Modifica delle condizioni economiche per alcune offerte della gamma TIMVISION con contenuti DISNEY+ e NETFLIX

Clienti di rete fissa

IN EVIDENZA
15.01.25

A partire dal 1° marzo 2025, per esigenze economiche derivanti dal mutamento delle condizioni di mercato per le offerte che includono i contenuti di Disney+ Premium e Netflix Standard, il costo mensile di alcune offerte della gamma TIMVISION aumenterà di un importo compreso tra 1€ e 3€ (IVA inclusa), in funzione della specifica offerta attivata dal cliente. In particolare, la suddetta modifica contrattuale sarà applicata alle seguenti offerte:

·        TIMVISION con Netflix, Mondo Netflix, TIMVISION con Disney+, Mondo Disney+, TIMVISION Intrattenimento, Mondo Intrattenimento, TIMVISION Gold, TIMVISION Gold Plus, TIMVISION Calcio e Sport con Netflix, TIMVISION Calcio e Sport con Disney+, Netflix Premium, Disney+ Premium e Disney+ Standard.

 

Eventuali promozioni in essere non subiranno variazioni. Ciascun cliente può facilmente verificare le condizioni economiche applicate alla propria offerta TIMVISION nella sezione “Dettaglio dei Costi” della fattura TIM, o accedendo all’area riservata MyTIM (previa registrazione), o chiamando gratuitamente il Servizio Clienti 187.

 

I clienti interessati dalla presente modifica contrattuale sono stati informati con un messaggio dedicato nella fattura di linea fissa TIM recapitata a gennaio 2025, in cui è stato indicato lo specifico aumento di prezzo applicato alla propria offerta.

I clienti che non intendano accettare la variazione contrattuale sopra illustrata hanno il diritto di recedere dall’offerta TIMVISION, senza penali né costi di disattivazione, dandone comunicazione entro il 31 marzo 2025, secondo le modalità indicate nel paragrafo sottostante. Si precisa che l’aumento del costo mensile sarà applicato all’offerta TIMVISION dal 1° marzo 2025, fermo restando il diritto del Cliente di esercitare il recesso, senza costi né penali, entro il suddetto termine del 31 marzo 2025.

 

MODALITÀ PER ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso senza penali né costi di disattivazione può essere esercitato facendone richiesta dall’Area Clienti MyTIM (previa registrazione), scrivendo all’indirizzo TIM – Servizio Clienti - Casella Postale 111 - 00054 Fiumicino (Roma) o tramite PEC all’indirizzo DISATTIVAZIONI_TIMVISION_CLIENTIPRIVATI@PEC.TELECOMITALIA.IT , chiamando il Servizio Clienti 187 o recandosi in un negozio TIM (per l’elenco dei negozi TIM vai su https://www.tim.it/negozi-tim o chiamando gratuitamente il Servizio Clienti 187).

Per l’invio tramite posta o PEC, è necessario allegare una fotocopia del documento d'identità del titolare del contratto e specificare nell’oggetto della comunicazione: “Modifica delle condizioni contrattuali”.

 

Nel caso si disponga di un decoder TIMVISION box in comodato d’uso gratuito, successivamente alla richiesta di recesso, si riceverà la comunicazione via email “Modalità di Restituzione TIMVISION Box”, contenente l'etichetta precompilata, che si potrà utilizzare per effettuare la restituzione. Per effettuare la restituzione, si proceda secondo le indicazioni riportate nella comunicazione, ovvero:

·        Stampare l'etichetta precompilata contenuta nella email in 2 copie;

·        Confezionare accuratamente Il decoder, con tutti i suoi accessori, utilizzando una scatola da imballaggio, sigillata con nastro adesivo;

·        Inserire una copia dell'etichetta precompilata nel pacco e sigillare con il nastro adesivo;

·        Applicare sul pacco la seconda copia dell'etichetta;

·        Inviare il pacco a proprie spese, all'indirizzo indicato nell'etichetta, utilizzando qualsiasi operatore logistico.

Se non si riceve la comunicazione contenente l'etichetta precompilata, contattando il servizio Clienti 187 la stessa verrà inviata via email.

Il decoder TIMVISION Box in comodato d’uso dovrà essere restituito entro 30 giorni dalla cessazione dell’offerta TIMVISION. La mancata restituzione sarà considerata a tutti gli effetti come esercizio dell’opzione di acquisto, che produrrà il trasferimento della proprietà del TIMVISION Box a favore del Cliente, al momento dell’emissione della fattura da parte di TIM con l’addebito dei seguenti importi:

·        € 69 se la richiesta avviene entro il primo anno dalla sottoscrizione dell’abbonamento al servizio;

·        € 39 dal secondo anno;

·        € 19 dal terzo anno;

·        € 10 dal quarto in poi.

Si ricorda che, in qualsiasi momento prima della spedizione entro i 30 gg dalla cessazione di TIMVISION, attivando una qualsiasi offerta TV a pagamento con TIM, non sarà più necessario restituire il decoder TIMVISION BOX.

 

Ove si stia utilizzando un decoder a noleggio, il relativo contratto prosegue alle condizioni sottoscritte, fatta salva la possibilità di cessarlo in qualunque momento comunicandolo al servizio clienti 187 e restituendo l’apparato entro 30 giorni dalla comunicazione inviandolo a TIM S.p.A. c/o SDA Reverse Interporto di Bologna - DC24 SAN GIORGIO DI PIANO 40016 BO, secondo quanto previsto nelle “Condizioni Generali di Noleggio Prodotti”.

Se si ha acquistato un decoder con pagamento rateale, si potrà continuare a pagare le rate residue fino alla scadenza contrattualmente prevista o decidere di saldare l’importo ancora dovuto in unica soluzione, specificando tale ultima richiesta nella comunicazione di recesso od anche in un momento successivo, contattando il Servizio Clienti 187.

Si precisa, infine che, ove l’offerta preveda un vincolo temporale di permanenza (es. perché si ha beneficiato di offerte promozionali), non saranno addebitati gli importi contrattualmente previsti in caso di cessazione anticipata.

 

Per ulteriori informazioni sulla presente modifica delle condizioni economiche e sulle modalità di esercizio del diritto di recesso si può chiamare gratuitamente il Servizio Clienti 187 o recarsi presso i negozi TIM.