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Conciliazione ODR

La piattaforma europea di risoluzione delle controversie online

Cosa è

La piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR - Online Dispute Resolution) è messa a disposizione dalla Commissione europea per rendere gli acquisti online sono più sicuri e più garantiti con il ricorso a strumenti alternativi di risoluzione delle controversie. 

 

L’obbiettivo

Promuovere la diffusione del Mercato Unico Digitale facilitando la risoluzione stragiudiziale delle controversie sugli acquisti online.

 

Il consumatore può utilizzare la procedura tutte le volte che desidera risolvere problemi legati all’acquisto di prodotti, attivando una procedura di interlocuzione con TIM in grado di trovare la migliore soluzione alla controversia (ADR Alternative Dispute Resolution - risoluzione alternativa delle controversie: la composizione di una controversia al di fuori di un tribunale con l'assistenza di un organismo imparziale). 

 

I link alla piattaforma europea