FAQ TIM YOUNG

• La mia SIM è intestata ad un parente che ha più di 30 anni, come faccio ad attivare TIM YOUNG?
  Puoi richiedere il cambio di intestazione della SIM e CONTESTUALMENTE richiedere anche l'attivazione di TIM Young. Per farlo è sufficiente recarti presso qualsiasi negozio TIM con un documento d'identità, la SIM e comunicare i tuoi nuovi dati. In questo modo potrai attivare la tua TIM YOUNG fin da subito!
• È possibile attivare la TIM YOUNG per i minori di 18 anni?
  Sì, perchè è possibile avere una SIM intestata a proprio nome se hai compiuto almeno 12 anni, recandoti presso un Negozio TIM con un valido documento di identità. Se hai meno di 15 anni, devi essere accompagnato da un genitore o tutore.
• Come sono suddivisi i 1000 SMS che sono compresi nell'offerta? Verso quali operatori valgono?
  I 1000 SMS inclusi in TIM YOUNG sono spendibili verso tutti gli operatori nazionali, con il solo limite di 300 SMS verso l'operatore 3.
• Chè vuol dire navigazione illimitata?
  Significa che superato 1GB al mese continui a navigare alla velocità ridotta di 32 kbps senza costi aggiuntivi.
• È compreso il VOIP?
  NO, TIM YOUNG non comprende i servizi VOIP e Peer to Peer
• SMS e traffico dati sono validi anche se si chiama dall'estero?
  No, SMS e traffico dati sono validi verso gli operatori italiani solo all'interno del territorio nazionale.
• Quanto tempo dura l'offerta?
  Tim Young si rinnova ogni 30 giorni salvo richiesta di disattivazione. anche dopo aver superato i 30 anni di età. E se l'hai attivata entro il 5 settembre 2011 manterrai per sempre anche le condizioni di attivazione, pagherai 6€ mese anziché 9€.
• Cosa devo fare per attivare l'opzione TIM YOUNG?
  Se sei già un Cliente TIM l'opzione è attivabile: - direttamente online: - presso i Negozi TIM; - chiamando gratuitamente il 40916 o il Servizio Assistenza Clienti TIM 119;
  Se non sei ancora cliente TIM l'opzione è attivabile solo presso uno dei negozi TIM.
  Se hai un telefono Blackberry in ogni caso l'opzione è attivabile solo presso un negozio TIM.
• Con quali altre opzioni è compatibile TIM YOUNG?
  Puoi attivare qualsiasi opzione che include traffico voce. Le offerte che contengono SMS o traffico dati sia a tempo che a MB, sono incompatibili con TIM YOUNG.
  Nel dettaglio sono incompatibili con TIM YOUNG: TIMx2( quella non più in commercializzazione) ,TIMx4, TIMxTutti Messaggi, Tutto compreso Ricaricabile SMS, la gamma Tutto Compreso 250, 500, 1000 e 1500, le opzioni della gamma Tutto Compreso che includono gli SMS, la gamma Tutto Smartphone e la TIMxSmartphone.
• Si può passare a TIM e nello stesso momento attivare TIM YOUNG?
  Si, e non dovrai pagare alcun costo di attivazione dell'offerta.
• Dopo quanto tempo dalla richiesta di attivazione TIM YOUNG è attiva?
  Entro 24 ore dalla richiesta riceverai un SMS di notifica dell'avvenuta attivazione. Potrai verificare l'attivazione anche accedendo all'Area Clienti 119 Self Service (LINK to 119)
• Quali sono le modalità di pagamento dell'offerta TIM YOUNG?
  Il costo del primo addebito mensile anticipato dovrà essere pagato al momento dell'attivazione dell'offerta mentre i successivi potranno essere pagati tramite credito residuo .
• Cosa succede se non ho credito sufficiente nella SIM al momento del rinnovo di TIM YOUNG?
  Se non hai credito sufficiente, TIM YOUNG resta attiva ma non funzionante.
  Viene cioè utilizzato tutto il credito disponibile e la parte residua ancora da saldare viene detratta automaticamente in occasione della prima ricarica utile. Per usufruire dell'opzione, basterà effettuare una ricarica dell'importo sufficiente a coprire la parte residua ancora da saldare.
  Se invece hai il bonus di "Raddoppi le Ricariche" se il tuo credito non è sufficiente allora il costo mensile potrà essere scalato da lì.
• Come vengono scalati i 6/9€ mensili?
  Il costo di TIM YOUNG viene scalato, dal credito residuo o da eventuali altri bonus maturati, in modo automatico ogni 30 giorni dal giorno dell'attivazione.
• Quali sono le impostazioni per connettermi ad internet con TIM YOUNG?
  Se hai uno smartphone devi utilizzare l'APN wap.tim.it, se invece hai un Blackberry, userai l'APN blackberry.net
• Cosa succede se si terminano gli SMS previsti da TIM YOUNG?
  Continuerai ad inviare sms al costo della tua tariffa base
• Come posso verificare SMS e traffico residuo compresi nell'opzione?
  Puoi inviare un SMS al 40916 con scritto "SALDO YOUNG", chiamare il 40916, chiamare il 119 o accedere all'Area Clienti 119 Self Service.
• Come funziona il rinnovo automatico mensile?
  La validità dell'opzione per i Clienti Ricaricabili viene confermata automaticamente ogni 30 giorni, al massimo entro 4 ore dalla mezzanotte della data di scadenza settimanale. Prima di utilizzare i servizi oggetto dell'opzione è opportuno verificare l'avvenuto rinnovo.
• Come verifico se l'opzione è attiva?
  Si può verificare se l'Opzione è attiva chiamando il numero gratuito 40916 o contattando il Servizio Assistenza Clienti 119 o consultando l'Area Clienti 119 Self Service del sito. Per usufruire dei servizi inclusi nell'offerta oltre al pagamento del costo mensile, è in ogni caso necessario che la TIM Card disponga di un credito telefonico residuo. Nel caso di esaurimento non sarà possibile effettuare chiamate in uscita.
• Come posso disattivare l'opzione TIM YOUNG?
  Chiamando il numero gratuito 40916 e seguendo le indicazioni della voce guida (la disattivazione avrà efficacia alla scadenza del periodo di validità).