modifiche che riguardano la sua linea mobile. Clicca qui per accedere direttamente a tale area.
  • Servizio Clienti 119 in cui gli addetti alla risposta sono a disposizione per fornire tutte le informazioni di dettaglio personalizzate.

“Il Cliente che non accettasse le modifiche proposte, in base all’art. 70.4 del D.Lgs. 259 del 2003, ha la facoltà di recedere senza penali entro il 3 aprile 2017 anche tramite passaggio con portabilità ad altro gestore . Per richiedere il recesso dal contratto, che comporta la cessazione della linea e, ove non sia richiesto il passaggio ad altro operatore, la perdita del numero telefonico in tuo possesso, Clicca qui. Nel caso in cui sulla linea sia presente un Prodotto in rateizzazione in corso di vigenza contrattuale (24 o 30 mesi in funzione del prodotto scelto), sarà addebitato il saldo delle rate residue a scadere e il prodotto resterà di proprietà del cliente”.

Inoltre i clienti interessati hanno la possibilità di attivare gratuitamente entro il 3 aprile 2017, direttamente dalla sezione MyTIM Mobile del sito tim.it o semplicemente rispondendo SI ad un SMS di attivazione che riceveranno da TIM, una delle seguenti offerte promozionali:

  • 1GB Gratis per 7 giorni", che regala 1 GIGA aggiuntivo per navigare in Internet alla velocità del 4G di TIM da Smartphone, PC, Tablet.
  • "1 MESE DI MINUTI ILLIMITATI verso TUTTI", che regala minuti illimitati per chiamare GRATIS tutti i propri amici per 30 giorni.

 


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