TIM Energia Luce e Gas Powered by Poste Italiane

• Da MyTIM (APP o web): vai nell’area riservata «TIM Energia», per consultare lo stato di attivazione, i documenti contrattuali, le tue bollette e gestire in autonomia le tue forniture TIM Energia powered by Poste Italiane
• Numero Verde TIM Energia 800.800.187 per ricevere l’assistenza dedicata degli operatori (numero attivo dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 20:00)

Dopo aver sottoscritto un’offerta TIM Energia tramite Poste Italiane, verrai contattato telefonicamente sul numero mobile che hai fornito in fase di adesione. La chiamata servirà a verificare la correttezza dei dati inseriti e a completare il processo di attivazione della fornitura.
 

Per aiutarti a riconoscere una comunicazione autentica, ti informiamo che potrai essere contattato esclusivamente dai seguenti numeri:
 

• 0682950328 utilizzato per la Quality Call, durante la quale verranno verificate e confermate esclusivamente le informazioni già fornite in fase di sottoscrizione del contratto. La tua disponibilità a rispondere è fondamentale per completare l’attivazione della fornitura.
  
  
• 06.5457.0111 utilizzato per eventuali comunicazioni successive relative alla tua fornitura.
   

Ti ricordiamo inoltre che non ti verranno mai richiesti codici di sicurezza (OTP), password o dati bancari completi.
 

Per qualsiasi dubbio puoi contattare il Numero Verde TIM Energia 800800187 o verificare lo stato della tua fornitura nell’area riservata MyTIM.

Potrai controllare lo stato dell’attivazione della tua fornitura TIM Energia powered by Poste Italiane direttamente da MyTIM: nella home page accedi alla sezione TIM Energia a te riservata che ti permetterà di consultare e gestire le tue utenze energia.

Se non hai un account MyTIM e hai sottoscritto un’offerta TIM Energia accedi all’area a te riservata tramite questo link utilizzando l’account Energia; se non hai ancora creato l’account TIM Energia nella stessa pagina clicca su “registrati”.

Non è possibile modificare i dati. È molto importante che durante il processo di sottoscrizione riporti i dati corretti della tua attuale fornitura.

Dopo l’attivazione potrai modificare alcuni dati (es. potenza del contatore) in qualunque momento e in totale autonomia nella tua area riservata “TIM Energia powered by Poste Italiane”.

Potrai pagare le tue bollette TIM Energia powered by Poste Italiane con un qualunque strumento di pagamento di area SEPA che abbia un IBAN (conto corrente bancario, carta di pagamento con IBAN). I paesi membri della SEPA includono l'Unione Europea, più altri paesi come Islanda, Norvegia, Liechtenstein, Svizzera, San Marino, Principato di Monaco, ecc. L’intestatario dello strumento di pagamento dovrà coincidere con l’intestatario della fornitura TIM Energia powered by Poste Italiane.

No, non hai nessun vincolo di durata, puoi cambiare fornitore quando vuoi senza obblighi o penali, salvo eventuale conguaglio se hai scelto la fornitura luce con l'opzione a rata fissa.

In caso di recesso da uno dei contratti che danno diritto agli sconti, gli stessi sulla bolletta TIM ti verranno revocati e verranno applicate le condizioni standard di TIM; quelli in fattura TIM Energia saranno mantenuti fino al mese di chiusura del contratto. Nulla sarà dovuto a titolo di rimborso e/o penali.

Hai la possibilità di inviare un reclamo nei seguenti modi:

• Contattando il numero verde TIM Energia 800.800.187 da rete fissa e mobile. Un operatore sarà a tua disposizione per ascoltare la tua segnalazione e offrirti supporto immediato.
• Per inviare un reclamo scritto relativo alle forniture di luce e/o gas TIM Energia powered by Poste Italiane, puoi in alternativa:
  
  
• Utilizzare i seguenti moduli:
  • Modulo reclami (PDF)
     
• Inviare una comunicazione che contenga almeno i seguenti dati:
  • nome e cognome
  • indirizzo di fornitura
  • indirizzo postale, se diverso dall’indirizzo di fornitura, o di posta elettronica per l’invio della risposta scritta
  • il servizio a cui si riferisce il reclamo scritto (elettrico, gas, entrambi)
  • il codice alfanumerico identificativo del punto di prelievo dell’energia elettrica (POD) o di riconsegna del gas naturale (PDR), ove disponibile o, qualora non disponibile, il codice cliente;
  • una breve descrizione dei fatti contestati.
     

Puoi inoltrare i tuoi reclami ai seguenti indirizzi:

• E-mail: reclami.timenergia@postepay.it;
• Casella Postale: Casella Postale 160, CAP 00144 Roma.