Come funziona il rinnovo dell'offerta
Le TIM Card che hanno attive le offerte con rinnovi su credito residuo devono disporre, per rinnovarsi (il giorno del rinnovo dell’offerta), di credito sufficiente a coprire il costo del rinnovo stesso.
Qualora il credito sulla TIM Card sia inferiore al costo previsto, l’offerta verrà sospesa e sarà rinnovata al primo evento di ricarica, che ripristini un credito pari o superiore al costo del rinnovo. Il periodo di sospensione ha una durata di 180 giorni dalla data del primo mancato rinnovo, decorsi i quali l’offerta sarà disattivata.
Tuttavia, salvo altre offerte attive sulla linea, si potrà comunque continuare ad utilizzare l’eventuale credito residuo presente sulla TIM Card per navigare, chiamare ed inviare sms alle condizioni previste dal piano base. In caso di esaurimento del credito residuo, la TIM card potrà solo ricevere chiamate, SMS ed effettuare chiamate di emergenza fino alla successiva ricarica.
Nel caso in cui sulla linea sia eventualmente attivo il servizio Sempre Connesso ed il credito sia esaurito si potrà chiamare, inviare SMS e navigare senza limiti in Italia e nei Paesi UE, fino a un massimo di 2 giorni consecutivi, al costo di 0,90 euro/giorno. Il suddetto costo, per ciascun giorno di effettivo utilizzo, sarà addebitato alla prima ricarica effettuata.
Domande frequenti
Cosa accade se non ho il credito sufficiente per rinnovare la mia offerta?
- In assenza di altre offerte attive, se al momento del rinnovo della tua offerta non hai il credito sufficiente a coprirne il costo mensile, potrai continuare a chiamare, navigare ed inviare SMS alle condizioni previste dal tuo profilo tariffario di base, fino ad esaurimento del credito residuo.
- La tua offerta si rinnoverà il giorno in cui effettuerai una ricarica per un importo sufficiente a coprire il relativo costo mensile, senza perdere giorni di fruizione dell’offerta.
- Ti ricordiamo che puoi verificare in qualsiasi momento le condizioni previste dal tuo profilo tariffario di base accedendo all’area riservata My TIM (previa registrazione) oppure chiamando il numero gratuito 40916.
Esempio: la mia offerta scade il 15 giugno e costa 5€. Il 15 giugno ho un credito di 4€:
- La mia offerta non si rinnova il 15 giugno perché non ho un credito sufficiente a coprirne il costo mensile.
- In attesa di effettuare una ricarica, se non ho altre offerte attive, posso comunque chiamare, inviare SMS e navigare utilizzando il credito disponibile, ossia 4€, alle condizioni previste dal piano tariffario di base attivo sulla mia linea.
- Se ricarico il 18 giugno, ripristinando un credito almeno pari al costo mensile dell’offerta, la stessa si rinnoverà a partire da tale data ed il successivo rinnovo avverrà il 18 luglio (sempre che il 18 luglio sia disponibile un credito almeno pari al costo mensile dell’offerta) e, così, non perderò neanche un giorno di fruizione della mia offerta.
Come faccio a disattivare la modalità Sempre Connesso?
- La modalità Sempre Connesso, se attiva sulla tua linea, può essere disattivata gratuitamente chiamando il 40916 o accedendo alla tua area riservata My TIM (previa registrazione).
- Ti ricordiamo che, con la modalità Sempre Connesso, è possibile chiamare, navigare e inviare SMS senza limiti in Italia e nei Paesi UE anche in caso di credito esaurito, fino a un massimo di 2 giorni consecutivi, al costo di 0,90 euro/giorno. Il suddetto costo sarà addebitato, alla prima ricarica effettuata, per ciascun giorno di effettivo utilizzo.
- Per ulteriori informazioni sulla modalità Sempre Connesso vai su https://www.tim.it/assistenza/costi-e-pagamenti/modalita-sempre-connesso
