Carta dei Servizi - I nostri valori




1 - I NOSTRI VALORI

In questa sezione descriviamo i Valori alla base della nostra cultura aziendale che si traducono in un impegno costante e quotidiano nella nostra attività lavorativa.

TRASPARENZA

Rendiamo comprensibili e disponibili tutte le informazioni e le disposizioni contrattuali.

PARTECIPAZIONE

Ascoltiamo i tuoi suggerimenti su come migliorare i nostri servizi e intratteniamo rapporti di collaborazione con le principali Associazioni dei Consumatori.

CONTINUITÀ

Assicuriamo la fornitura dei servizi senza interruzioni, a meno dei necessari interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria.

EFFICIENZA ED EFFICACIA

Garantiamo una risposta immediata, qualificata e competente alle tue richieste.

UGUAGLIANZA

Forniamo i nostri servizi indistintamente a tutti i clienti sull’intero territorio nazionale.

CORTESIA E DISPONIBILITÀ

Il nostro personale è a disposizione per ascoltare e soddisfare le tue esigenze.

RISPETTO DELL’AMBIENTE

Contribuiamo concretamente al miglioramento della qualità ambientale, seguendo la strada dello “sviluppo sostenibile”.1

ATTENZIONE AI CLIENTI CON BISOGNI SPECIALI

Abbiamo specifiche offerte con condizioni economiche agevolate.


1 Adottiamo un sistema di Gestione Ambientale secondo le norme UNI EN ISO 14.000.

Leggi e scarica la Carta dei Servizi (aggiornata a luglio 2017)

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