Contratti attivazioni e rinnovi

TIM offre ai propri Clienti tutti gli strumenti necessari per gestire autonomamente in modo semplice e veloce il proprio contratto aziendale direttamente via Internet.

Il Referente Master del contratto, entrando in 119 Area Clienti nella sezione Gestione Contratti può:

• visualizzare i suoi dati contrattuali: piano tariffario, scadenza del contratto, opzioni attive e modalità di pagamento;
• visualizzare il dettaglio dei servizi a contratto sottoscritti, con l'indicazione puntuale di data di attivazione e data di scadenza;
• richiedere una scorta di SIM sostitutive che potranno esserti utili in caso di furto e smarrimento, passaggio a SIM di tecnologia superiore, o guasto;
• rinnovare il contratto selezionando il periodo (24/36/48 mesi) per il quale intende rinnovarlo;
• acquistare on line: aggiungere linee, anche Xtension, e servizi al prorio contratto, acquistare nuovi telefonini, palmari, PC card con piccoli acconti in fattura e senza interessi;
• utilizzare il Tracking on line (per monitorare lo stato degli ordini effettuati);
• gestire le Linee Xtension, le opzioni, le soglie e l'anagrafica delle linee Xtension inserite nel contratto, e attivarne di nuove;
• richiedere servizi di assistenza tecnica: per attivare il servizio che garantisce i tuoi terminali dal furto, e dal guasto;
• richiedere l'attivazione del servizio E-Bill per accedere ai dati relativi alla fatturazione direttamente via Web;

Il sistema dei moduli è una sorta di procedura che guida nell'inserimento di tutte le informazioni necessarie ai nostri operatori per risolvere ogni specifica esigenza. Così il cliente sa fin da subito quali sono i dettagli da fornire, e l'operatore ha tutto il necessario per lavorare le richieste!

Non appena i nostri operatori avranno lavorato la richiesta, ti contatteranno via e-mail, per comunicarti l'esito delle operazioni svolte.

Rinnovo contratto

È una delle funzionalità del 119 Area Clienti. Il Referente Master, dopo essere entrato in 119 Area Clienti seleziona "Gestione Contratto" e attraverso la compilazione di un form on line imposta una nuova data di scadenza del contratto. Questo permette all'azienda di ottenere bonus di traffico, o sconti, e tutti i vantaggi che il rinnovo esplicito del contratto comporta.

Nomina e variazione Master

È una delle funzionalità del 119 Area Clienti, ad accesso esclusivo del Rappresentante Legale del contratto. Dopo essere entrato in 119 Area Clienti, il Rappresentante Legale deve accedere alla sezione "Gestione Referenti" e attraverso la compilazione di un form on line indica il Referente Master del contratto oppure modifica quello già esistente.

Se il Rappresentante Legale non riesce ad accedere alla sezione "Gestione Referenti", è possibile che non abbia mai comunicato il suo numero di telefono aziendale a TIM: in questo caso può aggiornare il dato, semplicemente chiamando il numero verde per le Aziende 800.846.900.