Carta dei Servizi - La nostra offerta




2 - LA NOSTRA OFFERTA

In questa sezione descriviamo i prodotti e i servizi di telefonia fissa pensati per la famiglia. Dettagli e prezzi sono disponibili sul sito tim.it.

2.1 LINEA TELEFONICA DI CASA

LINEA TELEFONICA
TRADIZIONALE

Collega il telefono di casa alla nostra rete e consente di ricevere ed effettuare chiamate secondo le condizioni economiche del profilo tariffario associato. Rende possibile anche la navigazione in internet a bassa velocità (Dial up).

LINEA TELEFONICA
ISDN

È una evoluzione della “linea telefonica tradizionale” che consente di disporre di 2 linee telefoniche, utilizzabili contemporaneamente per telefonare e/o navigare in internet a bassa velocità (Dial up).

2.2 LINEA INTERNET CON CONNESSIONE A BANDA LARGA

La connessione a banda larga con tecnologia ADSL (collegamento con doppino in Rame dalla Centrale fino a casa Cliente) consente, attraverso uno specifico modem, di navigare in internet molto più velocemente rispetto alla connessione tradizionale, mantenendo al contempo la linea telefonica sempre libera. È possibile poi collegare, anche simultaneamente, più dispositivi (PC, telefoni, cordless, smartphone, tablet, stampanti, TV, gaming console, etc.), sia in modalità wired che wireless

2.3 LINEA INTERNET CON CONNESSIONE A BANDA ULTRA LARGA

La connessione a banda “ultra” larga basata su architetture FTTE (con collegamento in Rame dalla centrale TIM fino a casa Cliente); FTTC (con collegamento in Fibra ottica fino alla centralina su strada + Rame fino a casa Cliente); FTTH (con collegamento in Fibra ottica fino a casa Cliente) offre elevatissime prestazioni e velocità per navigare in internet, scaricare e scambiare file, telefonare in modalità VoIP, ascoltare musica e vedere video in HD anche in modalità on demand, utilizzare memorie virtuali remote per archiviare e condividere dati. Consente poi l’uso contemporaneo di più applicazioni e dispositivi (PC, telefoni, cordless, smartphone, tablet, stampanti, TV, gaming console, etc.), sia in modalità wired che wireless.

2.4 SERVIZI E NUMERI UTILI

Principali SERVIZI SUPPLEMENTARI che puoi richiedere sulla Linea Telefonica di casa

CHI È

Per visualizzare il numero di chi sta chiamando sul display del telefono

SEGRETERIA TELEFONICA “MEMOTEL”

Per memorizzare e ascoltare i messaggi ricevuti

TRASFERIMENTO DI CHIAMATA

Per trasferire le chiamate in arrivo sulla tua linea telefonica su un’altra linea fissa o mobile

AVVISO DI CHIAMATA

Per ricevere, durante una conversazione, l’avviso di un’altra chiamata in arrivo

CONVERSAZIONE A TRE

Per attivare una conversazione tra tre linee telefoniche contemporaneamente

Principali SERVIZI INFORMATIVI E NUMERI UTILI disponibili sulla tua Linea Telefonica di casa componendo i relativi numeri

CHIAMATA PERSA 42.400

Per conoscere il numero telefonico dell’ultima chiamata non risposta

ORA ESATTA 42.161

Per conoscere in ogni momento la data e l’ora esatta in Italia

SVEGLIA TELEFONICA 42.142

Per attivare la sveglia direttamente sul telefono

La tua Linea Telefonica di casa è disabilitata in modalità permanente verso alcune numerazioni ad elevato costo. In alternativa, a richiesta, sono disponibili i “servizi di disabilitazione delle chiamate”, con cui puoi controllare l’uso della linea verso determinate tipologie di numerazioni, tramite un codice personale (PIN).

2.5 SERVIZI DI UTILITA' E INTRATTENIMENTO

Offriamo una vasta gamma di servizi a valore aggiunto che, sfruttando la connessione a banda larga o ultra larga, contribuiscono alla creazione di un ambiente domestico tecnologicamente avanzato e facilmente fruibile. Grazie a tali servizi e possibile:

  • proteggere il PC durante la navigazione e tutelare i minori da un uso non corretto di internet;
  • aumentare la velocita della connessione ad internet e giocare online con prestazioni elevate;
  • migliorare la qualita del tempo libero grazie a una vasta gamma di contenuti multimediali di intrattenimento come film, brani musicali, libri, riviste e giochi. Inoltre, con la PayTV di TIM, è possibile scegliere film, cartoni animati, serie televisive, canali tematici on demand e avere il meglio delle Web TV direttamente sul proprio televisore;
  • avere numeri telefonici aggiuntivi rispetto a quello principale per fare e ricevere contemporaneamente più telefonate utilizzando la connessione ad internet e un telefono VoIP o un normale telefono collegato ad un modem abilitato al VoIP.

Offriamo inoltre nostre Applicazioni specifiche (App) per semplificare ulteriormente la fruizione di tali servizi e per renderli disponibili su vari dispositivi, come ad esempio smartphone e tablet.

2.6 PRODOTTI

Abbiamo una vasta gamma di telefoni e di prodotti più evoluti come PC, modem,TV e decoder che offriamo in diverse modalità:

NOLEGGIO

Sono di nostra proprieta e ne gestiamo la manutenzione. Vengono forniti in uso, a fronte di un importo addebitato in Fattura

COMODATO

Sono di nostra proprieta e ne gestiamo la manutenzione. Solitamente vengono forniti in uso gratuito, in abbinamento con altre offerte commerciali

VENDITA

Sono di tua proprietà e possono essere acquistati anche a rate

2.7 CARTE E SCHEDE TELEFONICHE

Grazie alle Carte e alle Schede Telefoniche, è possibile chiamare in Italia e verso l’estero da telefoni pubblici e privati.

CARTE TELEFONICHE INTERNAZIONALI PREPAGATE

Per chiamate nazionali e internazionali in Italia e all’estero dai telefoni pubblici e privati

CARTE DI CREDITO TELEFONICHE

Per chiamate nazionali ed internazionali in Italia e all’estero dai telefoni pubblici e privati con addebito sulla Fattura

SCHEDE TELEFONICHE PREPAGATE

Per chiamate nazionali e internazionali dai telefoni pubblici in Italia

Leggi e scarica la Carta dei Servizi (aggiornata a Gennaio 2019)

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