Naviga liberamente all’interno dall’area Privati per trovare tutto ciò di cui hai bisogno:
 

• nella sezione "Offerte Nuovi Clienti" trovi tutte le tariffe e opzioni dedicate ai Nuovi Clienti per rendere ancora più conveniente l’uso del tuo telefonino. Per scegliere il profilo tariffario o l'opzione più adatta alle tue esigenze consulta la sezione "Tutte le offerte"
• nella sezione "Tariffe e Opzioni" sono riportate tutte le tariffe e opzioni dedicate ai già Clienti TIM per rendere ancora più conveniente l’uso del tuo telefonino. Per scegliere il profilo tariffario o l'opzione più adatta alle tue esigenze consulta la sezione "Tutte le offerte"
• nella sezione "Internet" trovi tutte le informazioni per navigare in Internet dal tuo telefonino, dal pc, con il Tablet o con il biblet con tutte le soluzioni offerte da TIM. Per scegliere l'offerta più adatta alle tue esigenze consulta la sezione "Tutte le offerte"
• nella sezione "Prodotti" trovi la nostra gamma completa di telefonini , smartphone, pc data kit con l’evidenza di tutte le offerte in promozione.In più, se hai particolari esigenze in termini di colore, fascia di prezzo o di funzionalità hai a disposizione il ’trova prodotto’, un facile strumento per rendere più agevole e veloce la tua ricerca all’interno del catalogo;
• la sezione "Servizi" è la vetrina di tutti i servizi voce e di messaggistica di base e avanzati per un utilizzo più completo del tuo telefonino. Trovi un'area dedicata alla ricarica online ed ai servizi che facilitano la ricarica del tuo telefonino come TIM automatica e passeparteout; e il Portale Mobile di TIM.
• nella sezione "Estero" trovi tutte le informazioni sui costi delle telefonate e dei servizi dall'Italia versio il resto del mondo e relativi a quando sei all'estero.

Acquisti con Carta di credito

La spedizione è gratuita e può avvenire solo sul territorio italiano. La merce acquistata sarà consegnata entro 8 giorni dal ricevimento dell'ordine, in base al giorno e all'ora in cui è stato effettuato l'ordine, secondo la seguente tempistica:

Ordine concluso prima delle ore 10.00 dal lunedì al venerdì

• consegna al Cliente nel terzo giorno lavorativo (sabato escluso) dalla conferma dell'ordine.

• consegna al Cliente nel quarto giorno lavorativo (sabato escluso) dalla conferma dell'ordine.

• consegna al Cliente entro tre giorni lavorativi immediatamente utili..

I tempi di consegna come sopra descritti, sono puramente indicativi e non vincolanti, fermo restando il rispetto da parte di Telecom Italia del termine previsto dall'art. 54 del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 per l'esecuzione dell'ordine. E' comunque fatto salvo il diritto di Telecom Italia di effettuare la consegna dei prodotti successivamente al termine sopra indicato e comunque non oltre il termine di cui all'art. 54 del D.Lgs n. 206, qualora esigenze di tipo organizzativo, oltre che eventuali cause di forza maggiore, impediscano di rispettare le tempistiche di cui al comma precedente.
In tal caso il Cliente, sarà informato tempestivamente circa i nuovi tempi di consegna.
Resta inteso che il termine di consegna si intenderà comunque rispettato, qualora il Corriere incaricato tenti la consegna entro il predetto termine, ma il tentativo non abbia buon fine per assenza del destinatario o rifiuto della consegna da parte dello stesso.

Ai fini della sicurezza della spedizione è fatto obbligo da parte del Cliente/Acquirente di esibire, in fase di consegna della merce, un documento che ne attesti l'identità. l'incaricato della spedizione è autorizzato, in caso di mancata esibizione, a non eseguire la consegna.
Il Cliente verrà avvisato della mancata consegna con la stessa modalità utilizzata in caso di assenza del destinatario.
Il vettore incaricato della spedizione, in caso di destinatario assente effettuerà un secondo tentativo di consegna dopo di che restituirà al mittente la merce.
In caso di indirizzi errati e/o incompleti riscontrati al primo tentativo di consegna, il vettore si interfaccerà con Telecom Italia per verificare i dati ricevuti e/o per integrare le informazioni in suo possesso, al fine di procedere ad un secondo tentativo di consegna. Qualora il secondo tentativo non andasse a buon fine, il vettore restituirà la spedizione al mittente.

Diritto di recesso per acquisti Telefonico tramite Operatore (119.it) e online su www.tim.it

Prodotti

Acquisto telefonico tramite Operatore (119.it): il Cliente puo' esercitare il diritto di recesso, ai sensi e per gli effetti dell'art. 64 del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005 e ss.mm.e ii.) e all'art. 5 della Delibera AGCOM n. 664/06/CONS, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data di consegna del prodotto, inviando la richiesta tramite A/R a Telecom Italia c/o Abramo Customer Care S.p.A., Casella Postale 500, 88900 Crotone (Kr). La comunicazione potrà essere anticipata inviando un fax al numero 800600119.
Tutte le condizioni per esercitare il diritto di recesso sono riportate all'interno della confezione. Se nel prodotto acquistato è inclusa un'offerta voce o dati, potrai verificare le condizioni economiche e le modalità di attivazione e disattivazione di quest'ultima sul sito www.tim.it. Nel caso in cui l'acquisto del prodotto (e/o dell'offerta voce e/o dati eventualmente associata) non risulti richiesto, potrai opporre opposizione a mezzo fax al 800600119 ai sensi dell'art. 3 e dell'art. 57 del Codice del Consumo

Acquisto direttamente online (www.tim.it): ai sensi e per gli effetti dell'art. 64 del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005 e ss.mm.e ii.) e all'art. 5 della Delibera AGCOM n. 664/06/CONS potrai esercitare il recesso, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data di consegna del prodotto, nel qual caso dovrai:

1.Inviare una comunicazione a mezzo lettera raccomandata A.R., anticipata via fax al 06-39008480 (fax riservato esclusivamente gli acquisti online su www.tim.it) a TELECOM ITALIA S.p.A. c/o www.tim.it, Via di Torre Rossa, 66 00165 Roma.
2.Restituire il prodotto acquistato inviandolo a tue spese al Magazzino, seguendo le istruzioni che seguono:
a. Inserisci in un imballo il prodotto ricevuto
b. Allega nell'imballo una copia della ricevuta elettronica dell'ordine
c. Compila l'etichetta che trovi di seguito inserendo:

• Mittente (nome e cognome)
• Numero di ordine riportato nel documento di trasporto alla voce "ORDINE"

e. Applica l'etichetta sull'imballo da restituire.

Per ricevere il rimborso è inoltre necessario che:

• Il numero di IMEI del prodotto indicato sulla confezione corrisponda a quello riportato sul prodotto stesso
• Il prodotto non presenti danni o manomissioni
• Il prodotto sia restituito in un adeguato imballaggio, integro e corredato di tutti gli accessori originali contenuti nella confezione, inclusa la TIM Card
• Il prodotto sia spedito esclusivamente al Magazzino indicato.

Il recesso si intenderà validamente esercitato solo ove siano rispettate tutte le condizioni descritte nella presente comunicazione. Ove tali condizioni non siano rispettate, Telecom Italia S.p.A. non sarà obbligata al rimborso delle somme versate.
La merce viaggia con rischio a carico del Cliente, pertanto Telecom Italia S.p.A., in caso di smarrimento del pacco oggetto del recesso durante il rientro ai magazzini Telecom Italia S.p.A., non è obbligata al rimborso dello stesso.

Informazioni e suggerimenti: Se nel prodotto acquistato è inclusa un'offerta voce o dati, potrai verificare le condizioni economiche e le modalità di attivazione e disattivazione di quest'ultima sul sito www.tim.it. Nel caso in cui l'acquisto del prodotto (e/o dell'offerta voce e/o dati eventualmente associata) non risulti richiesto, potrai opporre opposizione a mezzo fax al 06-39008480 ai sensi dell'art. 3 e dell'art. 57 del Codice del Consumo.

Etichetta per la spedizione del bene da rendere (per acquisto su www.tim.it)

RECESSO www.tim.it
Canale web TIM

CEVA LOGISTICS ITALIA S.R.L.
(MAGAZZINO TIM)
Via Azienda Cesurni, Località Stacchini
00011 Bagni di Tivoli(RM)

MITTENTE:
ORDINI WEB

Ricarica online
Non è possibile recedere dall'acquisto di ricariche online.

Promo tariffarie
Non è possibile recedere dall'acquisto delle Promo Tariffarie

Cambi Profilo
Non è possibile recedere dall'acquisto di Cambi Profilo

Modalità di accettazione dell’ordine

Telecom Italia S.p.A. si riserva - anche per esigenze di tutela e salvaguardia della clientela - il diritto di rifiutare la proposta di acquisto (ordine) del Cliente nel caso di:

• superamento dei massimali d’acquisto. In particolare, il sistema ha impostato dei massimali di spesa minimi e massimi per ogni ordine di prodotti a catalogo. Al momento,l’importo minimo per ordine è di 30,00 Euro (IVA inclusa) mentre l’immporto massimo per ordine è di 1.300,00 Euro (IVA inclusa)
• fornitura di dati anagrafici e/o di pagamento non reali;
• precedente inadempimento a qualsiasi titolo nei confronti di Telecom Italia S.p.A.;
• iscrizione nell’elenco dei protesti;
• assoggettamento a procedure concorsuali;
• mancanza di disponibilità della merce - per qualsiasi motivo - nei magazzini
• in ogni altro caso di incompatibilità con le politiche aziendali di Telecom Italia S.p.A.

In tutti questi casi, il Cliente ne riceverà pronta comunicazione.

Diritti dei consumatori in tema di Garanzia legale di conformità

Cosa è la garanzia legale di conformità
La Garanzia legale di conformità è disciplinata dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo in favore del consumatore, che acquista prodotti per uso personale (ovvero per scopi estranei alla sua attività professionale o imprenditoriale) che presentano difetti di conformità.

Cos'è un difetto di conformità
Il difetto di conformità, soggetto a Garanzia legale di conformità, sussiste nel caso in cui il prodotto acquistato sia difettoso oppure non consenta l'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo, o sia un prodotto comunque non conforme alla descrizione fatta dal venditore.
La Garanzia legale di conformità non copre i difetti del prodotto derivanti da normale usura, uso anomalo o improprio, da eventi accidentali (es. caduta) o comunque dolosamente provocati al prodotto medesimo, né copre i difetti derivanti da riparazioni effettuate secondo modalità o da centri non autorizzati.

Quali i diritti a tutela del consumatore
In presenza di un difetto di conformità, esistente al momento della consegna del bene:

• In via primaria, il consumatore ha diritto di ottenere il ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione. Il consumatore, a sua scelta, può chiedere al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere fatte entro un congruo termine dalla richiesta;
• In via secondaria (ove i primi due rimedi risultino impossibili o eccessivamente onerosi, ovvero non siano stati realizzati entro termini congrui, oppure riparazioni o sostituzioni precedentemente effettuate hanno arrecato notevoli inconvenienti), il consumatore può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo, che deve tener conto dell'uso che è stato fatto del prodotto, o la risoluzione del contratto.

Eventuali garanzie convenzionali, ulteriori rispetto alla Garanzia legale di conformità, fornite dal produttore o dal rivenditore, non sostituiscono né limitano i diritti derivanti dalla Garanzia legale di conformità.

Durata della Garanzia legale di conformità
La Garanzia legale di conformità copre i difetti di conformità che si siano manifestati entro il termine di due anni dalla consegna del prodotto acquistato, purché tali difetti siano denunciati dal consumatore entro due mesi dalla data in cui sono stati scoperti. Salvo prova contraria, che deve essere fornita dal venditore, se il difetto si manifesta nei sei mesi dalla data di consegna del prodotto, si presume che sia dovuto ad un difetto di conformità già esistente a quella data.

Come si esercita la Garanzia legale di conformità
Per esercitare i diritti derivanti dalla Garanzia legale di conformità il consumatore deve rivolgersi, munito del modulo inserito all'interno della confezione che elenca dettagliatamente quanto acquistato ("Riepilogo Ordine/Articoli" – "Stampa Order List per numero di collo"), presso uno dei punti di raccolta che Telecom d'intesa con i Produttori mette a disposizione.
Per conoscere dove si trova il punto di raccolta più vicino al fine esercitare la garanzia, o per ricevere ulteriori informazioni, l'acquirente può chiamare il Servizio Assistenza Clienti TIM 119 o cliccare sul seguente link. Contattando il Servizio Assistenza Clienti TIM 119 o cliccando qui il cliente potrà ottenere anche il numero di telefono e/o l'indirizzo WEB del Produttore.
I punti di raccolta sopra indicati non possono rifiutarsi di prendere in consegna il prodotto non conforme per la riparazione o la sostituzione.