Qualità dei servizi di rete Mobile


Descrizione

Telecom Italia svolge un costante lavoro di verifica e controllo sui propri servizi e sulle risposte alle esigenze dei Clienti, al fine di un continuo miglioramento degli standard qualitativi. Come punti di riferimento a garanzia della qualità offerta sono monitorati alcuni importanti indicatori, i cui parametri sono periodicamente rilevati ed aggiornati.
Nel documento "Descrizione indicatori" è spiegato sinteticamente il significato di tali indicatori.

In riferimento alla qualità dei servizi di comunicazioni mobili e personali offerti da Telecom Italia, e in conformità alla delibera n. 154/12/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, pubblichiamo i sottostanti documenti.

 

In riferimento alla qualità dei servizi di call center per l'assistenza ai clienti, e in conformità alla delibera n. 79/09/CSP dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, pubblichiamo i sottostanti documenti.