Referenti

Per nominare il Referente Master

Se il Rappresentante Legale e vuoi garantire al tuo contratto una gestione attenta e alleggerirti di alcune attività per dedicare il tuo tempo al business? Nomina il Referente Master:

• Entra in 119 Area Clienti (con login e password di i.box/UNI.TIM);
• Vai nella sezione "Gestione Refernti" e seleziona la voce "Indicazione/Sostituzione Referente Master";
• Compila il form on line.

Se il Rappresentante Legale non riesce ad accedere alla sezione "Gestione Referenti", è possibile che non abbia mai comunicato il suo numero di telefono aziendale a TIM: in questo caso deve chiamare il numero verde 800.846.900 per aggiornare il dato. Il numero verde è disponibile anche per la segnalazione di altri problemi tecnici.

Per nominare i Referenti Aggiuntivi

E' il Referente Master che li nomina. Entra in 119 Area Clienti, entra nella sezione "Gestione Referenti" e seleziona la tipologia di Referente Aggiuntivo a seconda del servizio per cui intende nominarlo:

Xtension - SMaSh - E-Bill
Il Referente Master accede a un cruscotto integrato nel quale può visualizzare eventuali referenti al momento già attivi sul suo contratto e inviare modifiche, richiedere nuove attivazioni e disabilitare referenti attivi.

Traffico On Line Azienda
Il Referente Master deve solo indicare il numero di telefono della persona che intende autorizzare alla visualizzazione dei dati di traffico. L'attivazione avviene on line in tempo reale.

FleetNet
Il Referente Master compila un form on line con i dati necessari per l'abilitazione o la modifica del Referente Aggiuntivo del servizio. Le operazioni saranno rese attive entro tre giorni lavorativi.

Per ulteriori informazioni o per segnalare eventuali problemi, il Referente Master può accedere alla sezione "Assistenza" e compilare il form di "Richiesta informazioni" o quello di "Assistenza sui servizi".