La Segreteria Telefonica TIM può essere utilizzata da tutti i Clienti TIM, Ricaricabili o con Abbonamento.

Se sei un nuovo Cliente TIM, Ricaricabile o con Abbonamento, hai automaticamente attiva la Segreteria Telefonica sulla tua nuova SIM TIM, in tutti i casi in cui non puoi rispondere. Puoi comunque attivare o disattivare la Segreteria Telefonica e modificarne le impostazioni, in ogni momento e senza alcun costo:

• Direttamente online, entrando nell'Area 119 Self Service del sito, inserendo le tue credenziali e cliccando sul tasto CONFIGURA che trovi accanto alla voce "Segreteria Telefonica",
• Chiamando il numero gratuito 40920, dedicato alla gestione dei servizi TIM, ed accedendo alla sezione "Segreteria Telefonica".

Puoi decidere di far rispondere la tua Segreteria Telefonica quando:

• Hai il telefonino spento o fuori copertura
• Sei impegnato in un'altra conversazione
• Non puoi rispondere alla chiamata
• Vuoi deviare direttamente in Segreteria tutte le chiamate che ricevi.

L'attivazione della Segreteria Telefonica, così come tutte le operazioni di modifica delle impostazioni della tua Segreteria, non comporta alcun costo.

La Segreteria non ha alcun costo di attivazione, né canone. Non solo, anche il servizio di notifica SMS delle chiamate ricevute in Segreteria, con o senza deposito del messaggio, è gratuito.
Non comportano costi neanche le operazioni di attivazione, disattivazione e modifica delle impostazioni della tua Segreteria Telefonica .
L'unico costo che devi sostenere è per l'ascolto dei messaggi ricevuti, che varia a seconda del tuo piano tariffario.
In alcuni paesi esteri la ricezione degli SMS è tariffata. In tali casi, laddove tecnicamente possibile (Clienti TIM con Abbonamento e Clienti TIM Ricaricabili domiciliati), il servizio di notifica delle chiamate ricevute in Segreteria non viene reso disponibile, onde evitare addebiti indesiderati Negli altri casi (Clienti TIM Ricaricabili non domiciliati), il servizio di notifica viene comunque fornito gratuitamente da Telecom Italia.

Quando c'è un nuovo messaggio per te, la tua Segreteria ti avverte inviandoti un SMS gratuito di notifica, il cui mittente è il numero di telefono della persona che ha lasciato il messaggio e nel cui testo sono riportati data e ora del deposito del messaggio stesso. Se il numero di chi ti ha chiamato è registrato nella tua rubrica, vedrai direttamente il suo nome come mittente.

Riceverai un SMS di notifica per ogni messaggio depositato nella tua Segreteria. Se la chiamata con deposito del messaggio proviene da un numero "privato" (per cui ad esempio il chiamante ha chiesto l'oscuramento del numero), riceverai sempre un SMS di notifica del messaggio depositato, ma il mittente in tal caso è il numero della tua casella vocale 41919.

I messaggi ricevuti dalla Segreteria, se non vengono ascoltati sono conservati per 7 giorni; una volta ascoltati, se non vengono cancellati sono conservati per 3 giorni.

E’ semplicissimo. Basta seguire queste semplici istruzioni:

• Se sei in Italia: chiama dal tuo telefonino il 41919 e segui le istruzioni della voce guida. La chiamata sarà tariffata secondo le condizioni previste dal tuo piano tariffario (vedi la risposta alla domanda “Quanto costa utilizzare la Segreteria Telefonica”). Puoi ascoltare la tua Segreteria anche da un altro telefono di rete fissa o mobile, chiamando il numero del tuo telefonino ed anteponendo il 36 prima del tuo numero. Ad esempio, se il tuo numero è 338 4112848 devi comporre 36 338 4112848. Alla risposta della Segreteria Telefonica (quando sentirai "risponde...") premi il tasto # e quindi inserisci il tuo codice di accesso.
• Se sei all'estero: in alcuni Paesi è possibile utilizzare la Segreteria ed altri servizi TIM proprio come quando sei in Italia; quindi per ascoltare i messaggi ricevuti basta semplicemente chiamare il 41919.

Devi essere registrato su rete di Operatore Straniero Easy Roaming (tecnologia Camel”).
Clicca qui per conoscere la lista dei paesi e degli Operatori che ti permettono di farlo o chiama il Servizio Assistenza Clienti TIM – 119.
Altrimenti, se la rete dell’Operatore Estero non consente questa modalità di chiamata, segui questa procedura sempre valida:

• Chiama il numero del tuo telefonino, preceduto dal prefisso internazionale per l'Italia (+39) anteponendo il numero 36 al tuo numero; ad esempio, se il tuo numero è 338 4112848, devi comporre +39 36 338 4112848
• Alla risposta della Segreteria Telefonica (quando sentirai "risponde") premi il tasto # ed inserisci, poi, il tuo codice di accesso.

Ascoltare la Segreteria Telefonica all'estero costa come una chiamata dall'estero verso l'Italia.

La Segreteria Telefonica TIM si è rinnovata nella tecnologia per offrirti una serie di servizi utili a chi, come te, vuole tenere sempre d'occhio le chiamate che arrivano sul proprio telefonino. Non solo: la Segreteria di TIM da oggi è più sicura e più semplice da attivare e disattivare a seconda delle tue esigenze del momento!

La Segreteria Telefonica TIM ti permette anche di sapere se qualcuno ti ha cercato senza lasciare un messaggio, inviandoti un SMS di notifica. In più la nuova Segreteria può essere attivata, disattivata e personalizzata con semplicità e rapidità, attraverso una chiamata gratuita al numero 40920 o direttamente online nell'Area 119 Self Service del sito (inserendo le tue credenziali e cliccando sul tasto CONFIGURA che trovi accanto alla voce "Segreteria Telefonica").

E' il servizio offerto dalla tua nuova Segreteria, con cui sai se qualcuno ti ha chiamato, anche se non ha lasciato alcun messaggio in Segreteria. In questo caso, infatti, la tua casella vocale ti invierà un SMS che ti notifica la chiamata ricevuta senza messaggio depositato. Il mittente di tale SMS è proprio il numero della persona che ti ha cercato e nel testo del messaggio viene indicata la data e l'ora della chiamata alla tua Segreteria. Se il numero di chi ti ha chiamato è registrato nella tua rubrica, vedrai direttamente il suo nome come mittente.
Se la chiamata senza deposito del messaggio proviene da un numero "privato" (per cui ad esempio il chiamante ha chiesto l'oscuramento del numero), in tal caso non riceverai l'SMS di notifica della chiamata ricevuta.

Possono utilizzarlo tutti i Clienti TIM, Ricaricabili o con Abbonamento, con la Segreteria Telefonica attiva.

Il messaggio SMS ti informa delle chiamate ricevute da telefoni di rete fissa o mobile. Riceverai un SMS per ogni chiamata senza deposito del messaggio in Segreteria.
In caso di più chiamate da uno stesso numero, l'SMS riporterà solo l'informazione relativa all'ultima chiamata.
Se la chiamata senza deposito del messaggio proviene da un numero "privato" (per cui ad esempio il chiamante ha chiesto l'oscuramento del numero), la chiamata non verrà registrata dal servizio e non riceverai quindi alcun SMS di notifica.

Il servizio è automaticamente e gratuitamente attivo per tutti i Clienti TIM ,Ricaricabili o con Abbonamento, che utilizzano la Segreteria Telefonica. In ogni caso, tutti gli utilizzatori di Segreteria possono attivare o disattivare il servizio a proprio piacimento, chiamando il 40920 ed accedendo alla sezione dedicata alla Segreteria Telefonica.

Il servizio non ha alcun costo. Sia l'attivazione che la ricezione degli SMS di notifica sono gratuite.
In alcuni paesi esteri la ricezione degli SMS è tariffata. In tali casi, laddove tecnicamente possibile (Clienti TIM con Abbonamento e Clienti TIM Ricaricabili domiciliati), il servizio di notifica delle chiamate ricevute in Segreteria non viene reso disponibile, onde evitare addebiti indesiderati; negli altri casi (Clienti TIM Ricaricabili non domiciliati), il servizio di notifica viene comunque fornito gratuitamente da Telecom Italia. 

Perchè ti permette, con una semplice chiamata gratuita al numero 40920, dedicato alla gestione dei servizi TIM, di fare tutte quelle operazioni che prima eseguivi attraverso i codici.

Chiamando gratuitamente il 40920 dal tuo telefonino, puoi:

• Attivare e disattivare la Segreteria Telefonica
• Attivare e disattivare la notifica via SMS delle chiamate senza messaggio
• Impostare e modificare il tuo codice di accesso
• Selezionare la variante linguistica della Segreteria (italiano/inglese)
• Attivare e disattivare la protezione della Segreteria tramite codice di accesso.

Tutte le operazioni sono gratuite.

Il 40920 è disponibile per tutti i Clienti TIM ,Ricaricabili o con Abbonamento, tutti i giorni per 24 ore al giorno.

Perchè la riservatezza dei tuoi messaggi può essere protetta da un codice di accesso che solo tu conosci e, quindi, per ascoltare i tuoi messaggi, un terzo dovrebbe entrare in possesso del tuo telefonino o del tuo codice segreto.
Il codice segreto è una sequenza di 8 numeri che tu stesso puoi scegliere al momento dell'attivazione della Segreteria, o dopo aver acquistato una nuova SIM TIM.. Puoi inoltre cambiarlo in qualsiasi momento, qualora dovessi dimenticarlo.
Se non hai scelto il codice, non esiste un codice standard che permette di accedere alla Segreteria attraverso un telefono di rete fissa o chiamando dal tuo telefonino fuori dal territorio nazionale.

Puoi impostare il tuo codice chiamando il numero gratuito 40920 ed accedendo alla sezione dedicata alla Segreteria Telefonica: non devi far altro che seguire le istruzioni della voce guida. Se vuoi cambiare il codice in maniera più rapida, puoi farlo anche inviando un SMS al numero 41919, in cui devi scrivere le lettere "ST", lasciare uno spazio e digitare poi il codice personale scelto (numerico di 8 cifre).

Se ti trovi all'estero puoi impostare o modificare il codice di accesso alla tua Segreteria Telefonica, inviando un SMS al numero 41919, in cui devi scrivere le lettere "ST", lasciare uno spazio e digitare poi il codice personale scelto (numerico di 8 cifre). Il costo del servizio è quello previsto per l'invio di un SMS dall'Operatore Estero su cui sei registrato.