Carta dei Servizi TIM e Qualita'
I principi fondamentali di comportamento verso la Clientela.
Elettromagnetismo
Analisi dell' impatto ambientale e sanitario.
Gli Organi

L’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni è un’autorità indipendente, istituita dalla legge 249 del 31 luglio 1997. Indipendenza e autonomia sono gli elementi costitutivi che ne caratterizzano l’attività e le deliberazioni.
Come per le altre autorità previste dall’ordinamento italiano, l’Agcom risponde del proprio operato al Parlamento, che ne ha stabilito i poteri, definito lo statuto ed eletto i componenti.
Sono organi dell’Autorità: il Presidente, la Commissione per le infrastrutture e le reti, la Commissione per i servizi e i prodotti, il Consiglio.
Ogni Commissione è organo collegiale, costituito dal Presidente e da quattro Commissari.
Il Consiglio è costituito dal Presidente e da tutti i Commissari.
E’ innanzitutto un’autorità di garanzia sia verso gli operatori che verso gli utenti. La legge istitutiva, infatti, affida all’Autorità il duplice compito di assicurare la corretta competizione degli operatori sul mercato e di tutelare i consumi nel rispetto delle libertà fondamentali dei cittadini.
In questo senso, le garanzie riguardano:
gli operatori, attraverso:
- l’attuazione della liberalizzazione nel settore delle telecomunicazioni, con le attività di regolamentazione e vigilanza e di risoluzione delle controversie;
- la razionalizzazione delle risorse nel settore dell’audiovisivo;
- l’applicazione della normativa antitrust nelle comunicazioni e la verifica di eventuali posizioni dominanti;
- la gestione del Registro Unico degli Operatori di Comunicazione;
- la tutela del diritto d'autore nel settore informatico ed audiovisivo.
gli utenti, attraverso:
- la vigilanza sulla qualità e sulle modalità di distribuzione dei servizi e dei prodotti, compresa la pubblicità;
- la risoluzione delle controversie tra operatori e utenti;
- la disciplina del servizio universale e la predisposizione di norme a salvaguardia delle categorie disagiate;
- la tutela del pluralismo sociale, politico ed economico nel settore della radiotelevisione.
L’Organizzazione
Uno specifico regolamento definisce la struttura interna, che si articola in unità organizzative di primo livello, la Segreteria Generale, i Dipartimenti e i Servizi, e di secondo livello, gli Uffici.
Sono organi funzionali dell'Autorità i Comitati regionali per le comunicazioni che, nel rispetto del principio costituzionale del decentramento territoriale, assicurano lo svolgimento dei compiti di governo, di garanzia e di controllo del sistema delle comunicazioni di rilevanza locale. I Corecom, che nel disegno della legge 249 sostituiscono i preesistenti Comitati regionali radiotelevisivi, sono composti di norma da cinque membri, esperti nel campo della comunicazione. Sono finanziati dalle Regioni, per l'esercizio di compiti legati a specifiche esigenze regionali, e dall'Autorità per quanto riguarda l'esercizio delle funzioni delegate. Queste ultime devono essere svolte nell'ambito e nel rispetto dei principi e dei criteri direttivi stabiliti dall'Agcom.
La legge n. 249 del 1997 ha, inoltre, istituito presso l’Autorità il Consiglio Nazionale degli Utenti, per il quale rimandiamo alla pagina dedicata.




