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Cosa contiene la sintesi
La sintesi contiene gli elementi principali delle Norme d’Uso che regolano il contratto con TIM per i servizi di telefonia mobile ricaricabile.
A chi si rivolge la sintesi
I principali servizi TIM
-
fare e ricevere chiamate in Italia e da Italia verso estero
-
inviare e ricevere SMS in Italia e da Italia verso estero
-
navigare su internet, fare e ricevere videochiamate in Italia
La TIM Card:
- dà diritto all’accesso alla rete mobile di TIM e all’uso di una numerazione
- va inserita in un dispositivo mobile.
Come attivare la TIM Card
Gli step necessari per l’attivazione sono:
-
Acquisire una TIM Card, scegliere un piano tariffario e un’eventuale offerta
-
Consegnare a TIM i documenti per l’identificazione (obbligatoria per legge) -
Identificazione completata. Attendere il primo segnale di connessione in rete (max 24 ore) -
La TIM Card è attiva. Connessione avvenuta
Come attivare la TIM Card
La TIM Card va caricata con un importo di denaro scelto tra i tagli di ricarica disponibili. Per conoscere i tagli di ricarica disponibili vai al link seguente.
L’importo caricato si riduce con l’utilizzo dei Servizi TIM. Per verificare credito telefonico (prepagato o maturato):
- Servizio clienti 119
- chiama o invia un SMS al 40916
- vai al link TIM.IT - MyTIM
Quando l’importo caricato è esaurito, la TIM CARD va ricaricata.
Fino alla ricarica, si può solo:
- ricevere chiamate e SMS
- fare telefonate di emergenza
Non si può navigare su internet. Regole particolari valgono per l’offerta “Sempre Connesso”.
Per conoscere dove e come fare la ricarica visita la pagina su tim.it
Diritti TIM
In determinati casi, TIM può:
- limitare temporaneamente la connessione dati
- modificare le condizioni del contratto (cliente ha diritto di recesso)
- risolvere il contratto in caso di grave inadempimento
- sospendere i Servizi TIM in caso di attività illecite
- adeguare annualmente il costo mensile di specifiche offerte come meglio indicato nelle Norme d’Uso (par. 1.3)
- disattivare la TIM CARD in caso di inattività (per oltre 13 mesi)
Per maggiori informazioni vai alle Norme d’uso
Diritti Cliente
In qualsiasi momento, può:
- cambiare piano tariffario
- passare ad altro operatore mantenendo il numero e il credito residuo
- recedere dal contratto (dettagli sotto)
Per cambio piano puoi chiamare o inviare un SMS al 40916.
Per maggiori informazioni vai alle Norme d’uso
Dettagli sul diritto di recesso Cliente
-
Invio della comunicazione
In qualsiasi momento per posta o dal sito -
PRevviso
Riceverai un preavviso di 30 giorni
-
DATA EFFICACIA DEL RECESSO
TIM disattiva la TIM Card e può riassegnare la numerazione
Se sulla TIM CARD c’è ancora un residuo dell’importo caricato:
| Si può chiedere | Costo amministrativo |
|---|---|
|
restituzione in denaro |
5 € |
|
trasferimento ad altro operatore |
1,5 € |
|
trasferimento ad altra TIM CARD |
0 € |
Servizi Speciali
-
Strumenti a tutela dei minori
attivabile su richiesta
Per maggiori informazioni:
Norme d’usoServizio clienti 119
-
Servizi a volore aggiunto
attivabile su richiesta
Per maggiori informazioni:
tim.it - MyTIMServizio clienti 119
-
Servizi all’estero
in caso di accordo di roaming internazionale con operatore del paese ospitante
Per maggiori informazioni:
Negozio TIMServizio clienti 119
-
Servizi in nave
in caso di accordo di roaming marittimo marittimo con la nave
Per maggiori informazioni:
Negozio TIMServizio clienti 119
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