Carta dei Servizi - Indice


         

Cos'è la Carta dei Servizi

La Carta dei Servizi è uno strumento di trasparenza e di informazione a tua tutela che:

  • illustra i nostri impegni in relazione all’attività di fornitura dei servizi di telefonia su rete fissa con l’obiettivo di migliorare le nostre prestazioni;
  • riepiloga i tuoi diritti, nell’ottica di rispondere sempre meglio alle tue aspettative ed esigenze.
Rappresenta inoltre una guida pratica e semplice che percorre tutti i principali momenti del nostro rapporto contrattuale, fornendo anche informazioni utili per accedere e utilizzare i nostri servizi.
 

In coerenza con le delibere dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCom), la Carta dei Servizi si affianca alle Condizioni Generali di Abbonamento e di Contratto, alle quali si fa specifico rinvio per ogni ulteriore informazione e approfondimento di natura contrattuale.

Struttura e contenuti della Carta dei Servizi

                         
VALORI     OFFERTA     IMPEGNI     QUALITA'     CONTATTI     APPENDICE

Dove puoi trovare la Carta dei Servizi

App MyTIM Fisso (scaricala qui per Android e iOS) • Servizio Clienti linea fissa 187
Negozi TIMPrime pagine degli Elenchi Telefonici 

Leggi e scarica la Carta dei Servizi (aggiornata ad aprile 2016)

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