Procedura di Conciliazione

La figura del conciliatore assume un significato diverso a seconda del modello di conciliazione adottato. Nel modello Monocratico il conciliatore è un terzo neutrale che ha il compito di sentire le parti in causa, facilitarne il dialogo e, eventualmente, proporre una soluzione valida per entrambe. In questo caso il conciliatore non è parte della controversia, ma svolge in maniera imparziale il ruolo di “facilitatore”.

Nel modello Paritario c’è un conciliatore in rappresentanza del cliente e uno in rappresentanza dell’azienda. La proposta di soluzione viene formulata da entrambi i conciliatori e sottoposta al cliente. Questo è attualmente il modello più adottato dalle aziende, probabilmente perché c’è l’esigenza, da parte delle stesse, di recuperare direttamente un rapporto con il cliente e possibilmente avere con lui una continuità commerciale.

Nella Conciliazione paritetica on line di TIM, il cliente conferisce al rappresentante dell’Associazione dei consumatori, che compone la Commissione di conciliazione, mandato ad individuare una proposta per la composizione della controversia.

In questa fase sperimentale la Procedura di conciliazione on line di TIM è operativa solo sulle sedi nazionali delle Associazioni. Ogni Associazione ha, quindi, designato un unico Conciliatore per tutto il territorio nazionale. Successivamente le Associazioni provvederanno a nominare altri Conciliatori sul territorio nazionale.

Nel periodo sperimentale, la Procedura di conciliazione on line di TIM è stata operativa sulle sedi nazionali delle Associazioni. Ogni Associazione ha, quindi, designato un unico Conciliatore per tutto il territorio nazionale.

Attualmente, con l’estensione della Conciliazione on line ad altre due sedi per ogni Associazione, i Conciliatori sono presenti anche su alcune regioni.
Qui di seguito e’ riportato l’elenco dei Conciliatori autorizzati a gestire la procedura di Conciliazione on line con TIM.

ACU
Gianni Cavinato
Via Padre Luigi Monti, 20/C - 20162 Milano
TEL: 02/6615411
FAX: 02/6425293
email: associazione@acu.it

ADICONSUM
Antonio Bosco
Via Lancisi, 25 - 00161, Roma
TEL: 06/44170250 - FAX: 06/44170230
email: adiconsum@adiconsum.it
Giulia Paolini
Giampiero Ferrante
Via Baldo degli Ubaldi, 378 - 00167 Roma
06/39674548 – 06/635846 – Fax 06/39380448
e-mail: telefonia@adiconsumlazio.org
Lino Baronchelli
Viale Fulvio Testi, 42 - 20099 Sesto San Giovanni (MI)
Tel. 02/24426292/290 – Fax. 02-24426293
e-mail: adiconsum_lombardia@cisl.it

ADOC
Simona Costamagna
Via Cavour, 108 - 00184 Roma
TEL: 06/4820220 - FAX: 06/48916441
email: simonacostamagna@yahoo.it

ALTROCONSUMO
Fiorenza Mozzini
Via Valassina, 22 - 20159 Milano
TEL: 02/668901 - FAX: 02/66890288
email: associati@altroconsumo.it

ASSOUTENTI
Laura Pal
Laura Cinotti
Vicolo Orbitelli, 10 - 00186 Roma
TEL: 06/6833617 - FAX:06/6867434
email: segreteria@assoutenti.it

CITTADINANZATTIVA
Isabella Mori
Vittoria Terenzi
Via Flaminia, 53 - 00196 Roma
TEL: 06/36718555 - FAX: 06/36718333
email: pit.servizi@cittadinanzattiva.it

FEDERCONSUMATORI
Vanna Pizzi
Via del Macao, 9 – 00185 Roma
TEL: 06/47823341 – FAX 06/47882093
email: federconsumatori@federconsumatori.it
Ivo De Stefano
Via Stazione Marittima Varco Angioino, 65 - 80133 Napoli
Tel. 081/4202363 – Fax 081/5510271
e-mail: ilpresidente@federconsumatoricampania.it
Giuliano Salvioni
Via Zecca Vecchia, 3 - 20123 Milano
Tel. 02/8692695 – Fax 02/86911958
e-mail: salvioni@federconsumatori-milano.191.it

LEGA CONSUMATORI
Laura Praderi
Via delle Orchidee 4/a - 20147, Milano
TEL: 02/48303659 - FAX: 02/48302611
email: ufficiostampa@legaconsumatori.it
Abramo Zecca
Via Fontana, 56 – 73045 Leverano (LE)
TEL. e FAX: 0832/910743
e-mail: legaconsumatori@libero.it
Franco Baldaccini
Corso Gramsci, 77 – 51100 Pistoia
TEL. 0573/24654 – FAX 0573/24022
e-mail: pistoia@acliservice.acli.it
pistoia@legaconsumatoritoscana.it

MOVIMENTO CONSUMATORI
Laila Perciballi
Via Tommaso Campanella, 41 - 00195 Roma
TEL: 06/39735013 - FAX: 06/39738251
email: roma@movimentoconsumatori.it
Marina Goles
Via Giardini, 476/Sc.N - 41100 Modena
Tel. e Fax 059/343756
e-mail: modena@movimentoconsumatori.it
Mariella Inchingolo
Via Pascoli, 5 - 70031 Andria
Tel. e Fax 0883/591030
e-mail: andria@movimentoconsumatori.it

MOVIMENTO DIFESA DEL CITTADINO
Alessandro Patrizi
Via Piemonte 39/a - 00187 Roma
TEL: 06/45471055 - FAX: 06/4820227
CELL: 329-6860517
email: conciliazioni@mdc.it

UNIONE NAZIONALE CONSUMATORI
Paola Pagliari
Via Duilio, 13 - 00192 Roma
TEL: 06/3269531 - FAX: 06/3234616
email: info@consumatori.it

ARCO
Annunziata La Torre
Corso Vittorio Emanuele II, 163
TEL: 085/28212 – FAX 085/2309802
e-mail: a.latorre@arcoconsumatori.com

CTCU
Paola Francesconi
Via Dodiciville, 2 – 39100 Bolzano
TEL. 0471/975597 – FAX 0471/979914
email:francesconi@centroconsumatori.it

CONFCONSUMATORI
Giorgio Colombo
Via De Amicis, 17 – 20123 Milano
TEL. 02/83241893 – FAX 02/58104162
e-mail: lombardia@confconsumatori.it - milano@confconsumatori.it